Qui est la première banque en ligne ?

Qui peut prétendre au titre de première banque en ligne ? Hello bank!, BoursoBank, ou encore Fortuneo ? Pour le savoir, nous avons comparé les services et les tarifs de toutes les banques en ligne.

🏆 Qui est la Première banque en ligne ? Le classement

Au classement général, c’est Hello bank!, la banque en ligne de la BNP Paribas, qui décroche la première place.

Hello bank! allie en effet de nombreux avantages qui lui permettent de correspond à bien des clients. Elle propose deux offres, dont une gratuite, sans condition de revenus.

Grâce à sa filiation avec la BNP Paribas, Hello bank! propose de plus des services qui ne sont pas disponibles chez les autres banques en ligne, comme la possibilité de déposer chèques et espèces en agences BNP Paribas, mais aussi d’ouvrir un LEP, ce livret d’épargne ultra intéressant. C’est indéniablement la meilleure banque en ligne de toutes.

💶 Les meilleures primes de bienvenue

Pour toute ouverture de compte bancaire, il est possible de recevoir une prime de bienvenue chez les banques en ligne. Presque toutes permettent d’obtenir une prime commençant aux alentours de 80€.

Notez que le montant des primes peut évoluer selon les offres promotionnelles, la banque en ligne et la carte bancaire choisie. N’oubliez pas de consulter les conditions à respecter pour en profiter.

👥 Meilleure banque en ligne en nombre de clients

Théoriquement, le nombre de clients d’une banque en ligne est censé être représentatif de la qualité et de la compétitivité de ladite banque. Car si les clients sont satisfaits, et ne quittent pas cette banque, c’est sans doute qu’elle est avantageuse.

Toutefois, il faut aussi prendre en compte la longévité de la banque en ligne. Par exemple, BoursoBank fait partie des pionnières, et existe depuis plus de dix ans. BforBank, Hello bank! ou encore Monabanq sont beaucoup plus jeunes. Alors, quelle est la première banque en ligne en terme de clients ?

BoursoBank (ex Boursorama Banque) obtient la palme avec un nombre de clients qui lui permet de rivaliser directement avec les banques traditionnelles.

La banque en ligne a atteint ce nombre impressionnant en adoptant une politique d’acquisition clients très agressive et très coûteuse, n’hésitant pas à investir dans la publicité mais aussi dans des primes de bienvenue proposées en masse aux consommateurs. Ainsi, ouvrir un compte chez BoursoBank permet de recevoir entre 80€ et 150€ selon les périodes. Une bonne motivation !

💰 Première banque en ligne pour les tarifs

L’une des raisons principales pour laquelle les clients des banques traditionnelles décident de changer pour une banque en ligne est les tarifs. Les banques digitales proposent en effet des prix défiant toute concurrence. Par exemple, les cartes bancaires sont gratuites la plupart du temps, et les frais d’incidents de paiement sont bien inférieurs. Il est tout à fait possible de trouver une banque en ligne gratuite.

Toutefois, il est surtout important de trouver la banque en ligne qui propose les services dont on a besoin, et pas seulement d’identifier la banque la moins chère.

Le coût annuel a été calculé pour la détention des services suivants : une carte bancaire, un chéquier, un retrait par mois en zone euro.

📞 Meilleure banque en ligne pour la qualité du service client

Si les tarifs ainsi que le nombre de clients représentent un élément important pour déterminer la première banque en ligne, il est impensable de ne pas prendre en compte la qualité du service client.

En effet, les banques en ligne ne disposent pas de conseiller bancaire dédié. Les consommateurs peuvent cependant contacter le service client par téléphone, mail, via les réseaux sociaux ou encore par tchat.

À chaque appel, ce sera donc un conseiller différent que le client aura au téléphone. Cette absence d’interlocuteur privilégié est pallié par une amplitude horaire très large (soirée, samedi…), particulièrement utile pour les actifs.

Il peut être un peu difficile de déterminer la première banque en ligne en ce qui concerne le service client. Toutefois, certains organismes se sont donné la mission de tester lesdits services clients (rapidité, qualité des réponses…), et ont couronné certaines banques en ligne au fil des années. À ce jeu, c’est Monabanq qui remporte la première place haut la main.

• 🏆 Monabanq : élue « Service client de l’année » en 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 et 2024, soit 7 fois à la suite >> Découvrir Monabanq

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 07/03/2024