Banque en ligne dans les DOM-TOM, où peut-on souscrire ?
Peut-on souscrire dans une banque en ligne quand on habite dans les DOM-TOM (DROM-COM), ou encore en Polynésie Française ? Oui, mais cela dépend malheureusement de la banque en ligne.
📑 SOMMAIRE
💳 Banque en ligne dans les DOM-TOM
Retrouvez ci-dessus le tableau détaillé des banques en ligne disponibles dans les DOM-TOM (DROM-COM) ainsi qu’en Nouvelle Calédonie 👇
| Banques en ligne | Disponible DROM (DOM) | Disponible COM (TOM) | Nouvelle Calédonie | |
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 Interdits bancaires acceptés | ✔️ | ❌ | ❌ | ► VOIR L’OFFRE |
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Nous avons contacté chaque banque en ligne par téléphone si nécessaire afin de confirmer la possibilité d’ouvrir un compte en ligne dans les DOM-TOM et en Nouvelle Calédonie.
👉 Les banques en ligne accessibles dans tous les DOM-TOM :
- Fortuneo : jointe par téléphone, est accessible dans les DOM-TOM (DROM-COM) et en Nouvelle Calédonie.
- BforBank : jointe par téléphone, est accessible dans les DOM-TOM (DROM-COM) et en Nouvelle Calédonie.
- Monabanq : l’information est très claire dans la FAQ, Monabanq est accessible dans les DOM-TOM (DROM-COM) et en Nouvelle Calédonie.
👉 Les banques en ligne uniquement disponibles dans les DROM :
- Hello bank! : jointe par téléphone pour confirmer l’information, peu claire sur la FAQ. Hello bank! n’est bien disponible que dans les DROM (DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion).
- Nickel : le compte sans banque indique clairement sur son site être disponible dans les DROM (DOM) uniquement.
👉 Les banques en ligne indisponibles dans tous les DROM-COM (DOM-TOM) :
- BoursoBank (ex Boursorama Banque) : jointe par téléphone, nous n’avons pas obtenu de réponse claire. Il semblerait qu’il y ait des conditions spécifiques mais il est nécessaire de contacter BoursoBank directement pour les obtenir.
- N26 : la banque en ligne indique dans sa FAQ ne pas être disponible dans les DOM-TOM et en Nouvelle Calédonie.
- Revolut : la banque en ligne indique dans sa FAQ ne pas être disponible dans les DOM-TOM et en Nouvelle Calédonie.
Notez qu’une banque en ligne peut tout de même refuser un client pour une autre raison que son lieu de résidence (interdiction bancaire…).
N’hésitez pas à nous préciser en commentaire de cet article si vous avez rencontré des problèmes particuliers lors de la souscription dans une banque en ligne parce que vous résidez dans les DOM TOM.
💡 Les DROM-COM (DOM-TOM)
L’appellation DOM-TOM, bien que toujours utilisée, est en fait obsolète. Désormais, il faut employer le terme DROM-COM, pour Départements ou Régions français d’Outre-Mer et Collectivités d’Outre-Mer :
- DROM (DOM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion
- COM (TOM) : Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis-et-Futuna, Saint-Martin et Saint-Barthélémy
La Nouvelle Calédonie ne fait cependant pas partie des DROM-COM, détentrice d’un statut spécifique, dit Sui Generis, c’est-à-dire qui lui est propre.
🔎 Quelle banque en ligne dans les DOM-TOM choisir ?
Plusieurs banques en ligne sont accessibles aux résidents des départements et territoires d’Outre-Mer, ainsi qu’en Nouvelle Calédonie. D’autres, en revanche, ne sont ouverts qu’aux résidents des DROM (DOM).
De plus, chacune de ces banques en ligne propose cependant une offre sensiblement différente. Les cartes bancaires ne sont pas toutes les mêmes, les conditions de revenus varient ainsi que les coûts mensuels. Avant de choisir sa banque en ligne dans les DOM-TOM, il faut donc les comparer soigneusement. Quelle banque choisir ?
👉 Monabanq – banque en ligne accessible dans tous les DOM-TOM
La banque en ligne Monabanq est actuellement entièrement disponible dans les DOM TOM, ainsi qu’en Nouvelle Calédonie, comme elle le précise très clairement dans sa FAQ.
En plus d’être accessible dans les DROM-COM, Monabanq à la fois une banque sans condition de revenus et sans condition de dépenses.
Toutes ses offres sont accessibles sans avoir à justifier de revenus minimums, y compris la carte Visa Premier et la carte Visa Platinum. Le client n’aura pas non plus besoin d’utiliser sa carte une ou plusieurs fois par mois, comme c’est le cas chez d’autres banques en ligne.
Trois offres bancaires sont disponibles :
- Pratiq+ : 3€/mois
- Uniq : 6€/mois
- Uniq+ : 9€/mois
Chaque formule inclut une carte Visa Classic. Pour obtenir une Visa Premier à la place, il faut ajouter 3€ par mois, et 9€ pour une carte Visa Platinum.
Monabanq est considérée comme la banque en ligne dans les DOM TOM possédant le meilleur service client.
Comme Hello bank!, Monabanq permet de déposer chèques et espèces, cette fois aux guichets du CIC et du Crédit Mutuel.
👉 Fortuneo – banque en ligne accessible dans tous les DOM-TOM
À l’instar de Monabanq, Fortuneo est disponible dans tous les DOM-TOM ainsi qu’en Nouvelle Calédonie. L’information n’est pas disponible sur le site internet de la banque en ligne mais nous l’avons contactée par téléphone.
Fortuneo commercialise plusieurs cartes bancaires gratuites :
- Fosfo : carte Mastercard gratuite sans condition de revenus
- Gold Mastercard : gratuite à partir de 1800€ de revenus mensuels
- World Elite Mastercard : gratuite si 4000€ de versements mensuels sur le compte
Toutes ces cartes sont sans aucuns frais de retraits et paiements dans le monde entier.
👉 BforBank – accessible partout, mais moins complète
Nous avons contacté BforBank par téléphone pour savoir si la banque en ligne était disponible dans les DOM-TOM ainsi qu’en Nouvelle Calédonie, l’information n’étant pas disponible sur le site internet. Le conseiller nous a confirmé que BforBank était bien accessible partout sans aucun problème.
BforBank propose deux offres bancaires :
- BforBASIC : offre gratuite avec carte Visa sans condition de revenus
- BforZEN : offre Premium à 4€/mois
Toutefois, cette banque en ligne accessible dans les DOM-TOM ne propose pas de découvert autorisé, de chéquier, de livret A, de LDD, de crédit immobilier… et est donc moins complète que Fortuneo et Monabanq, que nous conseillons davantage.
👉 Hello bank! – pour ceux qui résident dans les DROM
Hello bank! précise ici qu’elle est disponible dans les DROM, mais la formulation de la FAQ n’est pas très claire et laisser entendre qu’il est aussi possible de souscrire si l’on réside dans les COM. Pour nous en assurer, nous avons contacté Hello bank!, où un conseiller nous a confirmé que la banque en ligne n’est accessible que dans les DROM.
Deux offres bancaires sont disponibles chez Hello bank! :
- Hello One : gratuite sans condition de revenus
- Hello Prime : 5€/mois, à partir de 1000€ de revenus mensuels
Les clients d’Hello bank! pourront déposer chèques et espèces aux guichets automatiques de la BNP Paribas, à qui appartient la banque en ligne. Hello bank! est une banque en ligne gratuite.
👉 Nickel – interdits bancaires acceptés et souscription en magasin
Nickel est une banque en ligne dans les DOM-TOM avec un positionnement un peu particulier. C’est en effet une banque ouverte aux interdits bancaires.
Pour 25€ par an, le client dispose d’un compte bancaire, d’une carte (non nominative), ainsi que d’un RIB français. Il n’aura cependant pas de chéquier, d’encaissement de chèques ou de découvert autorisé.
L’autre particularité de Nickel est que la banque en ligne est disponible chez les buralistes. Dans les DROM, Nickel sera aussi disponible dans des stations essences, des magasins… La liste des points de vente peut être retrouvée ici. Le client pourra souscrire en quelques minutes et repartir avec son coffret contenant sa carte bancaire.
📃 Les conditions d’ouverture d’un compte en ligne
Ce n’est pas parce qu’une banque en ligne est accessible dans les DOM TOM qu’elle acceptera obligatoirement tous leurs résidents.. D’autres conditions, plus strictes que pour une ouverture de compte en agence, doivent être respectées :
- Être majeur
- Posséder un RIB Français ou européen à son nom et prénom
- Réaliser un premier versement sur le nouveau compte du montant demandé (entre 10€ et 500€ selon la banque et l’offre bancaire)
- Ne pas être interdit bancaire (sauf pour Nickel)
- Respecter les éventuelles conditions de revenus
- Joindre les pièces justificatives nécessaires en les téléchargeant (pièce d’identité, justificatif de domicile, voire justificatif de revenus) – il est cependant possible d’ouvrir un compte en ligne sans justificatifs.
Si ces conditions sont remplies, alors il suffit de compléter le formulaire de souscription en ligne afin d’ouvrir son compte.
🤔 Banque en ligne dans les DOM-TOM : quelles différences avec la métropole ?
Si l’on excepte le fait que toutes les offres ne sont pas disponibles en Outre-Mer, quelles différences y a-t-il entre une banque en ligne dans les DOM-TOM et en métropole ?
👉 Des courriers plus longs
Tout d’abord, contacter sa banque en ligne depuis les DOM-TOM peut demander plus de temps. Le siège social se trouvant en métropole, l’envoi d’un courrier éventuel prend alors beaucoup plus longtemps car la distance est de fait bien plus importante.
Du moins, c’est le cas si le client veut contacter sa banque par courrier, ce qui arrive généralement surtout lors de la remise d’un chèque. En effet, encaisser un chèque dans une banque en ligne demande la remise d’un courrier, car il n’y a pas d’agences où les déposer.
En dehors de ce cas de figure, les consommateurs seront plutôt invités à envoyer un mail depuis leur espace client ou à téléphoner directement. Ils peuvent aussi utiliser les réseaux sociaux.
Recevoir sa carte bancaire après la souscription sera aussi probablement plus long que pour un client résident en France Métropolitaine.
👉 Un décalage horaire avec le service client
Si le client peut contacter sa banque en ligne dans les DOM-TOM par téléphone ou mail, les conseillers se trouvent également en métropole. Même si la plage horaire de contact des banques en ligne est assez large (jusqu’à 20h ou 22h), il faut donc compter avec le décalage horaire lors de l’appel. Le consommateur doit connaître le nombre d’heures de décalage avec la métropole pour savoir si quelqu’un sera en mesure de lui répondre.
En dehors de ces deux points, la gestion d’une banque en ligne dans les DOM-TOM est exactement la même qu’en métropole. Que le client se trouve à la Réunion, en Guadeloupe, en Guyane ou encore en Martinique, il peut consulter son compte bancaire en ligne ou depuis son application, réaliser un virement, télécharger son RIB, utiliser sa carte bancaire, recevoir un chéquier, être à découvert…
En ce qui concerne la présence d’agences bancaires ou non, cela importe peu puisqu’une banque en ligne se gère, par définition, à distance.
💰 Des tarifs bancaires dans les DOM-TOM proches de la métropole
Chaque année, l’Observatoire des tarifs bancaires analyse les frais et les compare à ceux de l’année précédente.
Il semblerait, selon les résultats, que les tarifs moyens en Outre-Mer soient relativement proches de ceux de la métropole… mais cela dépend du service.
Les frais de tenue de compte, la commission d’intervention ou encore les services d’abonnement à distance coûtent plus cher dans les DOM-TOM. En revanche, le coût des virements effectués en agence ou encore des retraits dans un autre distributeur sont moins élevés.
🔗 Si vous habitez hors France et DOM-TOM, il faudra trouver un compte bancaire pour non-résident.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 22/02/2024