Relevé bancaire : tout savoir sur le relevé de compte

Le relevé de compte bancaire est un document papier ou numérique que le client reçoit chaque mois. Ce document rassemble toutes les transactions débitrices et créditrices qui ont pu avoir lieu au cours du mois sur le compte bancaire, y compris les frais bancaires. 

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SOMMAIRE

• Qu’est-ce qu’un relevé bancaire ?
• Relevé bancaire BNP Paribas, Banque Postale… les différences selon les banques
• Le relevé bancaire est-il gratuit ?
• Où télécharger son relevé de compte bancaire ? 
• Que faire en cas d’erreur ?
• Utiliser le relevé de compte bancaire pour payer moins de frais bancaires

Qu’est-ce qu’un relevé bancaire ?

Le relevé bancaire est un document que le consommateur reçoit une fois par mois, généralement en version numérique. Il est cependant encore possible de le recevoir en version papier sur demande.

Sur ce document seront rassemblées toutes les opérations créditrices (rentrées d’argent) et débitrices (dépenses) qui ont eu lieu sur le compte bancaire durant le mois écoulé. Il peut s’agir à la fois de virements, de prélèvements, de chèques émis ou encaissés ou encore de paiements par carte bancaire (paiement en ligne, mobile, en magasin…).

Consulter ce document mensuellement permet au consommateur de vérifier qu’aucune erreur n’a été enregistrée (prélèvement en double, frais trop élevés…).

À l’heure actuelle, le relevé bancaire a cependant moins d’intérêt car les clients peuvent accéder à leur compte bancaire en ligne, via leur smartphone ou leur ordinateur. Ils peuvent ainsi voir au fur et à mesure les différentes transactions effectuées sans avoir besoin d’attendre la fin du mois. Le relevé bancaire était cependant le seul moyen pour le consommateur de vérifier ses comptes avant l’ère d’internet et reste utilisé par ceux qui ne sont pas à l’aise avec le numérique.

À la fin de l’année, le client recevra aussi un relevé de compte annuel. On reçoit également un relevé bancaire pour un compte joint.

Note : les livrets d’épargne font l’objet d’un relevé bancaire mensuel distinct de celui du compte bancaire.

Relevé bancaire BNP Paribas, Banque Postale… Les différences

Quelle que soit la banque, le relevé bancaire va intégrer les mêmes éléments :

• Une colonne « crédit » avec les rentrées d’argent
• Une colonne « débit » avec les dépenses

Pour chaque opération sera précisée la nature, le montant et la date de la transaction. Ces deux colonnes permettent de calculer en bas du document le solde mensuel final que possède le client sur son compte bancaire.

Seront également présentes les coordonnées du service client de la banque et du médiateur bancaire.

Les frais bancaires doivent être signalés par un pictogramme, une couleur différente, une autre police… ou tout autre code visuel permettant de les mettre en avant.

Seules les couleurs ou les détails de l’agencement vont changer en fonction de la banque.

Le relevé bancaire est-il gratuit ?

L’envoi du relevé de compte une fois par mois, que ce soit en papier ou en numérique, est forcément gratuit.

En revanche, il pourra être payant si le client demande une fréquence de réception plus élevée, comme toutes les semaines ou tous les dix jours.

Où télécharger son relevé de compte ?

Chaque relevé de compte est enregistré et stocké par la banque pour une durée de cinq ans. Il est aujourd’hui possible de récupérer son relevé bancaire directement dans son espace client en ligne après ouverture de compte. Il suffit de se connecter, de se rendre dans la rubrique adéquate puis de télécharger le document.

Nous conseillons aux consommateurs de télécharger ces relevés une fois de temps en temps (une fois par an par exemple) afin de les conserver aussi soi-même sur son ordinateur.

De même, en cas de clôture de compte, nous invitons les clients à télécharger tous les relevés disponibles avant la fermeture.

Le relevé bancaire ne sera jamais envoyé directement par mail pour des questions évidentes de sécurité. Le client pourra en revanche recevoir une notification par mail signalant que le relevé de compte bancaire est désormais disponible dans son espace client.

Si le relevé bancaire est en majorité disponible en version numérique, il reste possible sur simple demande d’obtenir son envoi papier.

Que faire en cas d’erreur ?

Il peut arriver que le client remarque une erreur dans son relevé de compte. Tout dépend alors de qui est à l’origine de l’erreur :

• La banque (frais bancaires erronés, mauvais calcul d’agios, montant d’un virement erroné alors que le client avait indiqué un autre chiffre…) : il faut alors contacter la banque, soit par téléphone soit par courrier. Le client doit se justifier en prouvant l’erreur (en fournissant l’ordre de virement, la convention de compte bancaire…) ou demander à la banque de refaire les calculs. S’il y avait bien une erreur, la banque doit alors rembourser le client dans les plus brefs délais. Un modèle de courrier de signalement d’erreur sur le relevé bancaire est disponible ici.
  Si la banque ne reconnait pas son erreur, le client peut contacter le médiateur bancaire pour obtenir réparation.

• Un organisme tiers (fournisseur d’électricité, magasin, site internet…). C’est alors l’organisme en question qu’il faut contacter. Il faudra fournir une facture ou un ticket de caisse, ainsi que le relevé bancaire, prouvant l’erreur.

Utiliser le relevé de compte bancaire pour payer moins de frais bancaires

Le relevé bancaire permet d’identifier visuellement combien l’on paie de frais bancaires. 

Cotisation de compte, agios, frais de retraits… doivent être explicitement indiqués. Ainsi, en consultant son relevé, le client peut réaliser qu’il paie beaucoup plus cher qu’il ne le pensait. Les banques traditionnelles ne sont en effet pas avares en la matière.

Consulter son relevé peut alors amener à une prise de conscience. Mais comment faire pour diminuer les frais ? La solution peut être simplement de se tourner vers une banque sans frais bancaires, comme les banques en ligne, qui proposent d’obtenir un compte bancaire gratuit. Retrouvez ci-dessous les trois banques en ligne que nous avons élues meilleures banques en ligne :

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