Banque en ligne Caisse d’Epargne : services en ligne et banque à distance

Pour l’heure, il n’existe pas de banque en ligne de la Caisse d’Epargne, excepté l’accès à ses comptes depuis son ordinateur et son application. C’est ce qu’on appelle la banque à distance, ou encore les services bancaires en ligne. Pour trouver une banque en ligne, il va donc falloir se tourner vers d’autres banques que la Caisse d’Epargne.

► Notre comparatif de banques en ligne

Banque en ligne de la Caisse d’épargne

Si la majorité des banques traditionnelles possèdent désormais une banque en ligne (Boursorama Banque, la banque en ligne de la Société Générale, Hello bank pour la BNP Paribas…) ce n’est pas encore le cas de la Caisse d’Epargne. Par banque en ligne, on entend une offre indépendante de celle de la Caisse d’Epargne, avec ses propres tarifs, où la gestion entière du compte bancaire se fait à distance, en ligne ou par téléphone.

Si la Caisse d’Epargne ne possède pas de banque en ligne, elle propose cependant des services de banque à distance.

Services bancaires en ligne et banque à distance de la Caisse d’Epargne

Les services de banque à distance désignent simplement les services en ligne mis à disposition des clients de la Caisse d’Epargne. Il ne s’agit donc pas d’une banque en ligne à proprement parler. Les clients peuvent simplement avoir accès à leur compte à distance, depuis leur espace client ou leur application bancaire, afin de consulter leur compte, faire un virement ou encore ajouter un bénéficiaire. Cela permet d’être autonome et évite d’avoir à contacter son conseiller bancaire à la moindre opération.

Chez la Caisse d’Epargne, les services bancaires en ligne et de banque à distance sont gratuits. Il suffit tout simplement de télécharger l’application pour en profiter.

« Mon banquier en ligne », l’agence en ligne de la Caisse d’Epargne

« Mon banquier en ligne » est un service de la Caisse d’Epargne un peu différent de la banque à distance : il s’agit d’une agence en ligne.

Qu’est-ce qu’une agence en ligne ? Lors de la souscription, plutôt que de choisir d’être rattaché à une agence physique près de chez lui, le client peut lui préférer l’agence en ligne. Dans ce cas, il ne pourra pas rencontrer son conseiller en agence ou s’y déplacer. Toute la relation client s’effectuera à distance, comme dans une banque en ligne réelle.

Cette solution est donc pratique pour les clients qui souhaitent déménager sans transférer leurs comptes dans une nouvelle agence Caisse d’Epargne. En effet, en cas de transfert d’une agence à l’autre, le client doit changer de RIB et transférer aussi toutes ses opérations. L’agence en ligne, elle, est nationale. De plus, il est possible de souscrire directement en ligne, sans prendre rendez-vous.

Le conseiller bancaire reste lié physiquement à une agence régionale. Les conseillers ne sont pas regroupés dans un centre d’appels national.

Toutefois, et bien qu’il s’agisse d’une banque en ligne, les tarifs de la Caisse d’Epargne sont exactement les mêmes que le client souscrive dans l’agence en ligne ou dans une agence physique. Il n’y a aucun avantage financier. Dommage, car c’est justement le principe des véritables banques en ligne : proposer une offre à distance moins chère, voire gratuite.

Quitte à ne pas pouvoir se déplacer en agence, autant souscrire dans une vraie banque en ligne, gratuite, plutôt que de supporter les coûts élevés de la Caisse d’Epargne.

Où trouver une banque en ligne ?

L’offre à distance de la Caisse d’Epargne ne peut être considérée comme une banque en ligne.

Pour en trouver une, il faudra donc se tourner vers les offres en ligne proposées par les autres banques traditionnelles. Celles-ci sont de plus en plus nombreuses : BoursoBank, Hello bank!, Fortuneo (la banque en ligne du crédit Mutuel), BforBank, sans oublier les nouvelles offres comme N26 ou Revolut.

Si la Caisse d’Epargne ne possède pas de banque en ligne, les consommateurs ont donc toutefois l’embarras du choix. Il est même possible de trouver une banque en ligne sans frais.

Pour en savoir plus, nous avons réalisé un top 3 des banques en ligne :

Comme on peut le voir, Boursorama Banque et Hello bank demandent des conditions de revenus pour souscrire. Elles proposent toutefois une gratuité totale du compte bancaire et de la carte bancaire (hors services spécifiques ou facultatifs). Dans le cas d’Hello bank, les clients ont même la possibilité de se rendre en agences BNP Paribas pour déposer un chèque ou des espèces. Ils ont aussi accès à toute l’offre de la BNP Paribas. C’est la raison pour laquelle la banque en ligne de la BNP Paribas est considérée actuellement comme la meilleure offre.

Orange Bank, en revanche, ne demande pas de condition de revenus. Si l’offre est moins complète, elle est aussi entièrement gratuite, exception faite de la carte Visa Premium.

Enjoy, l’offre low-cost de la Caisse d’Epargne

Plutôt que de lancer sa propre banque en ligne, la Caisse d’Epargne a préféré commercialiser une offre low-cost destinée aux jeunes pour faire face à la concurrence : Enjoy.

Enjoy a été conçue sur le même modèle qu’Eko du Crédit Agricole et LCL Essentiel. Il s’agit d’une formule à 2€ par mois. Elle permet d’obtenir un compte bancaire avec carte bancaire à autorisation systématique et chéquier. Le client ne bénéficiera toutefois pas de découvert autorisé, mais aura accès à toute l’offre de crédit et d’épargne de la banque.

Ici, pas de conseiller personnalisé ni d’accès en agence, il faudra téléphoner ou envoyer un mail pour contacter quelqu’un.

Si Enjoy est accessible à tous, la Caisse d’Epargne la destine plutôt aux jeunes. Plus autonomes, ils sont donc plus à même de se passer d’un conseiller bancaire. De plus, l’absence de découvert autorisé et la présence d’une carte à autorisation systématique fait que l’offre n’est pas aussi complète que l’offre classique. Autrement dit, c’est une formule low-cost, facilement accessible, qui limite aussi les frais de découvert. Une offre tout indiquée pour les étudiants.

Note : attention, il ne faut pas être fiché à la Banque de France.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 27/02/2024