Reconfinement : peut-on ouvrir un compte en agence ?
Comme lors du premier confinement, les agences bancaires restent ouvertes, étant considérées comme commerce essentiel. Mais que peut-on y faire ? Les guichets sont-ils accessibles ? Peut-on prendre rendez-vous ? Peut-on y ouvrir un compte bancaire ?
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Les banques sont autorisées à rester ouvertes pour ce reconfinement, tout en respectant les règles d’hygiène et les gestes barrières exigés. Des marquages au sol, mises à disposition de gel hydroalcoolique ou encore installations de plexiglas ont d’ores et déjà été effectués. La situation n’est tout de même pas revenue à la normale puisqu’on ne pourra pas tout faire dans les agences bancaires.
Puis-je aller dans mon agence bancaire ?
Oui, mais seulement si l’opération bancaire ou le renseignement ne peut pas être fait à distance. La meilleure chose reste de contacter son conseiller par mail ou par téléphone pour voir si la situation ne peut pas être résolue sans avoir à se déplacer.
Puis-je ouvrir un compte dans une agence ?
Ouvrir un compte bancaire en agence est également possible, toujours sur rendez-vous. Sachez toutefois que même les banques traditionnelles permettent d’ouvrir un compte en ligne, sans avoir besoin de se déplacer. Sauf exception, les clients sont donc invités à réaliser leur ouverture de compte à distance pour éviter les risques.
Et si je suis client d’une banque en ligne ?
N’ayant pas de réseau d’agences bancaires, les banques en ligne ne sont pas concernées par les questions de déplacement. Leurs services clients téléphoniques sont toujours disponibles aux horaires habituels. Il est cependant possible que les temps d’attente soient un peu plus longs que d’habitude car les effectifs seront peut-être plus restreints. Le client peut toujours aussi utiliser d’autres canaux de contact comme le mail, les réseaux sociaux où les tchat développés dans les applications bancaires.
Notez que Hello bank permet toujours de déposer des chèques dans les guichets automatiques de la BNP Paribas. Monabanq, elle, propose ce service dans les agences du CIC et du Crédit Mutuel.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 19/10/2023