Retour de N26 en France : tout savoir sur la néobanque

N26 est finalement revenue en France pour y déployer son offre bancaire. Pour l’occasion, nous revenons sur les tarifs et les services proposés par la néobanque.

Rappel des conditions des cartes bancaires N26 👇

Quatre offres bancaires sont désormais destinées aux clients de N26, dont une gratuite, Standard.

Chaque formule inclut une carte Mastercard physique (dont la livraison est cependant payante avec Standard), une carte bancaire virtuelle, le paiement sans contact et le paiement mobile, une application bancaire, des virements et prélèvements illimités.

Quelques retraits sont gratuits chaque mois en zone euro. Hors zone euro, ils sont entièrement sans frais à partir de la formule You. Les paiements, eux, sont toujours gratuits.

Retrouvez ici les moyens d’alimenter votre compte N26.

Les fonctionnalités

Si N26 ne propose pas de chéquier, d’encaissement de chèques, de découvert autorisé ou de dépôt d’espèces, la banque en ligne propose à la place de nombreuses fonctionnalités : 

• Sous-comptes
• Fonctionnalité Arrondis, pour mettre de l’argent de côté automatique. À chaque paiement, la dépense est arrondie au montant supérieur et la différence est versée sur un sous-compte.
• Espaces partagés avec d’autres utilisateurs, sorte d’équivalent au compte joint
• Des assurances et garanties voyage à partir de You
• La possibilité de commander une carte additionnelle à partir de Smart

Certains services, comme le dépôt d’espèces Cash26, ne sont pas disponibles en France mais le sont dans d’autres pays.

Désormais, N26 propose également un RIB Français.

Pour en savoir plus, retrouvez tous les tarifs de N26.

► Ouvrir un compte N26

Les problèmes rencontrés par les clients

Voici une liste non exhaustive des problèmes rencontrés par les clients de N26 et notre solution :

• 👉 Paiement par carte N26 refusé en magasin :
  • Raison 1 : vous n’avez pas assez d’argent sur votre compte, et il faut le renflouer du montant de la transaction au minimum pour pouvoir payer.
  • Raison 2 : les parkings, hôtels, péages peuvent parfois refuser la carte N26 car elle est à autorisation systématique, mais cela arrive moins souvent désormais. Il faut alors payer autrement.
  • Autres raisons : la carte est bloquée (opposition), expirée ou les plafonds sont atteints.

• 👉 Paiement en plusieurs fois refusé avec une carte N26 : l’acceptation d’une carte N26 pour payer en plusieurs fois est à la discrétion du commerçant ou du site internet. Il est théoriquement possible de payer en plusieurs fois, mais cela dépend donc du commerçant.

• 👉 Virement entrant bloqué N26 :
  • Raison 1 : par précaution, les transactions inhabituelles (très gros montants) peuvent être bloqués le temps que N26 vous interroge sur sa provenance. Il faut alors contacter N26.
  • Raison 2 : vous avez mal intégré votre RIB N26

En cas de problème, nous conseillons de contacter N26 en premier lieu, car elle seule possède toutes les clefs et données pour vous aider. Au besoin, il est possible de contacter le médiateur bancaire.

Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 19/10/2023