Coronavirus : peut-on encore ouvrir un compte bancaire en confinement ?
Avec la crise du coronavirus et le confinement qu’il entraine, notre quotidien a été totalement bouleversé. Celui des banques aussi. Peut-on encore ouvrir un compte bancaire ? Les agences des banques sont-elles toujours ouvertes ? Si ouvrir un compte bancaire en ligne est toujours possible, les dossiers seront-ils vraiment traités ? Nous avons tenté de faire le point quelques jours après de début du confinement lié au coronavirus.
► Notre comparatif de banques en ligne
Ouvrir un compte bancaire en agence en période de coronavirus ?
C’est évidemment très déconseillé… En effet, ouvrir un compte bancaire dans une agence ne nous parait entrer dans aucune des « cases » de l’attestation de déplacement dérogatoire Covid-19. C’est donc à éviter, hors circonstances particulières. Même si la banque fait partie des services essentiels définis par le gouvernement, ouvrir un compte bancaire en agence, n’est généralement pas une priorité. D’autant qu’ouvrir un compte en ligne est proposé par certaines des grandes banques françaises. Et évidement par les banques en ligne comme nous allons le voir par la suite.
Les agences bancaires face au covid-19
Nous avons fait le tour de la plupart des grandes banques françaises pour voir comment elles s’adaptaient à la situation de confinement. Nous avons fait le tour de leur site web pour savoir quel message principal chacune des banques souhaitaient s’adresser à leurs clients.
BNP Paribas
Face à la situation sanitaire et économique inédite et en tant que service essentiel, BNP Paribas met tout en oeuvre pour continuer à vous servir en dépit des circonstances. Votre banque est à votre service : nos 1 800 agences restent ouvertes dans leur très grande majorité, nos guichets automatiques sont disponibles pour vos opérations simples, nous sommes joignables par téléphone, mail ou chat. Le site et l’appli vous permettent d’effectuer vos principales opérations en ligne. Nous vous recommandons de privilégier ces contacts à distance pour limiter au mieux vos déplacements, et pour cela consultez tous nos conseils pratiques et informations ci-dessous. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.
Il est donc possible de se rendre en agence BNP Paribas pour ouvrir un compte mais nous vous recommandons le très bon système de banque en ligne BNP Paribas qui permet lui aussi ouvrir un compte bancaire. En cette période, c’est le moment ou jamais de l’utiliser. Et dans ce domaine, BNP Paribas offre un vrai plus par rapport à ses concurrents directs.
Société Générale
Afin de respecter les consignes sanitaires et vous permettre de limiter vos déplacements, nous vous invitons à privilégier nos canaux à distance :
– Contactez-nous par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux
– Utilisez votre Espace client ou l’Appli Société Générale pour vos opérations courantes et projets en coursNos agences restent majoritairement ouvertes, avec pour objectif de répondre aux urgences qui ne pourraient pas être prises en charge à distance. L’accès aux locaux sera strictement contrôlé pour répondre aux exigences sanitaires, les clients étant invités à prendre rendez-vous.
Faire au maximum avec les services à distance. Pour ouvrir un compte Société Général en ligne, nous vous conseillons d’appeler car ce n’est pas possible de le faire sur leur site internet pour l’instant.
Caisse d’Épargne
Sur le site de la Caisse d’Epargne au niveau national, il n’y a aucune consigne précise. Il faut se rendre sur les sites des régions pour en savoir plus. Nous nous sommes rendus sur le site de la Caisse d’Épargne Grand Est, région à priori la plus touchée par le Covid-19 pour l’instant :
Le contexte épidémique que nous connaissons doit tous nous amener à la prudence, et à limiter nos déplacements et les contacts rapprochés.
En matière d’argent et de services financiers, voici quelques bonnes pratiques qui peuvent contribuer à tous nous protéger :
• Privilégier le paiement sans contact, qui évite la manipulation de pièces ou billets (jusqu’à 30 € ou en utilisant nos solutions de paiement mobile (Apple Pay, Samsung Pay) ;
• Si vous avez un rendez-vous en agence, ne pas hésiter à téléphoner à votre conseiller au préalable pour vérifier avec lui si l’opération que vous souhaitez réaliser peut se faire à distance ;
• Gérer ses comptes à distance (consultation, virements, téléchargement de RICE, gestion des plafonds de cartes, … ), fonctionnalités disponibles sur Internet mais également sur nos applications mobiles ;
• Obtenir un devis d’assurance sur internet ou étudier vos projets en cliquant ici ;
• Il est même possible de signer vos contrats sans avoir à vous déplacer dans votre agence avec la signature électronique
Vu le système de banque en ligne Caisse d’Épargne, il sera compliqué d’ouvrir un compte bancaire durant la période de confinement.
La banque Postale / La Poste
La poste continue de fonctionner pour délivrer les courriers et les colis même durant le confinement lié au coronavirus. Mais est-il possible d’ouvrir un compte bancaire à La Banque Postale ? Voilà ce que l’on peut lire sur leur site internet :
afin de respecter les consignes sanitaires et vous permettre de limiter vos déplacements, nous vous invitons à privilégier nos canaux à distance.
Nous sommes désormais dans l’obligation de restreindre l’accès du public à nos bureaux de poste. Nous nous sommes cependant organisés pour vous accueillir dans environ 1600 bureaux de poste répartis sur tout le territoire, afin de vous permettre de réaliser les opérations essentielles bancaires ../..Nous vous remercions de privilégier nos services de banque en ligne, sur Internet et nos applications mobiles
Le système de banque en ligne de La Poste (Banque Postale) n’étant pas très développé pour ouvrir un compte bancaire, mieux vaut privilégier le téléphone. Néanmoins, La Banque Postale a sa banque en ligne : Ma French Bank.
Ouvrir un compte bancaire dans une banque en ligne
En cette période de confinement Covid-19, il est beaucoup plus simple d’ouvrir un compte bancaire dans une banque en ligne. Néanmoins, toutes ne sont pas aussi bien organisées les unes que les autres. En effet, si toutes les banques en ligne permettent de gérer ses comptes à distance, elles n’ont pas un service client équivalent. Et c’était déjà le cas avant la crise du Coronavirus.
Pour ouvrir un compte bancaire dans une banque en ligne, il y a certaines des étapes réalisées par le client. Mais certaines étapes impliquent l’intervention de conseillers. Notamment pour valider les justificatifs liés à la demande d’ouverture de compte bancaire. Ces justificatifs ont beau être dématérialisés, il faut néanmoins que des conseillers bancaires les valident.
Or les conseillers des banques en ligne travaillent la plupart du temps dans de grands open space. Les rassemblements de plus de 100 personnes étant interdits, les services client des banques en ligne ont dû totalement être réorganisés.
Toutes les banques en ligne ont logiquement privilégié le service à leurs clients. Mais certaines sont même organisées pour continuer à assurer un service d’ouverture de compte en ligne performant. Notre comparateur de banques en ligne est ajusté pour ne laisser apparaitre que celles qui assurent l’ouverture des comptes comme avant la crise.
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Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 12/03/2024
Bonjour,
ma banque, la BNP, a cloturé mon compte, elle m’en a informée par LR que je n’ai pas recue car je ne me trouve pas en France et ma conseillère le savait. Du coup j’ai recu un coup de fil du service spécial BNP qui m’annoncait que mon compte était cloturé et que j’ai 30 jours pour leur donner un numéro de compte sur lequel les fonds devraient être versés.
J’ai essayé de contacter plusieurs banques en France mail comme vous vous en doutez aucune n’a accepté d’ouvrir un compte à distance.
J’ai contacté les banques en ligne, seule Boursorama donne la possibilité d’ouvrir un compte aux expatriés, sauf que la encore on me l’a refusé (la première fois, par téléphone ils ont pretexté qu’ils ne recoivent pas de courriers jusqu’a nouvelle ordre , et la deuxième fois ils ont prétexté le pays de résidence, la Turquie)
Comment je fais ??
Bonjour,
Malheureusement une banque est tout à fait en capacité de clôturer votre compte, même sans donner de motif.
Concernant les banques situées en France, malheureusement toutes vous demanderont certainement de vous rendre en agence pour que le compte soit ouvert. Avez-vous essayé HSBC ? Il s’agit d’une banque avec agence qui a pour habitude de travailler à l’international.
Pour les banques en ligne, elles ne proposent pas d’ouverture de compte pour les non résidents en France, malheureusement une demande d’ouverture de compte auprès d’elles vous sera toujours refusée.
A priori, la seule solution sera de vous rendre en France pour effectuer une demande d’ouverture de compte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, j’ai un interdit bancaire en personnel, j’ai ouvert une EURL (société) et la Banque de France m’a assigné à la banque Crédit du Nord la plus proche.
Sauf qu’ils refusent de me l’ouvrir vu la situation actuelle et que la dame m’a très clairement dit au téléphone : « Vous n’êtes pas chez nous en personnel, je ne vous connais pas, si vous étiez chez nous nous aurions pu le faire par téléphone, mail et courier ou vous auriez pu passer signer mais vu que ce n’est pas le cas il faut attendre la décision du gouvernement. »
Il me faut absolument le compte professionnel pour pouvoir souscrire aux assurances obligatoires et ouvrir une mutuelle, que puis-je faire?
Bonjour,
Si vous le souhaitez vous pouvez ouvrir un compte bancaire chez Qonto. Il s’agit d’une banque en ligne pour les professionnels. Cependant, leur offre est plus limitée qu’une banque traditionnelle. En effet, vous disposez d’une carte bancaire cependant il n’est pas possible d’obtenir un chéquier, les dépôts d’espèces sont impossibles et les dépôts de chèque sont limités. Vous pouvez retrouver leur offre en cliquant ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je vous expose mon problème, je me suis présentée à la poste pour ouvrir un compté.J’ai remis tous les documents, la dame de la poste m’a dit nous allons vous contacter pour un rdv.
Après 2jours elle m’a contactée en me demandant les revenus or je n’ai aucun revenu À ce moment là elle m’a dit il m’est impossible de vous ouvrir un compte car nous traitons que les cas les plus urgents, nous pouvons vous ouvrir un compte livret A une fois le confinement fini mais elle ne m’a donné aucune date. elle me dit non pas après le 11 mai , c’est quand tout redeviendra normal !!!!
Je suis dans une situation très délicate car sans le RIB toutes les démarches administratives sont bloquées
Ma question : ont ils le droit maintenant de me refuser l’ouverture du compte alors que le confinement est fini
Merci d’avance pour votre réponse
Cordialement
Caroline
Bonjour,
Les banques ont malheureusement tout à fait le droit de vous refuser l’ouverture d’un compte bancaire (confinement ou non) sans vous donner la raison pour laquelle ils vous ont exprimé un refus. Cependant, les conditions n’étant pas les mêmes dans toutes les banques, vous pouvez prendre contact avec d’autres agences bancaires afin d’ouvrir votre compte bancaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
bonjour,
Ma banque vient de me signaler la fermeture de nos comptes pour « absence de concours???!! » Personne ne repond et les autres banques refusent de nous ouvrir un compte, et nous avons appris aujourd’hui que les comptes seront clôturer le 17 juin.
Comment faire
Merci
Bonjour,
Une banque est dans la capacité de clôturer votre compte, même sans donner de motifs, à conditions de vous en avertir.
Si vous avez essayé d’ouvrir un compte bancaire dans une banque classique et que vous avez eu des retours négatifs, vous pouvez, avec vos lettres de refus, contacter la Banque de France qui mandatera alors une banque qui vous ouvrira un compte.
Cordialement, l’équipe Capitaine banque.
Bonjour,
Je viens d’avoir la tutelle de ma fille juste avant le confinement (autiste et ne sait pas lire, ni écrire).
Son dossier AAH est en cours de traitement par la CAF.
Je cherche une banque pour lui ouvrir un compte bancaire.
Ma Caisse d’Epargne est aux abonnés absents.
Monabanq ne travaille pas avec les personnes sous tutelle.
Faut-il aller à la poste ?
Merci pour vos avis
Bonjour,
Nous vous conseillons de vous tourner vers une banque traditionnelle pour l’ouverture du compte de votre fille. Etant donné les circonstances actuelles, seule la BNP Paribas pourrait vous accueillir pour une ouverture de compte.
Si vous souhaitez ouvrir le compte après le confinement, alors toutes les banques traditionnelles pourront, à priori, répondre favorablement à votre demande.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je suis une élève de Terminale qui souhaite ouvrir un compte bancaire pour créer un dossier de bourse. Or dans le contexte actuel, nous ne pouvons pas ouvrir un compte directement en agence, il ne reste donc que la méthode en ligne. Cependant, il nous est impossible d’ouvrir un compte en ligne sans avoir déjà un compte à notre nom (besoin d’un RIB à notre nom). Comment devrais-je faire, s’il vous plaît, sachant que la date limite est proche (le 15 mai).
Cordialement.
Bonjour,
Malheureusement les banques en ligne demanderont systématiquement que vous ayez un premier RIB français à votre nom pour une ouverture de compte. Nous vous invitons à contacter la BNP Paribas, qui semble être la seule banque qui accepte encore les ouvertures de compte dans ce contexte actuel.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je suis étudiante en échange à Paris et j’ai impérativement besoin d’ouvrir un compte bancaire pour recevoir mes moyens de subsistance mensuels. Je n’ai pas de RIB SEPA ni de carte séjour française (que mon visa long séjour). que dois-je faire?
Cordialement
Bonjour,
Du fait que vous êtes résidente en France, nous vous invitons à vous rendre dans une agence bancaire afin de demander une ouverture de compte bancaire avec vos documents disponibles. Etant donné les circonstances actuelles, nous vous conseillons de vous rendre à la BNP Paribas qui semble être la seule banque encore disponible pour une ouverture de compte en agence.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je suis fiché banque de France.
J’ai donc demander un droit au compte pour créer ma société. Ce qui m’a été accordé.
J’ai donc reçu la lettre de la banque de France m’affilliant une banque (crédit agricole).
J’ai pris rendez-vous pour une ouverture de compte auprès de la banque, tout était bon, mais la situation s’est dégradé avec le virus (le rendez-vous a été annulé).
J’attends des factures, comment etc-ce-que je pourrai faire?
Sachant que la banque en question m’annonce que je ne pourrai pas avoir de rendez-vous avant la fin du confinement.
Merci d’avance
Bonjour,
Etant donné que c’est la banque qui a été mandatée par la Banque de France, vous n’aurez malheureusement pas d’autres solutions que d’attendre la fin du confinement pour obtenir votre rendez-vous et donc ouvrir votre compte bancaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
BONJOUR,
Je suis actuellement en Terminale et j’ai besoin d’ouvrir un compte bancaire pour ouvrir mon dossier de bourse,
Mais nous sommes en confinement, comment puis-je faire ? Je crois le 15 mai c’est le dernière jour pour ouvrir un compte bancaire. Et je n’arrive pas à faire sur Internet. Pouvez vous s’il vous plaît m’aider.
Cordialement.
Bonjour,
Il est à priori possible d’ouvrir un compte bancaire en ligne à la BNP Paribas en cliquant ici.
Vous pouvez également contacter la Société Générale par téléphone afin de voir si une ouverture de compte bancaire en agence est possible ou non.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
BONJOUR,
Je suis actuellement en Terminale et j’ai besoin d’ouvrir un compte bancaire pour ouvrir mon dossier de bourse, étant donné qu’il y a le coronavirus et que nous sommes en confinement, comment puis-je faire ?
Bonjour,
Étant donnée les circonstances, il devient difficile d’obtenir un rendez-vous en agence pour ouvrir un compte bancaire, cependant nous vous conseillons d’essayer d’ouvrir un compte 100% en ligne en demandant un rendez-vous dès qu’un(e) conseiller(e) sera disponible.
Vous pouvez essayer l’ouverture du compte la BNP Paribas, qui proposent à priori une ouverture de compte, 100% en ligne, encore possible actuellement. Vous pouvez également essayer de joindre la Société Générale par téléphone pour demander l’ouverture du compte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
J’ai le même problème, sans compte bancaire nominatif pas de dossier social étudiant donc pas de demande logement crous possible.
Les services clients des banques ne répondent pas, et les banques en lignes n’ouvrent pas de compte si on n’a pas déjà un RIB à notre nom!!!! On marche sur la tête, je suis désespéré
Bonjour,
Si vous ne disposez pas de RIB français à votre nom, il vous faudra ouvrir un compte bancaire dans une banque dite classique. Selon les informations que nous avons, seule BNP Paribas semble accepter les rendez-vous en agence pour une ouverture de compte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour , ma banque crédit mutuel a refuser deux chèques de courses faite avant le confinement , avec deux enfants à charge , nous avons du faire un peu plus de stock pour ne pas ressortir . Mais voilà 5jours avant ma paie la banque a refuser les chèques sans que nous soyons avertie au préalable et nous nous retrouvons interdit bancaire . Comment faire pour le faire lever alors que nous sommes en confinement !?
Bonjour,
Nous vous conseillons de régulariser la situation au plus vite afin de lever le fichage bancaire. Vous pouvez régulariser votre situation sous différentes formes. Dans un premier temps en bloquant les provisions suffisantes ou en payant le bénéficiaire du chèque directement, en espèce par exemple. Lorsque le bénéficiaire aura été rembourser de la sommes qui lui est dû, vous pourrez récupérer vos chèques qui vous serviront de preuves auprès de votre banque personnelle.
Vous pouvez également demander au bénéficiaire du chèque de les représenter auprès de votre banque dès que l’approvisionnement du compte aura été établi. Vous devrez alors prévenir votre banque, par courrier recommandé avec accusé de réception, de bloquer les sommes sur votre compte, tout en prévenant également le bénéficiaire du chèque de la représentation possible. Cette somme pourra alors être bloqué durant un an, afin que les chèques puissent être représentés et donc remboursés.
Dès que vous aurez régularisé la situation, vous pourrez en avertir la Banque de France qui lèvera ainsi votre fichage.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation.
Mais vous ne répondez pas à la question, vous lui dites de régulariser POINT.
La loi MURCEF oblige les banques à prévenir suffisamment tôt leurs clients, afin qu’ils puissent faire le nécessaire. Moi j’ai reçu la lettre le lendemain des rejets, alors que monte avait été réapprovisionné entre temps. En ces temps de crise, la banque aurait dû appeler ou envoyer un email.
Bonjour,
Si la date du courrier est inférieure à celle des frais de rejets, alors la banque n’en est pas responsable. Cependant, vous pouvez contacter votre conseiller(e) bancaire afin de voir si un geste commercial peut-être fait étant donné les circonstances actuelles.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je viens d’arriver en France, je n’ai pas encore de compte bancaire, mon rendez-vous d’ouverture de compte a été annulé à cause de la situation sanitaire et bien sur je ne peux pas créer un compte en ligne vu que je n’ai pas un compte bancaire physique. Dans ce cas, je ne peux pas recevoir mon salaire de mars, que-est ce que je peux faire?
Merci d’avance
Bonjour,
Vous pouvez opter pour une néo-banque telles que C-Zam (disponible dans les magasins carrefour) ou encore Nickel (accessible chez un buraliste).
De plus, certaines néo-banques (telle que N26), sont disponibles dans certains pays en dehors de la France, vous pouvez consulter la liste des pays disponibles afin de voir si une ouverture de compte est possible.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.