Qui se cache derrière Fortuneo ?
Qui se cache derrière Fortuneo ? La banque en ligne, en effet, n’est pas indépendante, à l’instar de Boursorama Banque, Hello bank ou encore ING. Elle appartient en réalité à une grande banque traditionnelle que tout le monde connait : le Crédit Mutuel Arkéa.
Qui se cache derrière Fortuneo ?
Presque aucune banque en ligne n’est indépendante. Toutes appartiennent à un groupe bancaire ou à une grande société, et Fortuneo n’échappe pas à la règle. Faisons un peu d’historique :
Fortuneo a été fondée en 2000, mais ce n’est pas encore la banque en ligne qu’on connait aujourd’hui. Elle ne traite alors que de bourse en ligne. Elle ne s’appelait d’ailleurs pas Fortuneo, mais ProCapital. Pendant plusieurs années, elle se développe, rachète des sociétés… jusqu’à ce que, en 2006, ce soit elle qui soit rachetée par le Crédit Mutuel Arkéa. C’est ensuite, en 2009, qu’elle devient réellement une banque en ligne.
Depuis, Fortuneo a grandement développé ses produits bancaires : compte courant, carte bancaire (MasterCard et American Express), crédit à la consommation, crédit immobilier, assurance-vie… tous les services d’une grande banque sont disponibles, à l’exception des agences bancaires. Un service client téléphonique est cependant accessible.
Bon à savoir : en parallèle, le Crédit Mutuel possède la banque en ligne Monabanq.
La seule banque en ligne rentable
Que Fortuneo soit soutenue par une grande banque rassure en général les clients. Le fonctionnement des services et offres bancaires est toutefois totalement séparé : un client de Fortuneo ne pourra se rendre en agence du Crédit Mutuel Arkéa, par exemple, ou contacter un de leurs conseillers. Il peut cependant sans problème détenir à la fois un compte chez Fortuneo et un compte au Crédit Mutuel Arkéa.
À l’heure actuelle, Fortuneo dénombre entre 700 000 et 800 000 clients en France. Ça n’en fait pas la plus grande banque en ligne, puisqu’elle est loin derrière Boursorama (2,5 millions de clients), mais Fortuneo est la seule banque en ligne à être rentable.
>> Retrouvez notre avis Fortuneo
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 16/03/2023
je suis au credit mutuel je voudrais changer et garder mes assurances credit mutuel c’est possible ?
Bonjour,
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller au Crédit Mutuel, il sera le plus avisé sur les clauses de vos contrats souscrits.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
Je suis bénéficiaire d’un héritage d’ici le mois de juin et je souhaite venir dans votre banque, je voudrais aussi ouvrir un compte pour mon petit-fils est-ce possible? il a 16 ans et demi.
Faut-il l’autorisation de sa maman?
Est-ce que vous pratiquez la mobilité bancaire parce que je veux quitter la Banque Postale?
Bien cordialement
Muriel
Bonjour,
Selon nos informations, il est tout à fait possible d’ouvrir un compte en banque chez Fortuneo à l’âge de 16 ans, toutefois l’autorisation du parent est obligatoire car il aura la responsabilité de la surveillance du compte jusqu’à sa majorité.
Pour finir, la mobilité bancaire se fait dans toute les banques de France grâce à la loi Macron, il ne devrait donc pas avoir de problème au niveau des démarches de changement de banque.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.
Bonjour Fortuneo.
Je suis client de Gredit agricole.
Je voudrez changer chez vous, mais la paperasse m’agace.
Vous vous occupez de faire le transfert du compte avec touts les iban de mes factures et remboursements ? Merci
Bonjour,
Effectivement, à l’ouverture de votre compte Fortuneo, vous pourrez accepter la mobilité bancaire pour que cette nouvelle banque s’occupe de faire tous les transferts entre vos deux comptes.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
je pense quitter Ing (service client déplorable) et venir chez vous. Dans le cas d’une Matercard à débit différé peut-on choisir la date du prélèvement? Par exemple dernier jour du mois?
Bonjour,
Dans le cas d’une carte à débit différé chez Fortuneo, vous ne pourrez malheureusement pas, a priori, choisir de la date du prélèvement. Le montant d’un retrait sera débité immédiatement de votre compte. Concernant les paiements, ceux effectués entre le 20 du mois civil en cours et le 19 du mois civil suivant sont débités le dernier jour du mois civil suivant. Exemple : les paiements effectués entre le 20 avril et le 19 mai seront débités le 31 mai
De plus, ING va très prochainement se faire racheter. Plusieurs autres banques ont fait des propositions, ce qui impliquerait, si ovus restez chez ING, que vos comptes seront automatiquement basculés dans la banque racheteuse. Cette dernière pourra peut-être vous correspondre
Cordialement, l’équipe capitaine banque
peut-on joindre facilement un conseiller au telephone ?
Bonjour,
Fortuneo dispose d’un service client téléphonique basé en France et disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi jusque 18h. Le délai d’attente peut varier selon le créneau horaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bon à savoir : en parallèle, le Crédit Mutuel possède la banque en ligne BforBank….
C’est faux. BforBank est de Credit Agricole