Crédit Mutuel : plus de frais d’incidents pour les clients fragiles
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale vient d’annoncer la suppression totale des frais d’incident de paiement (agios) pour tous les clients bénéficiaires de l’offre « clientèle fragile ». Cette mesure devrait ainsi concerner quelque 35 000 clients.
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, qui regroupe 13 des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel, a pris la décision de supprimer les frais d’incidents de paiements pour tous les clients fragiles. Ces consommateurs n’auront donc plus rien à débourser en cas de découvert, de prélèvement rejeté et aucune commission d’intervention.
35 000 clients devraient ainsi être concernés par cette mesure. Le Crédit Mutuel a également ajouté que « Pour aider les clients à sortir de leur situation difficile, ils bénéficieront de rendez-vous rebond avec leur conseiller attitré ».
L’offre clientèle fragile est dédiée aux consommateurs en situation de fragilité financière (interdits bancaires…). Il s’agit d’une offre qui ne peut coûter plus de 3€ par mois (hors frais d’incidents de paiement) et comprend les services bancaires de base. Les clients concernés par cette offre bénéficient déjà d’un plafonnement des agios :
- Clients qui ont souscrit à l’offre : 20€ par mois et 200€ par an
- Clients éligibles mais qui n’ont pas souscrit : 25€ par mois
Selon Bruno Le Maire, un décret devrait préciser bientôt qui sont les clients éligibles à l’offre client fragile. A priori, un client qui rencontre cinq incidents pendant un mois sera considéré comme client fragile et pourra bénéficier des plafonds de l’offre pendant trois mois.
Trouver une banque sans frais d’incident
Les banques traditionnelles facturent malheureusement des frais d’incidents de paiements élevés qui s’additionnent très rapidement. La facture peut ainsi monter à plusieurs dizaines d’euros par mois. Si ces plafonds devraient améliorer la situation, ils ne concernent cependant que la clientèle fragile, les autres clients devront supporter les frais habituels.
Pour éviter les agios, il peut être intéressant de changer de banque :
- Les banques en ligne : elles ne facturent pas de commission d’intervention (sauf exception) et les autres frais sont également moins chers. Boursorama Banque, notamment, est la banque en ligne dont les frais d’incidents de paiement sont les plus faibles. >> En savoir plus
- Les néobanques : N26 propose une offre gratuite accessible à tous, même aux interdits bancaires, avec carte MasterCard. L’avantage est qu’il n’y a pas de découvert autorisé et que la carte est bloquée si le solde est insuffisant, ce qui évite les frais et permet de mieux contrôler ses dépenses. >> En savoir plus