Contact ING : téléphone web courrier et réseaux sociaux

Cas identique à NOLWEN et même période, 750 de fraude, 13 recommandés et pièces jointes, assurances semblent peu fiable, demande toujours plus de justificatifs on tourne en rond, peut on se mettre en collectif ?

Bonjour
J’ai été victime de pishing sur mon compte bancaire Ing en décembre 2020. J’ai dûment fait opposition sans délai, envoyé les documents de contestation, appeler plusieurs fois. Il s’avère que certains écrans en ligne disparaissent rendant impossible la réalisation d’opération. Une forme de blocage. Donc impossible de récupérer de l’argent. J’ai porté plainte pour escroquerie suite au piratage. Cette banque ne respecte pas le code monétaire et financier. Il faut qu’elle soit fermée en France. Il y a probablement de nombreuses opérations douteuses dans cette inorganisation. De plus il ne vous réponde jamais par courrier mais par message qui disparaissent instantanément. Une banque qui mérite à la fois un contrôle de la répression des fraudes mais aussi des services fiscaux. La prochaine étape c’est l’huissier ensuite j’irai au Tribunal. Quand cela aura été acte une première fois, ce sera difficile de récidiver.

Je trouve le comportement d’ING inadmissible et d’une totale incorrection

Vous avez reçu le 4 de ce mois de ce mois ma demande de cloture de compte par recommandé.Le 14 décembre le virement sur le compte bénéficiaire n’a toujourts pas été effectué.
Par contre vous n’avez pas perdu de temps pour prélever les 10 euros mensuels

J’aimerais bien recevoir des explications

Compte chez ING *****

Bonjour,

Je souhaitais ouvrir un Livret A pour mon fils mineur et j’ai envoyé les documents nécessaires mi-septembre 20. Nous sommes le 7 octobre, je n’ai aucune nouvelle et le service clientèle est injoignable depuis plusieurs jours, suite « à un gand nombre d’appels » ! Ces formalités basiques devraient être simples et non chronophage ; le service client inexistant, pas de possibilité de les contacter par mail ou tchat ! Je suis sidérée du peu de considération de cette banque pour ses clients, navrant :

Bonjour,
Puis-je ouvrir cette banque (ING Banque) si j’habite à Madagascar? Sinon, que faut-il faire pour l’ouvrir?
Merci!

Le service succession n’est joignable que par courrier et ne répond pas depuis 6 mois aux courriers envoyés par recommandé de mon notaire. Ils bloquent les fonds et personne ne répond !!!!

il faut que quelqu’un de chez ing nous rappelle c’est urgent et comme on arrive pas a vous avoir

Bonjour,
Mon compte est clôturé depuis février 2020. Cependant LA REDOUTE m’a remboursé un article sur ce compte le 4 juin dernier.
On me dit que le chèque de banque est en préparation. Nous sommes le 9 juillet et je n’ai toujours rien reçu malgré mes nombreux appels. Il s’agit d’une somme de près de 600 euros. Dois-je comprendre qu’ING travaille avec mon argent ? Comment peut-on imaginer qu’en 6 semaines, je n’ai toujours pas reçu mon chèque ?
A qui s’adresser ??????
Merci de votre prompte réponse.

Pas moyen de vous contacter par mail, ce qui me paraît la meilleure solution quand on est n’importe où sur cette planète.
Comment vous faire parvenir mon changement d’adresse, ma nouvelle adresse mail , et enfin mon nouveau numéro de téléphone ?
Je suis donc bloqué et je ne peux pas me servir de mon compte en ligne.
Mettez donc un peu de pragmatisme si vous voulez servir mieux votre clientèle, parce n’est pas le cas actuellement.

Bonjour

Juste pour renoncer à l’ouverture d’un compte chez vous.
A la base je voulais ouvrir ce compte pour ma femme tout en gardant mon compte chez BNP Paribas je ne peut pas fermer mon compte BNP Paribas .
Ma femme aussi n’est plus intéressée ,alors abandonnée l’ouverture de ce compte
En attente de votre confirmation
Merci

deouis un mois mon code confidentiel est bloqué a cause d’une erreur de manip d’un conseiller…Depuis j’ai téléphoné une douzaine de fois , écrit plusieurs courriers y compris à la direction générale ING. aucun résultat !!!
Chaque fois que je téléphone les différents conseillers sont désempares et aucun ne m’a apporte une solution car ils n’ont aucun contact avec le siège !!!!
je ne sais plus quoi faire. un mois sans pouvoir me connecter à mon compte !
Inimaginable ! incroyable!
j’ai même écrit aujourd’hui à la médiatrice .
un bon conseil: fuyez fuyez ING

Bonjour,
Toujours en attente d’un remboursement de 550€ (fraude CB) depuis fin aout 2019 et malgré mes rappels répétitifs tous les 15 jours, je reste sans réponse.
Comment faire SVP ?
D’avance merci.

Bonjour, j’ai fait une demande d’ouverture de compte en tant que nouveau client qui a été refusée sans qu’aucun motif ait été avancé pour ce refus. Je sais qu’une banque n’est pas obligée de motiver un refus mais je m’interroge quant à la raison de ce refus. En effet je n’ai jamais eu de découvert, dispose de revenus conséquents et j’ai déjà une banque depuis des dizaines d’années avec laquelle je n’ai jamais eu de problème. J’apprécierais d’avoir un minimum d’explication pour mon information personnelle pensez vous que cela est possible? Cordialement.

Bonjour ing,
J’ai eu besoin de connaître mon solde afin de retirer une somme qui devait me permettre d’acquérir un téléphone d’occasion pour ma fille.
dans l’impossibilité de le faire comme d’habitude sur l’espace client, j appel en urgence vos services pour m’informer car on me demandait mon code a plusieurs reprise et les cases manquantes au code secret à renseigner changeaient a chaque fois si bien que tout mon code finit par être révèle au bout de la 3 eme fois ce qui fait qu’il n’a plus rien de secret pour les pirates. Qui peuvent finalement bien en profiter pour nous ruiner s’il le voulait.
Cela me paraissait assez grave et inquiet de mon problème et de cette faille, je m’attendais à un traitement de ma demande en urgence, mais je tombe sur une conseillère qui ne veut rien savoir et me demande un n° client que je ne trouve ni sur ma carte ni sur un rib que j’avais sur moi pourtant, car j’étais à l’extérieur.
Je demande s’il n’y a pas un autre moyen de m’identifier en tant que titulaire d’un compte chez vous, il m’est répondu que non ! Et qu’aucun traitement quel qui soit ne peut se faire sans ce n° client qui m’aurait été communique dans les documents d’ouverture de compte ou si non, il faut faire un courrier pour demander ce sacro-saint n° client et sous cette condition seulement, je serais traite comme un client.
Je trouve cela désolant d’être traite comme des inconnus alors qu’en 2019, vous ne parvenez pas à identifier un client qui ne se balade pas avec son fameux n° client dans sa poche ce qui est le cas des 90 % des gens.
Donc résultat impossible de connaître mon solde et le téléphone est passé sous le nez de ma fille, je m’en souviendrais et vais vérifier si la concurrence est aussi exigeante en termes de traitement des problèmes sur leurs sites.
Pour ma part vous êtes la dernière banque que je conseillerais à mes amis vu qu’il faut se balader avec un n° client pour être pris en charge, résultat impossible de connaître mon solde et le téléphone est passé sous le nez de ma fille, je m’en souviendrais et vais vérifier si la concurrence est aussi exigeante en terme de traitement des bug et problèmes sur LEURS sites.
J’éviterais d’appeler vos services à l’avenir vu qu’on dérange vos conseillers qui ont apparemment le café à prendre plutôt que les réclamations d’urgences.
Bizarrement, je n’ai pas reçu d’enquête de satisfaction concernant mon premier appel, mais par contre, je reçois celle-ci pour mon second appel qui a été parfait, donc vous envoyez des enquêtes au client satisfait, mais pas au client insatisfait ? Drôle de politique.
Sachant que ma demande finira surement à la poubelle vue la politique, vous êtes la dernière banque que je conseillerais à mes proches sachant qu’il faut se balader avec un n° client pour être pris en charge
Merci infiniment pour votre extraordinaire inefficacité dans l’urgence.

Ing ne traite plus de mails , il faut appeler le centre relations clients j’y suis depuis 2016 très satisfait à présent

Bonjour j’ai rempli le formulaire sur internet pour voir ouvrir un compte chez vous j’ai envoyé des documents il manquait un document parce que j’ai eu un conseiller au téléphone qui m’a transmis un mail pour que je puisse faire parvenir ce document qui manquait pour commencer le mail ne marche pas voir inexistant quand je cherche sur internet pour pouvoir avoir votre adresse mail introuvable ensuite vous joindre au téléphone et une mission impossible alors que je m’apprête ouvrir un compte chez vous je n’arrive pas à vous joindre pour vous transmettre ce document donc je me pose la question est-ce que ça vaut vraiment la peine d’ouvrir un compte dans une banque que vous n’arrivez même pas à joindre

Bonjour, je cherche désespérément une adresse mail ING Bank afin d’échanger concernant des chèques non encaissés au bout d’1.5 semaine… Quelqu’un pour m’aider?