Mobilité bancaire Hello bank : comment changer pour Hello bank ?

L’aide à la mobilité bancaire, mise en place par la loi Macron en février 2017, permet de changer de banque gratuitement et facilement. Cette mobilité bancaire est tout à fait compatible avec Hello bank, qui propose de s’occuper de tout, depuis la clôture de l’ancien compte au transfert du solde du compte bancaire en passant par le transfert des virements et prélèvements. 

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Qu’est-ce que l’aide à la mobilité bancaire ?

Il y a quelques années encore, changer de banque pouvait relever du parcours du combattant. Il ne suffisait en effet pas seulement d’ouvrir un compte, mais il fallait aussi y transférer toutes ses opérations bancaires et transmettre son nouveau RIB à tous les organismes concernés. Un travail de longue haleine pour lequel il était essentiel de ne pas se tromper. En effet, il est important de bien gérer le transfert du solde du compte et des opérations débitrices, afin que les fonds soient bien disponibles lors des débits. Dans le cas contraire, le client peut se retrouver à découvert. La complexité des démarches expliquait ainsi pourquoi si peu de personnes décidaient de changer de banque.

C’est pour faciliter les démarches que l’aide à la mobilité bancaire a vu le jour.

En effet, la loi Macron oblige la nouvelle banque à prendre en charge toutes les démarches si le consommateur en fait la demande. Le client a plusieurs choix :

• Demander le transfert du solde du compte, des opérations (virements et prélèvements) ayant eu au moins deux occurrences dans les treize derniers mois, et la clôture de l’ancien compte bancaire
• Demander uniquement le transfert des opérations

C’est alors la nouvelle banque qui se charge de faire parvenir le nouveau RIB aux organismes.

Si, durant les premiers mois, le système a pris un peu de temps à se mettre en place, il est aujourd’hui bien rodé et très efficace.

Mobilité bancaire Hello bank : deux cas de figure

La mobilité bancaire Hello bank se base donc sur la loi Macron. Toutefois, la particularité d’Hello bank est que les clients BNP Paribas peuvent également profiter d’une démarche encore plus facilitée que la mobilité bancaire. En effet, Hello bank est la banque en ligne de la BNP Paribas. Nous détaillons les deux cas de figure.

Je ne suis pas client BNP Paribas

Voici les différentes étapes pour profiter de la mobilité bancaire Hello bank :

1. Ouvrir un compte Hello bank via le formulaire en ligne
2. À la fin du formulaire, signer le mandat de mobilité bancaire Hello bank
3. Accéder à un espace de suivi en attendant l’ouverture du compte, permettant de tracer l’avancement des démarches et des transferts des opérations
4. Utiliser le compte Hello bank une fois le transfert effectué et la carte bancaire reçue

1- Ouvrir un compte Hello bank

Il est nécessaire, pour ouvrir un compte Hello bank, de remplir le formulaire de souscription ci-dessous :

► Ouvrir un compte Hello bank

Pour ouvrir un compte Hello bank et faire appel à la mobilité bancaire, le client doit être résident fiscal et physique Français, et posséder un RIB édité par une banque Française. La banque en ligne demande également des conditions de revenus qui dépendent de la carte bancaire souhaitée :

• Visa Classic : 1000€ de revenus mensuels ou 2500€ d’épargne
• Visa Premier : 1800€ de revenus mensuels ou 5000€ d’épargne

Un premier virement de 300€ est demandé à l’ouverture du compte. Les fonds seront disponibles sur le compte une fois celui-ci ouvert.

Hello bank demande également un certain nombre de pièces justificatives : deux justificatifs d’identité, un justificatif de domicile, un justificatif de revenus, un RIB et une signature sur papier libre. Ces documents peuvent être téléchargés directement dans le formulaire de souscription.

2- Signer le mandat de mobilité bancaire Hello bank

Le mandat de mobilité bancaire Hello bank peut être signé à la fin du formulaire.

Le client peut alors choisir s’il souhaite conserver son ancien compte ou le clôturer, et/ou transférer toutes ses opérations bancaires.

Les opérations bancaires pouvant être transférées sont les virements et prélèvements ayant eu lieu au moins deux fois dans les treize derniers mois.

Hello bank donne la possibilité de choisir la date d’arrêt des virements exécutés sur l’ancien compte lors de la signature du mandat de mobilité bancaire. Ce compte doit être situé en France métropolitaine ou dans les Départements d’Outre-Mer.

Si le client change d’avis, il est ensuite possible de révoquer la demande de mobilité bancaire Hello bank dans les jours suivants. Il est aussi possible de demander la mobilité a posteriori.

3- Accéder à l’espace de suivi de la mobilité bancaire Hello bank

Une fois la demande de souscription effectuée, le client a accès à un espace de suivi qui restera ouvert pendant quatre mois. Il pourra y retrouver le détail des opérations transférées et l’état d’avancement de la mobilité bancaire Hello bank. Le client pourra même décider d’ajouter un organisme à la liste s’il réalise que celui-ci est manquant. Un point positif qui permet d’émettre un avis Hello bank positif concernant la mobilité bancaire.

4- Utiliser le compte bancaire Hello bank

Le consommateur peut commencer à utiliser son compte bancaire Hello bank avant la fin de la mobilité bancaire. Dès qu’il reçoit sa carte Hello bank et ses codes de connexion à l’espace client, il peut réaliser des transactions, paiements et retraits.

Pour rappel, la carte Hello bank est gratuite. Seules les transactions réalisées hors de la zone euro sont payantes et coûtent 2% du montant de l’opération. Pour en savoir plus, retrouvez l’ensemble des tarifs Hello bank.

Mobilité bancaire Hello bank : Je suis client BNP Paribas

Grâce à la proximité entre les deux banques, il est possible de transférer son compte BNP Paribas vers Hello bank avec très peu de démarches.

Lorsqu’il se rend sur le formulaire de souscription, il suffit au client de cliquer sur « je suis déjà client BNP Paribas« . Il lui sera alors demandé de se connecter grâce aux codes de son espace sécurisé BNP Paribas. Ainsi, Hello bank récupérera directement tous les documents nécessaires (pièce d’identité…). Seul un justificatif de domicile de moins de trois mois devra être communiqué à la banque en ligne.

► Transférer son compte BNP Paribas

Le client peut ensuite décider de transférer uniquement son compte mais aussi ses produits d’épargne, assurances-vie et livrets. 

Au bout de 10 à 15 jours, le transfert est terminé et le client peut se connecter à son espace client Hello bank. L’avantage de ce transfert est que le consommateur conserve son RIB et son numéro de compte, et peut toujours utiliser son chéquier. Inutile donc de communiquer un nouveau RIB aux organismes, puisqu’il n’y a aucun changement. Pas besoin de mobilité bancaire Hello bank.

Bon à savoir : le client BNP Paribas peut aussi décider d’ouvrir un deuxième compte bancaire chez Hello bank et de ne pas le transférer.

Les autres banques en ligne comme Hello bank proposent également le service de mobilité bancaire. C’est notamment le cas de la mobilité bancaire Fortuneo.

Retrouvez également notre avis banque en ligne.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 12/06/2023