HSBC devient CCF : ce qui change pour les clients au 1er janvier

Au 1er janvier 2024, HSBC changera de nom pour devenir officiellement CCF (crédit commercial de France) suite à son rachat par My Money Group. Tarifs, services, changement de RIB… nous récapitulons tout ce qu’il y a à savoir pour les clients.

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Ce qui change et ne change pas pour les clients

L’activité de banque pour particuliers d’HSBC en France prendra fin officiellement le 1er janvier 2024. À partir de cette date, c’est CCF, détenue par My Money Group, qui s’occupera de toute la gestion.

👉 Pour les 800 000 clients, cela sous-entend un certain nombre de changements : 

• Nouveau RIB/IBAN
• Nouveaux identifiants
• Nouveau chéquier à commander dés janvier 2024. Les anciens chèques seront automatiquement encaissés sur le nouveau compte CCF jusqu’à la réception du nouveau chéquier.
• Nouvelle carte bancaire courant 2014 : le code confidentiel de la carte restera le même.
• L’accès client : Le site du CCF peut être retrouvé ici. Une nouvelle application bancaire sera disponible à partir du 02 janvier 2024 sur les différents stores. De nouveaux services devraient être ajoutés en même temps, comme Apple Pay. L’historique du compte HSBC restera accessible.
• Les tarifs HSBC évoluent également au 1er janvier 2024, notamment :
  • Frais de tenue de compte : 28€/an >  27,60€/an (soit 2,30€/mois)
  • Visa Infinite seule : 335€/an > 336€/an (uniquement à débit différé désormais)
  • Arrivée de la carte Visa Platinum, uniquement à débit différé
  • Visa Premier seule : 134€/an > 134,40€/an
  • Visa Classic seule : 45€/an > 44,40€/an
  • Les tarifs du pack bancaire restent inchangés, mais le nom change : HSBC Hexagone devient CCF Essentiel

Normalement, les clients ont d’ores et déjà reçu un mail leur communiquant leur nouveau RIB et leur nouvel identifiant. Une FAQ complète est disponible ici pour répondre à toutes les questions.

👉 En revanche, ce qui ne change pas :

• L’accès aux agences HSBC : celles-ci seront renommées mais vont rester ouvertes
• Le conseiller bancaire
• Les bénéficiaires ajoutés dans l’espace client resteront disponibles. Pas besoin de les ajouter de nouveau.
• Une continuité sera assurée pour les assurances-vie, HSBC Global Asset Management et HSBC REIM

Et donc, que doivent faire les clients ?

Théoriquement, pas grand-chose. HSBC a en effet informé les clients que leur nouveau RIB serait communiqué automatiquement aux différents organismes créanciers (électricité, CAF, impôts…).

Malgré tout, le client devra vérifier qu’il n’y a pas eu d’oubli, et se charger lui-même de transférer son nouveau RIB à ses proches et à tous ceux qui seraient susceptibles de lui envoyer un virement.

Arrêt temporaire de certains services

Il n’est temporairement pas possible d’ouvrir un compte chez HSBC, et ce jusqu’à ce que la migration soit entièrement terminée.

Certains autres services, comme l’accès à l’espace client, seront indisponibles à partir de 29 décembre environ, pour quelques jours. La liste complète peut être retrouvée ici.

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Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 22/01/2024