Meilleure banque en ligne – Comparatif 2024
Les banques en ligne se sont multipliées ces dernières années. Pour trouver la meilleure banque en ligne, les besoins et priorités de chacun doivent être pris en compte. Tarifs, service client, réseaux d’agences, solutions de crédit ou d’épargne : nous avons comparé tous les critères pour élire la meilleure banque en ligne 2024.
🏆 Meilleure banque en ligne 2024 : le classement
Voici quelles sont les meilleures banques en ligne 2024 👇
1 Meilleure Banque en ligne 💰 Offre bancaire gratuite 🏛️ Accès agences BNP Paribas ✔️ Banque la plus fiable 💸 Jusqu'à 180€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
2 Meilleure banque avec agences 🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences✔️ Conseiller en agence + Top Appli 💸 80€ offerts + 1 an gratuit ► VOIR L’OFFRE |
3 Banque d'experts ✔️ Banque d'experts en agence et en ligne💰 Jusqu'à 20% de cashback 💸 Jusqu'à 320€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
5 💳 Carte Gold gratuite dès 1800€/mois🌍 Aucuns frais hors zone euro 💸 Jusqu'à 330€ offerts sur carte Gold ► VOIR L’OFFRE |
6 ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ Tarifs très avantageux 💸 Jusqu'à 220€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
7 📞 Élue 8 fois meilleur service client💰 À partir de 3€ par mois 📃 Aucune condition 💸 Jusqu'à 200€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
8 ✔️ Offre bancaire gratuite✔️ 100% mobile 💸 10€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
9 ✔️ Offre bancaire gratuite✔️ 100% mobile ► VOIR L’OFFRE |
10 ✔️ Meilleur livret bancaire ✔️ Carte bancaire gratuite 💸 Jusqu'à 200€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
4 💳 Offre bancaire gratuite✔️ Aucune condition de revenus ou dépenses 💸 Jusqu'à 200€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
11 ✔️ Dépôt d'espèces et de chèques✔️ Souscription en bureau de tabac possible ► VOIR L’OFFRE |
| À date de novembre 2024 |
📑 SOMMAIRE
- Meilleure banque en ligne : le classement
- Comment choisir sa banque en ligne ?
- Comparatif des banques en ligne par produit bancaire
- Comparatif des banques en ligne par profil
- Quelle est la banque en ligne la moins chère ?
- Quelle banque en ligne a le meilleur service client ?
- Notre avis sur chaque banque en ligne
- Comment changer pour une banque en ligne ?
- FAQ – Vos questions sur les banques en ligne
Meilleure banque en ligne 2024 : notre avis
🥇 Hello bank! : meilleure banque en ligne 2024
Le titre de meilleure banque en ligne revient une nouvelle fois à Hello bank!. La banque en ligne de la BNP Paribas allie toujours une offre bancaire très accessible, avec une formule gratuite, avec un accès en agences et tous les services bancaires nécessaires.
👩 Hello bank! commercialise ainsi deux offres bancaires individuelles très complémentaires, qui ne s’adressent pas à la même clientèle :
Hello One : offre gratuite sans condition de revenus, avec carte Visa. Il n’y a pas de découvert autorisé, et les retraits hors distributeurs de la BNP Paribas coûtent 1€.- Hello Prime : 5€ par mois, accessible à partir de 1000€ de revenus mensuels. Inclut une carte Visa haut de gamme sans frais hors zone euro, sans frais de retraits, avec garanties voyage et virements instantanés gratuits.
Hello One : offre gratuite sans condition de revenus, avec carte Visa. Il n’y a pas de découvert autorisé, et les retraits hors distributeurs de la BNP Paribas coûtent 1€.👩❤️👨 Les deux offres de la banque en ligne sont disponibles en format compte joint avec Hello bank! Duo. Hello One reste gratuite mais inclut deux cartes bancaires, tandis qu’Hello Prime coûte 8€ par mois. Raison de plus pour ouvrir un compte en ligne chez Hello bank!.
👦 Désormais, la banque en ligne propose également un compte bancaire pour mineur entre 12 et 17 ans, gratuit, pour les enfants des clients d’Hello bank!. L’offre inclut une carte Origin, à autorisation systématique.
Si Hello bank! a été meilleure banque en ligne, c’est aussi parce qu’il s’agit de la banque en ligne la plus complète du marché. Compte bancaire, compte joint, livret réglementé (livret A, LDD, LEP, PEL…), assurance-vie, bourse, prêt personnel, crédit immobilier… sont disponibles. Hello bank! propose même un compte pro avec Hello Business et un programme de cashback, Hello Extra.
Enfin, Hello bank! permet également à ses clients le dépôt de chèques et d’espèces gratuitement aux guichets automatiques de la BNP Paribas. De plus, les dépôts sont gratuits sans limite de nombre de dépôts.
🥈 Fortuneo – meilleure banque en ligne haut de gamme
Fortuneo, elle, décroche le titre de meilleure banque en ligne haut de gamme et de meilleure banque en ligne gratuite. Outre les services, la gratuité de la carte haut gamme, c’est la performance des livrets et des placements qui font la différence. Sa carte bancaire Gold MasterCard est aussi particulièrement avantageuse. 
Actuellement, Fortuneo propose deux formules 👇
- Fosfo : offre basique gratuite sans condition de revenus
- Gold MasterCard : gratuite à partir de 1800€ de revenus
Avec sa carte Gold MasterCard, la meilleure banque en ligne haut de gamme propose une formule gratuite et sans frais à l’étranger. Le client a le choix entre une carte à débit immédiat ou différé et possédera aussi de nombreuses garanties (décès, invalidité, assurances voyage, assistance médicale…).
Attention, il est nécessaire de réaliser au moins une opération par carte par mois. Sinon, des frais de 3€ (Fosfo et carte MasterCard) à 9€ (carte Gold) seront prélevés.
Les deux offres sont également disponibles sous forme de compte joint, souvent proposées avec jusqu’à 80€ offerts.
Toutefois, les conditions de revenus de la carte Gold Fortuneo restent importantes. Si le consommateur gagne moins de 1800€ et souhaite obtenir une carte haut de gamme, il peut se tourner vers l’offre Hello Prime d’Hello bank!.
🥉 Monabanq : meilleur service client
Présente sur la troisième marche du classement de la meilleure banque en ligne, Monabanq a la spécificité de ne proposer que des offres payantes, mais sans condition de revenus et sans condition de dépense. Elle a d’ailleurs été la première banque sans condition de revenus. Trois formules sont ainsi disponibles :
Visa Classic : 3€/mois- Visa Premier : 9€/mois
- Visa Platinum : 18€/mois
Visa Classic : 3€/moisEn 2022, Monabanq a également lancé une nouvelle carte, la Visa Platinum. Il s’agit d’une carte bancaire de luxe incluant un service de conciergerie ainsi que des garanties supplémentaires, l’accès aux espaces lounge des aéroports en cas de retard, des avantages et réductions exclusives… pour 18€ mois, et ce toujours sans condition de revenus. Il s’agit tout simplement de la seule carte bancaire de luxe accessible sans condition de revenus.
😀 Monabanq a également obtenu un dernier titre : il s’agit de la banque en ligne avec le meilleur service client. La banque en ligne a en effet été élue « Service client de l’année 2024 », une récompense qu’elle obtient ainsi pour la septième fois consécutive ! Les efforts déployés depuis des années par Monabanq pour proposer le meilleur service client possible, un élément très important chez les banques en ligne étant donné qu’il est impossible de rencontrer physiquement un conseiller, portent leurs fruits.
Appartenant au Crédit Mutuel, Monabanq permet à ses clients de se rendre en agences bancaires : celles du CIC et du Crédit Mutuel Alliance Fédérance. Ils pourront notamment y déposer des chèques, voire des espèces, mais pas rencontrer de conseiller.
BforBank – BforBASIC et BforZEN
Moins connue que les autres, et pourtant très intéressante, BforBank est la banque en ligne du Crédit Agricole. Elle se démarque par ses deux offres bancaires qui ont été totalement revues en septembre 2023 :
- BforBASIC : offre gratuite, sans condition de revenus ni d’utilisation de la carte
- BforZEN : 4€ par mois, sans condition de revenus ni d’utilisation de la carte
Aucune des offres ne propose de découvert autorisé, de chéquier, d’encaissement de chèques, de dépôt d’espèces… En effet, BforBank a voulu se recentrer sur les besoins des jeunes. BforZEN inclut davantage de retraits, des garanties voyage et des transactions gratuites hors zone euro.
Pour l’heure, il n’y a plus de Livret A, de LDD, de crédit immobilier ou de compte joint chez BforBank, des services qui pourraient toutefois faire leur retour en 2024, du moins pour certains.
BoursoBank (ex Boursorama Banque) – plus de 6 millions de clients
Elle s’est offert Brad Pitt dans une pub télé, propose régulièrement des primes de bienvenue importantes… plus besoin de présenter BoursoBank (ex Bourorama Banque), la banque en ligne la plus connue en France actuellement. Et pour cause, c’est aussi celle qui détient le plus de clients : elle a passé la barre des 6 millions de clients en 2024.
Pour autant, BoursoBank est-elle la meilleure banque en ligne ? Faut-il y ouvrir un compte bancaire ?
La banque en ligne de SG peut se targuer d’avoir quelques avantages de taille : des prix très attractifs (elle est souvent considérée comme la banque la moins chère) et des conditions de revenus très faibles. Elle propose pour l’instant trois offres bancaires 👇
- Welcome : offre gratuite sans condition de revenus
- Ultim : offre haut de gamme gratuite sans condition de revenus (sauf carte à débit différé)
- Metal : offre avec carte bancaire en métal, 9,90€ par mois, sans condition de revenus (sauf carte à débit différé)
BoursoBank commercialise aussi une offre pour mineurs, Freedom, ainsi qu’une formule pour auto-entrepreneurs, Bourso Pro. La banque en ligne ne cesse également d’étoffer son catalogue en ajoutant une assurance auto, une assurance habitation, un plan d’épargne retraite ou encore une plateforme de cashback et réductions. Fin 2022, elle a également lancé Bourso+, un livret d’épargne très rémunérateur.
➡️ Les prix faibles, les conditions d’accès et la variété des offres pourraient faire de BoursoBank la meilleure banque en ligne. Toutefois, il faut noter que la qualité du service client est souvent décriée dans les commentaires et témoignages, ce que l’on ne peut ignorer. Ensuite, toutes les cartes de BoursoBank sont à autorisation systématique, même celles qui sont haut de gamme. Ainsi, BoursoBank s’adresse résolument aux profils modestes, qu’elle ne considère pas comme en mesure de gérer leur budget pour éviter le découvert. Or, au quotidien, une telle carte peut manquer de souplesse, surtout pour une formule haut de gamme.
► Voir les offres de BoursoBank
Revolut – la banque nouvelle génération
Le terme « néobanque » est désormais très utilisé et désigne les banques nouvelles générations comme Revolut. Les néobanques ont à cœur de proposer un compte bancaire facile à gérer, que le consommateur pourra utiliser en toute autonomie, avec des fonctionnalités nouvelles : sous-comptes, mise à jour du solde instantanée, gestion des dépenses communes, analyse des dépenses, carte bancaire virtuelle…
✔️ Revolut propose aussi un compte pour mineurs, Revolut Junior, ainsi que des offres pour les professionnels. En 2023, de nouveaux services ont été lancés : compte joint, compte épargne, crédit à la consommation, ainsi qu’une nouvelle formule bancaire, Ultra. Le crédit immobilier devrait faire son entrée en 2024.
❌ En revanche, pas de chéquier, de découvert autorisé, d’encaissement de chèques ou d’épargne chez Revolut. La néobanque juge ces services obsolètes : parmi les jeunes, combien ont déjà signé un chèque ? Toutefois, étant donné qu’il est important de prendre en compte tous les profils, Revolut ne pourrait être considéré comme la meilleure banque en ligne.
➡️ Plusieurs offres sont disponibles chez Revolut dont une carte bancaire gratuite :
- Standard : gratuite
- Plus : 3,99€/mois
- Premium : 9,99€/mois
- Metal : 16,99€/mois
- Ultra : 45€/mois
Revolut est accessible à tous sans condition de revenus, y compris aux interdits bancaires.
Nickel – le compte pour tous
Quand on parle de meilleure banque en ligne, il est important de s’adresser à tous les profils de consommateurs. Or, toutes les banques en ligne ci-dessus ont des conditions de souscription et demandent par exemple de ne pas être interdit bancaire. Comment faire si c’est le cas ? Qui est la meilleure banque en ligne pour interdit bancaire ?
Nickel, qui appartient à la BNP Paribas, se place derrière Revolut. Le « compte pour tous » s’est en effet fait connaître pour son accessibilité. Son objectif ? Permettre à tout le monde de posséder un compte bancaire. C’est la banque pour interdit bancaire par excellence.
✔️ Nickel peut être souscrit en ligne mais aussi dans l’un des très nombreux buralistes partenaires. Le client peut alors acheter directement le coffret contenant sa carte bancaire et repartir avec immédiatement. Même les consommateurs qui n’ont plus de compte bancaire et pas de RIB peuvent souscrire. Les interdits bancaires sont acceptés sans problème. Nickel propose plusieurs offres :
- Standard : 25€ par an
- Chrome : 55€ par an – frais à l’étranger moins élevés
- Metal : 105€ par an – intègre une carte bancaire en métal
Chacune de ces offres est donc accessible à tous sans condition de revenus.
Chaque offre, cependant, inclut uniquement une carte bancaire à autorisation systématique. Il n’y a pas de découvert autorisé, de chéquier, d’épargne ou encore de crédit. Nickel développe cependant régulièrement son offre et permet de déposer des espèces chez les buralistes et d’encaisser des chèques par courrier (payant).
⚙️ Comment choisir sa banque en ligne ?
👉 Identifier ses besoins
Chaque banque en ligne a ses propres avantages. Il est important d’identifier ses propres besoins afin de pouvoir les comparer avec les services proposés par les banques en ligne, et ainsi trouver sa meilleure en ligne.
Voici quelques questions à se poser :
- Combien dépensez-vous chaque mois ?
- Avez-vous des rentrées d’argent régulières ?
- Voyagez-vous souvent ? Et en dehors de l’Europe ?
- Avez-vous des projets en cours ou à venir ? (Voyage, achat immobilier, investissement…)
- Êtes-vous souvent à découvert ?
👉 Consulter les conditions d’éligibilité
Tout comme chaque banque en ligne propose des services différents, leurs conditions peuvent évoluer. Bien qu’elles soient désormais rares à le faire, certaines banques en ligne imposent par exemple toujours des conditions de revenus.
En général, il faut également être majeur, disposer d’une adresse postale en France, et parfois détenir un RIB à son nom pour ouvrir un compte en ligne. Les banques en ligne demandent aussi de fournir des pièces justificatives comme une pièce d’identité et un justificatif de domicile.
Avant de souscrire, assurez-vous que vous respectez bien toutes les conditions d’éligibilité.
👉 Prendre le temps de comparer
Même s’il est possible de changer de banque ensuite, autant trouver la banque en ligne qui convienne du premier coup. Pour cela, nous conseillons de prendre le temps de comparer : tarifs, services, fonctionnalités, moyens de contact…
Pour trouver la banque qui convient à ses besoins, comparer les banques en ligne est un passage obligé.
Comparatif des banques en ligne par produit bancaire
💰 Les primes de bienvenue des banques en ligne
Afin d’attirer les clients, les banques en ligne proposent très régulièrement des promotions. Pour dénicher la meilleure banque en ligne, il ne faut donc pas hésiter à y jeter un œil.
Les offres des banques en ligne se présentent souvent sous la forme d’une prime offerte pour toute ouverture de compte : on peut aller jusqu’à 200€ ou 240€ offerts. La plupart du temps, les primes sont cependant plutôt de l’ordre de 80€ offerts.
Si les offres des banques en ligne sont alléchantes elles sont cependant soumises à conditions : souscription d’une offre bancaire, utilisation de la carte bancaire…
Les conditions varient selon la banque, l’offre, et les montants des primes évoluent dans le temps.
Notez qu’il est aussi possible d’obtenir une prime grâce aux offres de parrainage des banques en ligne.
🐖 Quelle est la meilleure banque en ligne pour épargner ?
Autre critère à prendre en compte, les produits d’épargne disponibles.
Afin de devenir la meilleure banque en ligne, les banques s’efforcent de multiplier leurs services. Elles proposent plusieurs solutions d’épargne, crédit et assurance-vie. Leur taux sont souvent plus intéressants que ceux pratiqués par les banques classiques. La plupart mettent à disposition les services de base, Livret A, livret de Développement Durable, mais pas toutes 👇
| Banque | Livret A | LDDS | Livret Jeune | LEP | PEL | Assurance-vie | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ► VOIR L’OFFRE |
| ✔️ | ✔️ | ✔️ | ❌ | ✔️ | ✔️ | ► VOIR L’OFFRE |
![Boursorama Banque](/wp-content/uploads/2023/10/logo-boursobank-new.webp"){kind=logo} | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ✔️ | ✔️ | ► VOIR L’OFFRE |
 | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔️ | ► VOIR L’OFFRE |
 | ✔️ | ✔️ | ❌ | ❌ | ❌ | ✔️ | ► VOIR L’OFFRE |
| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ► VOIR L’OFFRE |
| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ► VOIR L’OFFRE |
| ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ► VOIR L’OFFRE |
Des livrets non réglementés sont également disponibles.
Pour les plus aguerris, les banques en ligne proposent également des produits d’investissement : assurance-vie, compte-titres ou encore PEA.
💸 Quelle est la meilleure banque en ligne pour emprunter ?
Les banques en ligne permettent également d’obtenir un crédit, que ce soit un prêt immobilier, un crédit auto ou un besoin d’argent plus faible.
| Crédit conso | Crédit auto | Prêt travaux | Crédit immo | |
|---|---|---|---|---|
>> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 4 à 108 mois | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 4 à 108 mois | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 4 à 108 mois | ✔️ De 10 000€ à 2 000 000€ Sur 2 à 25 ans |
>> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 30 000€ Sur 12 à 60 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur 12 à 72 mois | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 12 à 72 mois | ✔️ À partir de 100 000€ Sur 7 à 25 ans |
 >> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur 6 à 84 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur 6 à 84 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur 6 à 84 mois | ✔️ Jusqu'à 2 000 000€ Sur 7 à 25 ans |
 >> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 30 000€ Sur 12 à 72 mois | ✔️ Jusqu'à 30 000€ Sur 12 à 72 mois | ✔️ Jusqu'à 30 000€ Sur 12 à 72 mois | ❌ |
>> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 12 à 120 mois | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 12 à 120 mois | ✔️ Jusqu'à 75 000€ Sur 12 à 120 mois | ❌ |
>> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 84 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 84 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 84 mois | ❌ |
>> Voir l'offre | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 72 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 72 mois | ✔️ Jusqu'à 50 000€ Sur jusqu'à 72 mois | ❌ |
>> Voir l'offre | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Dans la plupart des cas, il est impératif d’être client pour pouvoir obtenir un crédit, surtout s’il s’agit d’un prêt conso.
Proposer du financement est important afin de fidéliser ses clients, car nombre de consommateurs ont besoin d’emprunter de l’argent à un moment ou un autre de leur vie.
Notre comparateur de crédit reprend toutes les offres des organismes spécialisés comme Cofidis, Sofinco ou Cetelem et permet donc d’obtenir les meilleurs taux.
► Trouvez les meilleurs taux de crédit
Quelle est la banque en ligne la moins chère ?
Les tarifs d’une banque sont le premier critère à prendre en compte pour trouver la meilleure d’entre elles. L’objectif, en général, en changeant de banque, est de partir pour une offre moins chère.
👉 La gestion de compte
La gestion de compte comprend par exemple les frais de tenue de compte, d’émission de chèque de banque, d’assurance ou encore de frais de tenue de compte inactif.
La gestion de compte peut ainsi engendrer des frais qui varient selon la banque en ligne. Il est important de comparer pour trouver la meilleure banque en ligne 👇
| Frais de tenue de compte | Virements et prélèvements SEPA | Assurance perte et vol des moyens de paiement | Envoi chéquier | Chèque de banque | |
|---|---|---|---|---|---|
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits (en ligne) | 26,50€/an | Envoi simple : gratuit Recommandé : 5€ | Gratuit |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits (en ligne) | 24€/an | Envoi simple : gratuit Recommandé : frais postaux | Pratiq : 10€ Autres offres : gratuit |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits (en ligne) | 11,88€/an | Envoi simple : gratuit Recommandé : gratuit | Gratuit |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits (en ligne) | 18€/an | Envoi simple : gratuit Recommandé : gratuit | Envoi simple : gratuit Recommandé : 5€ |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits (en ligne) | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
>> Voir l'offre | Gratuits | Gratuits | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
>> Voir l'offre | 25€/an | Gratuits (en ligne) | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
On remarque rapidement que bon nombre de banques en ligne ne précisent pas le montant des frais des comptes inactifs, ce qui ne signifie pas qu’il n’y en a pas.
L’assurance peut également faire la différence sur la facture : elle est majoritairement payante. Mais il est important pour le client d’examiner les garanties à sa disposition.
👉 Frais de carte bancaire
Les banques en ligne permettent d’obtenir des cartes bancaires peu chères voire gratuites, la plupart du temps sans conditions de revenus.
L’utilisation de certaines cartes bancaires est même totalement gratuite, que ce soit dans ou hors zone euro. 👇
| Carte classique | Carte haut de gamme | Retraits | Retraits hors UE | Paiements hors UE | |
|---|---|---|---|---|---|
► Voir l'offre | Hello One : gratuits | Hello Prime : 5€/mois | Hello One : 1€/retrait hors distributeurs BNP Paribas Hello Prime : gratuits | Hello One : 1,50% Hello Prime : gratuits | Hello One : gratuits Hello Prime : gratuits |
► Voir l'offre | Visa Classic 3€/mois | Visa Premier 9€/mois | Gratuits | 2% de l'opération | 2% de l'opération |
► Voir l'offre | Fosfo : gratuits | Gold MasterCard : gratuits | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
► Voir l'offre | Welcome : gratuits | Ultim : gratuits | Gratuits | Entre 1 et 3 retraits gratuits/mois, puis 1,69% | Gratuits |
► Voir l'offre | BforBASIC gratuite | BforZEN 4€/mois | Selon offre | Selon offre | Selon offre |
► Voir l'offre | Standard : gratuits | Premium : 9,99€/mois | Gratuits jusqu'à 200€/mois | Gratuits jusqu'à 200€/mois | Selon devise |
► Voir l'offre | MasterCard gratuite (livraison 10€) | N26 You 9,90€/mois | Selon offre | Selon offre | Selon offre |
► Voir l'offre | MasterCard 25€/an | Nickel Chrome 55€/an | Buralistes : 3 retraits gratuits/mois, puis 0,50€ Distributeurs : 1,50€ | Standard : 2,50€/retrait Chrome : 1,50€/retrait | Standard : 1€ Chrome : gratuits |
Quelle banque en ligne a le meilleur service client ?
Dans les banques en ligne, il est de fait impossible de se rendre en agence et de rencontrer un conseiller de visu. Or, même si internet permet aujourd’hui de mener la plupart des opérations traditionnelles et de gérer son compte, un client peut avoir besoin de contacter sa banque pour être conseillé. Pour être la meilleure banque en ligne, une banque doit donc soigner sa relation client et, surtout, être disponible.
| Du lundi au vendredi | Samedi | Dimanche et jours fériés | Numéro de téléphone | ||
|---|---|---|---|---|---|
 | 8h - 20h | 8h - 18h | Non | 01 43 63 15 15 | ► VOIR L’OFFRE |
| 9h - 20h | 9h - 18h | Non | 02 98 00 29 00 | ► VOIR L’OFFRE |
| 8h - 21h | 8h - 16h | Non | 0 800 076 176 | ► VOIR L’OFFRE |
| 8h - 22h | 8h45 - 16h30 | Non | 01 46 09 49 49 | ► VOIR L’OFFRE |
| 6h - 22h Service urgence 22h à 6h (carte perdue...) | 6h - 22h Service urgence 22h à 6h (carte perdue...) | 6h - 22h Service urgence 22h à 6h (carte perdue...) | 09 72 72 10 10 | ► VOIR L’OFFRE |
Les moyens de contact sont variés et les conseillers sont disponibles à des horaires très larges. Contact par mail, tchat et téléphone sont monnaie courante, y compris le samedi et le soir.
Enfin, les réseaux sociaux facilitent également la communication. Il est tout à fait possible d’envoyer un message de réclamation ou une simple question via Twitter ou Facebook. Soucieuses de leur image pour devenir la meilleure banque en ligne, les banques répondent généralement très rapidement.
À ce titre, Monabanq se démarque : elle a été élue 7 fois de suite Service client de l’année, y compris en 2024.
Comparatif des meilleures banques en ligne 2024 par profil
👩❤️👨 Compte joint dans une banque en ligne
Jusqu’ici, les offres que nous avons citées sont des comptes individuels. Nombre de consommateurs souhaitent cependant ouvrir un compte joint dans une banque en ligne afin de gérer des dépenses communes, qu’ils soient en couple, en colocation ou qu’il s’agisse de membres d’une même famille. Un compte joint permet d’avoir plusieurs titulaires sur un seul compte. Chaque titulaire pourra ajouter et retirer de l’argent à souhait, et posséder une carte bancaire.
Pour l’heure, toutes les banques en ligne ne permettent pas d’avoir un compte joint, mais elles sont plusieurs à proposer une solution simple et efficace, comme Hello bank!, Fortuneo, Monabanq ou encore Revolut.
▶️ Pour en savoir plus, retrouvez notre comparatif des comptes joints chez les banques en ligne.
👦 Comparatif : Les meilleures banques en ligne pour mineurs
Les parents sont de plus en plus nombreux à vouloir responsabiliser leurs ados en leur permettant de détenir une carte bancaire dès 10, 12 ou 16 ans. Cela les autonomise également et leur apprend petit à petit à gérer un budget ainsi que des dépenses, et cela évite de conserver son argent en liquide.
Les banques en ligne proposent là encore des solutions pratiques et peu chères, avec contrôle parental et fonctionnalités spécifiques. Plusieurs d’entres elles ont développé des solutions dédiées, comme Hello bank!, Revolut et BoursoBank Freedom. Désormais, il existe également des banques en ligne spécifiquement dédiées aux mineurs, comme Kard ou Pixpay. Payantes mais peu chères, celles-ci n’obligent pas le parent à être client.
▶️ Pour en savoir plus, retrouvez notre comparatif des comptes bancaires pour mineurs.
🚫 Les meilleurs comptes en ligne pour interdit bancaire
Ouvrir un compte bancaire quand on est interdit bancaire, quelle qu’en soit la raison, est difficile : banques et banques en ligne refusent cette clientèle qu’elles considèrent comme plus risquées.
Pour souscrire dans une banque en étant fiché à la Banque de France, l’une des solutions est de se tourner vers une banque qui accepte les interdits bancaires, même si elles sont peu nombreuses. N26, Revolut ou encore Nickel sont du nombre.
Si le client n’a plus du tout de compte bancaire, il pourra aussi faire appel au droit au compte, grâce auquel la Banque de France mandatera un établissement bancaire qui n’aura d’autre choix que de lui ouvrir un compte.
▶️ Découvrez notre comparatif des banques pour interdit bancaire.
👍 Notre avis sur chaque banque en ligne
Nos experts ont passé du temps à analyser et examiner chaque banque en ligne. Voici, en résumé, les avantages et inconvénients principaux de chaque banque en ligne ainsi que la note moyenne que nous leur avons calculé 👇
| Notre avis | Avantages | Inconvénients | |
|---|---|---|---|
>> Voir l'offre | 9,5/10 ⭐⭐⭐⭐⭐ | ✔️ Offre gratuite ✔️ Banque en ligne la plus complète ✔️ Dépôts chèques/espèces BNP Paribas | ❌ Offre premium payante ❌ Conditions de dépense |
>> Voir l'offre | 9/10 ⭐⭐⭐⭐⭐ | ✔️ Meilleur service client ✔️ Aucune condition de revenus ✔️ Dépôt chèques/espèces au CIC et Crédit Mutuel | ❌ Offres payantes ❌ Commission d'intervention payante |
>> Voir l'offre | 8,5/10 ⭐⭐⭐⭐ | ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ Aucuns frais à l'étranger ✔️ Placements et épargne | ❌ Conditions de revenus de l'offre Premium ❌ Application peu ergonomique |
>> Voir l'offre | 8/10 ⭐⭐⭐⭐ | ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ Tarifs très compétitifs | ❌ Service client difficile à joindre ❌ Que des cartes à autorisation systématique |
>> Voir l'offre | 7,5/10 ⭐⭐⭐ | ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ Aucune condition de dépenses | ❌ Services incomplets (pas de compte joint, de livret A...) ❌ Que des cartes à autorisation systématique |
>> Voir l'offre | 7,5/10 ⭐⭐⭐ | ✔️ Aucune condition de revenus ✔️ Interdits bancaires acceptés | ❌ Services incomplets (pas de chéquier, de découvert...) ❌ Tarifs élevés pour certaines offres |
>> Voir l'offre | 7/10 ⭐⭐⭐ | ✔️ Aucune condition de revenus ✔️ Interdits bancaires acceptés | ❌ Services incomplets (pas de chéquier, de découvert...) ❌ Engagement offres premiums |
>> Voir l'offre | 7/10 ⭐⭐⭐ | ✔️ Souscription en bureau de tabac ✔️ Encaissement de chèques ✔️ Dépôt d'espèces | ❌ Services incomplets (pas de chéquier, de découvert...) ❌ Pas d'offre gratuite |
 >> Voir l'offre | 6/10 ⭐⭐ | ✔️ Carte bancaire gratuite | ❌ Conditions de dépenses élevées pour les cartes bancaires ❌ Frais à l'étranger élevés |
Retrouvez également ne détail de notre avis sur les banques en ligne.
🔄 Comment changer pour une banque en ligne ?
Comment changer de banque pour une banque en ligne ?
Tout d’abord, n’hésitez pas à tester votre nouveau compte. Virez un peu d’argent dessus et commencez à utiliser la carte bancaire, à prendre en main l’espace client… Une fois cela fait, vous pouvez dans un deuxième temps transférer vos opérations sur ce nouveau compte si vous êtes satisfait.
Vous avez alors deux choix :
- Transférer soi-même les opérations bancaires sur le nouveau compte, en envoyant le nouveau RIB aux différents organismes
- Demander à bénéficier de la mobilité bancaire. Votre nouvelle banque se chargera alors de transférer vos opérations récurrentes toute seule. Vous pouvez même programmer la clôture de votre ancien compte.
🔎 FAQ – Pour aller plus loin sur les banques en ligne
Une banque en ligne apporte de nombreux avantages aux consommateurs : tarifs avantageux, souplesse, facilité de gestion du compte. Fini les frais mensuels et les cotisations, la plupart des banques en ligne sont gratuites. Les banques en ligne commercialisent aussi de plus en plus des offres accessibles à tous, sans condition de revenus, qui font que presque tout le monde peut y ouvrir un compte.
Les banques en ligne n’ont aujourd’hui plus rien à envier aux banques traditionnelles. Les offres bancaires proposées sont tout aussi complètes, entre compte bancaire, carte bancaire, crédit, épargne, voire même assurance.
Il est tout à fait possible d’ouvrir un compte joint dans une banque en ligne. Les consommateurs pourront alors bénéficier d’un compte joint avec deux cartes bancaires. Mieux, il est possible de trouver un compte joint gratuit.
Hello bank! propose par exemple d’obtenir deux cartes Hello One sans condition de revenus. Chez Fortuneo, il est aussi possible d’avoir deux cartes gratuites avec Fosfo. Monabanq propose deux cartes Visa dès 5€ par mois, sans condition de revenus.
Presque toutes les banques en ligne sont gratuites. Parmi elles, on trouve : Hello bank!, BoursoBank, Fortuneo ou encore BforBank. Il n’y a ainsi pas de frais de tenue de compte ni de cotisation de carte bancaire. Les clients peuvent ne rien débourser par an. Plus rares sont les banques en ligne payantes. Monabanq, par exemple, propose une offre bancaire à partir de 3€ par mois. Le tarif reste donc bien moins élevé que chez les banques traditionnelles.
À l’origine, la plupart des banques en ligne exigeaient de respecter un minimum de revenus afin de pouvoir souscrire. Les offres se sont toutefois étoffées depuis, surtout récemment, avec la multiplication de formules sans condition de revenus.
On trouve notamment parmi elles Hello One, Fortuneo Fosfo ou encore Welcome et Monabanq (seule offre payante). Toutes acceptent les consommateurs quel que soit le montant de leur revenu.