Contacter N26 – Téléphone, mail, réclamations
Comment contacter N26 ? La banque en ligne ne dispose pas d’agences bancaires et doit donc obligatoirement être contactée à distance. Retrouvez tous les moyens de contact de N26 : téléphone, mail, réseaux sociaux…
Contacter N26 : je suis déjà client
Les moyens de contacter N26 varient en fonction de l’offre bancaire choisie. Les formules Premiums permettent en effet de bénéficier de solutions dédiées, indisponibles aux autres clients.
👉 Tous les clients
- Livechat : depuis l’espace client sur ordinateur ou sur mobile. Le client verra apparaître un chat.
👉 À partir de l’offre N26 You
- Ligne téléphonique dédiée : un numéro de téléphone spécifique est disponible dans l’espace client à partir de l’offre N26 You. Il est important d’appeler depuis le numéro de téléphone enregistré auprès de N26 (en cas de besoin, il est possible de modifier son numéro de téléphone).
Que ce soit via le chat ou par téléphone, les conseillers sont disponibles de 7h à 23h tous les jours, y compris le dimanche.
Pour bloquer sa carte N26 en urgence, il est possible d’appeler directement le +33 1 88 45 02 39.
👉 En cas de réclamation
La première chose à faire est de contacter le service client. Si le consommateur n’obtient pas satisfaction, alors il pourra, au choix :
- Envoyer un mail à [email protected]
- Envoyer un courrier écrit à :
N26 Bank AG Succursale France
Service Litiges
17-21 Rue Saint Fiacre
75002 Paris – France
Il faudra préciser les informations suivantes :
- Une description précise de la réclamation et du problème rencontré
- La date à laquelle le litige s’est produit
- Tout document en relation avec la réclamation
- Le résultat attendu
- Les coordonnées du client
Contacter N26 : je ne suis pas encore client
Si vous n’êtes pas encore client chez N26, impossible de contacter le service dédié. Plusieurs solutions seront cependant à votre disposition :
- Envoyer un mail à [email protected]
- Démarrer un « chat visiteur » en cliquant sur le lien situé en bas de cette page
- Envoyer un message privé via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter)
Que vaut le service client de N26 ?
N26 est une banque en ligne qui met beaucoup d’efforts pour que son espace client soit très intuitif et ergonomique. Les clients peuvent ainsi réaliser toutes leurs opérations courantes eux-mêmes, en toute autonomie, et n’ont en théorie que très peu souvent besoin de contacter N26.
C’est la raison pour laquelle les clients de l’offre Standard ne peuvent contacter de conseiller par téléphone.
De fait, il faut reconnaître que les clients critiquent souvent l’accès difficile au service client (difficulté à trouver le chat, le numéro de téléphone). Malgré tout, les avis clients N26 sont aussi en général très satisfaits des services et des tarifs.
Rédigé par Claire Krust - Publié le 24/04/2024