Déconfinement : peut-on retourner dans son agence bancaire ?

Le déconfinement suite à la crise du coronavirus a commencé le 11 mai et il n’y a plus besoin d’une attestation pour sortir de chez soi et se rendre quelque part. Considérées comme services essentiels, les banques étaient restées ouvertes, souvent sur rendez-vous uniquement. Il semblerait que les mesures n’aient pour le moment pas changé pour le déconfinement. 

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Durant le confinement causé par le coronavirus, les agences bancaires étaient ouvertes, mais les banques demandaient aux clients d’effectuer autant que possible leurs démarches à distance, par téléphone, mail… Pour voir son conseiller en agence, mieux valait prendre rendez-vous au préalable car les horaires ainsi que les modalités d’accueil étaient modifiées.

Qu’en est-il avec le déconfinement ? Peut-on de nouveau ouvrir un compte bancaire en agence ?

Société Générale

La Société Générale a partagé un message sur sa page Facebook. Ainsi, les modalités restent pour l’instant les mêmes que durant le confinement : les agences sont ouvertes le matin sur rendez-vous, et l’après-midi par téléphone uniquement.

Le port du masque en agence est obligatoire et du gel hydroalcoolique est mis à disposition.

Caisse d’Epargne

La Caisse d’Epargne a fait parvenir un message très semblable à ses clients :

Pour contribuer à tous nous protéger, du 12 mai au 31 mai 2020, l’accueil dans nos agences se fera uniquement sur rendez-vous et avec port du masque. En effet, il est important de privilégier la distanciation, que ce soit pour les opérations courantes ou pour les entretiens conseil.

BNP Paribas

En revanche, la BNP Paribas semble miser sur une ouverture des agences un peu plus large malgré le coronavirus. Elle écrit ainsi :

Nos agences vont progressivement pouvoir vous accueillir sur des horaires plus larges voire aux horaires habituels, et ce, dans le strict respect des consignes sanitaires.

Il faudra donc contacter son agence pour connaître ses horaires, car ils ne seront pas exactement les mêmes d’une agence à l’autre.

Les règles toutefois seront strictes : 

• Port du masque obligatoire : la banque peut visiblement fournir un masque, même si les clients sont invités à venir avec le leur
• Marquage au sol pour aider à respecter les mesures de distanciation
• Limitation du nombre de clients dans l’agence
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique

Toutefois, les clients qui pourraient réaliser leur opération à distance, ou contacter leur conseiller par téléphone, sont invités à le faire pour éviter de se déplacer.

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Les autres banques

Pour l’heure, les autres banques n’ont pas communiqué sur les modalités du déconfinement. Elles le feront cependant sans doute au fur et à mesure. Il semblerait donc que les mesures soient les mêmes que pendant le confinement. Autrement dit, la plupart des agences sont ouvertes, mais accessibles sur rendez-vous uniquement (les bornes automatiques et les distributeurs restent à disposition).

S’il ne s’agit pas d’un besoin urgent, les clients sont invités à réaliser l’opération à distance, depuis leur espace client ou en contactant un conseiller.

Comment ouvrir un compte bancaire ?

Il est possible, voire même très conseillé, d’ouvrir un compte en ligne plutôt que de se déplacer en agence par mesure de prudence à cause du covid-19. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site internet de la banque de son choix et de cliquer sur la mention « ouvrir un compte ».

Le client devra remplir le formulaire, choisir son offre bancaire, télécharger ses pièces et justificatives (pièce d’identité et justificatif de domicile) puis signer la convention de compte électroniquement. Une fois l’ouverture de compte validée par la banque, les moyens de paiement seront envoyés à domicile.

Malheureusement, toutes les banques traditionnelles ne proposent pas l’ouverture d’un compte en ligne, comme par exemple la Société Générale. Il faudra donc encore un peu pour y ouvrir un compte bancaire, ou contacter le service commercial par téléphone.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 19/10/2023