Service Affinité BNP Paribas – Payer pour être conseillé

Cherchant à rentabiliser ses agences et à inciter les clients à y revenir, la BNP Paribas a lancé le service Affinité. Pour 12€ par mois, le client bénéficie d’un conseiller spécialisé en gestion de patrimoine pour l’accompagner et répondre à toutes ses questions.

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👨‍💼 Qu’est-ce que le service Affinité de la BNP Paribas ?

Affinité est le nom du service de la BNP Paribas permettant d’être accompagné par un conseillé expert en placements et gestion de patrimoine. 👇

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👉 Proximité, Affinité, quelles différences ?

La BNP Paribas, considérée comme l’une des meilleures banques physiques, propose désormais deux niveaux d’accompagnement à ses clients. Cette évolution, récente, a commencé a être testée en 2020 avant d’être généralisée à toute la France en 2022. Il s’agit tout simplement de payer pour accéder à un niveau de conseil plus spécifique.

Les deux niveaux d’accompagnement sont les suivants :

• Proximité : le client dispose d’un accompagnement gratuit dans toutes les étapes de sa vie (ouverture d’un compte, conseils bancaires en cas de découvert ou autre problème, souscription d’un crédit…). Il peut contacter son agence par téléphone ou prendre rendez-vous en agence : une équipe de conseillers sera à sa disposition.

• Affinité : le client bénéficie cette fois d’un accompagnement personnalisé, avec un conseiller dédié, expert dans la gestion financière et patrimoniale. Il sera en mesure de proposer des solutions personnalisées et adaptées en fonction des objectifs du consommateur.

👉 Service Affinité : un accompagnement spécifique

Le service Affinité permet donc de bénéficier d’un accompagnement personnalisé qui se concentre sur la gestion financière et patrimoniale.

Le conseiller, présenté comme étant un spécialiste des enjeux patrimoniaux, pourra accompagner le client et sa famille pour :

• La gestion des actifs financiers
• L’optimisation des placements
• La diversification du patrimoine

Ce conseiller est disponible par téléphone ou en agence. Le client retrouvera dans son espace personnel le planning du conseiller, où il pourra facilement prendre rendez-vous. Il n’y a pas de nombre de rendez-vous par défaut fixé par mois : cela sera défini selon le client et ses besoins.

Le conjoint ou la conjointe du titulaire, ainsi que les enfants de moins de 25 ans encore à charge, pourront aussi profiter gratuitement de l’accompagnement : un seul service Affinité doit être payé pour toute la famille. Cependant, les autres membres du foyer doivent aussi être clients de la BNP Paribas pour en bénéficier, et avoir souscrit le service (sans surcoût).

Il va sans dire que ce service Affinité a été conçu pour les clients aisés, pour qui la question de la gestion de patrimoine et l’investissement financier se pose. De fait, le service coûtant 12€ par mois, mieux vaut en avoir réellement besoin.

👉 Des avantages tarifaires

Souscrire au service Affinité de la BNP Paribas permet de plus de bénéficier de quelques avantages tarifaires :

• Assurance-vie et retrait : 0,50% sur les versements initiaux, soit environ 5 fois de moins qu’en temps normal
•  -50% sur les cartes Visa Premier souscrites hors pack bancaire, soit 67€ par an au lieu de 134€
•  Ordres de bourse sans surcoût

Ces avantages seront surtout utiles à une clientèle premium, qui dispose de ce genre de produits.

📃 Comment souscrire au service Affinité ?

Bien sûr, la première étape est d’ouvrir un compte bancaire à la BNP Paribas, si ce n’est pas déjà fait, en ligne ou en agence.

Par défaut, le client bénéficie du service Proximité. Pour bénéficier d’Affinité, il doit contacter son conseiller, soit par téléphone soit en prenant rendez-vous en agence, afin de signer le contrat lui permettant d’accéder à Affinité.

Le service Affinité doit être conservé pendant 6 mois minimum, et peut ensuite être résilié n’importe quand.

🤔 Un système qui a de l’avenir ?

Pour l’heure, le service Affinité de la BNP Paribas est inédit et unique. Aucune autre banque, même physique, ne propose un tel système.

Chez les banques en ligne, actuellement, il n’est pas possible d’avoir un conseiller dédié. Le client aura un conseiller différent chaque fois qu’il téléphonera. Chez les banques physiques comme SG ou le Crédit Agricole, les clients ont bien un conseiller dédié, qui est gratuit.

L’objectif de la BNP Paribas, en lançant ce nouveau service, est multiple. Il s’agit à la fois de lutter contre les banques qui en ligne, qui conquièrent de plus en plus de clients, et de rentabiliser les agences bancaires que les consommateurs désertent. En effet, les usages bancaires évoluent et on gère désormais beaucoup son compte bancaire à distance.

La BNP Paribas n’a pas communiqué sur le nombre de clients qui ont souscrit au service Affinité, il est donc impossible de déterminer son succès.

Selon un article du Figaro, la plupart des grandes banques ont étudié la possibilité de faire payer le conseil, mais ont décidé de ne pas y avoir recours.

💰 Les tarifs de la BNP Paribas

Retrouvez ci-dessous les tarifs de la BNP Paribas :

Rédigé par Claire Krust - Publié le 22/11/2023