Contact HSBC par téléphone, mail ou courrier pour tout renseignement
Installée en France depuis 2005, lors de son rachat du CCF, HSBC compte désormais à peu près 850 000 clients. Capitaine Banque réunit dans cet article tous les moyens de contact HSBC : web, mail, courrier… afin de pouvoir contacter la banque Britannique dans les meilleurs délais, comme nous l’avons fait dans les articles contact Société Générale ou encore contact Hello bank.
En effet, la banque ne possédant que peu d’agences, il peut être difficile d’entrer en contact HSBC. Il est d’ailleurs utile d’enregistrer certains numéros de téléphone, comme celui de l’opposition de la carte bancaire, dans les contacts de son smartphone pour l’avoir sous la main n’importe quand.
Pour en savoir plus, consultez également nos articles comparer HSBC et tarifs HSBC.
► Prendre rendez-vous en agence HSBC
Contact HSBC : pour une question ou un conseil
Client ou non, il est légitime de souhaiter entrer en contact HSBC pour obtenir un conseil ou un renseignement. Il est possible de contacter la banque de plusieurs moyens différents :
Formulaire en ligne
Le premier est de passer par le formulaire en ligne de la banque. Il s’adresse à la fois à ceux qui sont déjà clients et ceux qui ne le sont pas encore.
Contact HSBC via son espace de connexion sécurisée
Tous les clients de la banque ont accès à un espace de connexion sécurisé, la banque à distance. Il est tout à fait possible de faire parvenir un message à son conseiller par ce biais.
Contact HSBC par téléphone
La banque Britannique met à disposition de ses clients et prospects un service téléphonique dont la plage horaire de contact est très large. En effet, des conseillers sont disponibles jusque 22h en semaine. On déplorera cependant le fait qu’il s’agisse d’un service payant.
0 810 246 810
0,09€ par appel + prix d’un appel local
Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 22h, et le samedi de 9h à 17h30.
Réseaux sociaux
Étonnamment, HSBC France ne dispose pas de page Facebook. Il est en revanche possible de leur envoyer des messages privés sur Twitter.
Contact HSBC par chat
Le contact HSBC peut également se faire via chat. Lorsque le client se trouve sur l’une des pages du site de la banque, une icône « live chat » apparaît en bas à droite. Il suffit de cliquer et d’envoyer son message. C’est un moyen efficace d’obtenir une réponse instantanée gratuitement.
Trouver une agence
Il est évidemment possible de se rendre directement en agence pour contacter HSBC. La banque Britannique n’en possède cependant qu’environ 350 en France, tout dépendra donc du lieu d’habitation du client. Selon la proximité des agences et la nature du renseignement, entrer en contact HSBC via mail ou téléphone pourra être plus efficace que de se déplacer.
Pour trouver une agence, il suffit de se rendre sur cette page et de renseigner son code postal. Les agences les proches apparaîtront alors, ainsi que leur adresse et leur numéro de téléphone.
Contacter HSBC en cas d’urgence
Contacter HSBC en cas d’urgenceRetrouvez ci-dessous les moyens de contact HSBC en cas d’urgence.
Opposition aux moyens de paiement
En cas de perte ou vol de la carte bancaire :
Téléphoner au 0 810 246 810, 24h/24 et 7j/7
Ou contacter directement son agence
Ou par internet via son espace sécurisé : www.hsbc.fr > Comptes et cartes > Cartes bancaires > Opposition carte bancaire
Dans le cas d’un vol de la carte ou d’une utilisation frauduleuse, il est nécessaire de déposer une plainte et de faire parvenir une copie à son agence HSBC.
Perte ou vol du chéquier :
Il est possible de contacter son agence pour faire opposition
Ou de contacter le Centre National d’Appels des Chèques Perdus ou Volés 08 92 68 32 08 (service 0,09 € / appel + prix appel). Il faut ensuite faire opposition auprès de son agence dans un délai de 48h.
Contact HSBC : les autres services
Il est possible d’avoir plus qu’un simple compte courant chez HSBC, mais aussi, par exemple, un service de gestion de patrimoine. Le client peut alors contacter la banque par téléphone ou mail.
HSBC Premier Direct
0 810 17 17 17
[email protected]
HSBC Premier International Direct
+33 (0) 1 55 69 74 74
[email protected]
HSBC Advance Direct
0 810 180 180
[email protected]
Agence Directe Entreprise
+33 (0) 1 55 70 90 10
Réclamations et médiations
Le contact HSBC peut être également motivé par une réclamation. Pour ce faire, la banque a mis plusieurs solutions à disposition :
- Contacter son agence par téléphone, courrier ou mail, ou via le formulaire en ligne. Dans un premier temps, c’est en effet elle qui sera l’interlocutrice principale du client.
- Contacter la Direction Expérience Clients HSBC France au 0 800 215 915 (numéro gratuit.) Il est aussi possible de la contacter par courrier à l’adresse suivante :
HSBC France
Direction Relation Clients
103 av des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08
- Contacter le médiateur. Il s’agit d’une solution gratuite en dernier recours, si les précédents moyens de contact HSBC n’ont pas fonctionné. Pour HSBC France, il doit être saisi par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur HSBC France
103 av des Champs Elysées
75419 Paris Cedex 08
De nombreux moyens de contact HSBC sont donc à disposition du client. Consultez également notre article avis HSBC pour en savoir plus sur la banque Britannique.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 12/06/2024
La succession de mon époux décédé le 23 juillet dernier est bloquée car HSBC ne fournit pas les informations au notaire et ainsi bloque les fonds.
Combien de temps cela va t il durer?
Bonjour,
Malheureusement en tant que comparateur en ligne, nous n’avons pas de délais exacts à vous communiquer. Nous vous conseillons de contacter leur service client par téléphone afin d’en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
A qui s’adresser en cas de succession
Aucune réponse n’est donnée !!!
Bonjour,
Vous pouvez les contacter au 0 800 970 179, service gratuit.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour.
J’aimerais avoir une information plusieurs messages laissés, personne ne me répond. A qui m’adresser.. Ma succession est en cours et j’aimerais avoir certaines informations concernant les contrats d’assurances vie de mon père décédé.
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous n’avons malheureusement pas accès à votre dossier et ne pouvons donc pas vous renseigner quant à votre demande. Vous pouvez rédiger un courrier recommandé avec accusé de réception au service client HSBC; nous n’avons malheureusement pas de solutions supplémentaires à vous apporter.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
UNE BANQUE QUI A ISOLE SON SISTEME DE COMMUNICATION AVEC LES CLIENTS,ILS NE REPONDENT JAMAIS AU COURRIER ET ENCORE MOINS AU TELEPHONE
bonjour
svp j’aimerais avoir le téléphone ou l’adresse courriel du bureau de succession de 110 esplanade du général de gaule
merci a vous
Bonjour,
Nous n’avons pas d’information concernant ce service spécifiquement. Vous pouvez passer par le numéro standard et ils vous redirigeront vers une personne adaptée.
Le numéro est le suivant : 0 810 246 810, service à 0.09€ par appel.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Depuis le mois d’avril 2019 je demande le rachat total de mon contrat Élysées retraite , après avoir fourni tous les documents que vous n’auriez pas reçu par courrier mi aout 2019, j’attends toujours le virement . A ce jour je n’ai eu que des intermédiaires qui vous ont relancé plusieurs fois !!!!! Je ne sais plus quoi faire pour enfin obtenir gain de cause !!!!! Je ne voudrais pas passer par mon avocat tant que je peux dialoguer !!!!
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous vous conseillons de joindre directement votre le service client HSBC par téléphone afin d’en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Aucune réponse de votre part pour la succession consorts lorenzi xxx en date du 22 février 2018 compte numéro xxx donc impossible de clôturer cette succession que faut il faire je vous pose la question Merci
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne et non une banque. Vous devez contacter le service client d’HSBC pour en savoir plus sur l’avancée de vos démarches.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour.
Comment contacter hsbc siccession par téléphone ?
Merci
Bonjour,
Malheureusement nous n’avons pas le numéro de ce service, néanmoins vous pouvez contacter leur service client au 08.10.24.68.10 ( 0,09€/appel).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Je recherche un numéro de téléphone pour ma demande de départ à la retraite
Non seulement, je ne reçois pas de réponse à mon courrier, en plus, je ne trouve pas de numéro de téléphone adéquat !!!
Bonjour,
La seule solution semble être de contacter le service client classique par téléphone pour ensuite être redirigé vers le service adéquat par un conseiller en interne.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Je suis en colère contre votre mode de fonctionnement…Pas de réponse (mail, téléphone…) Aucun interlocuteur à propos d’une succession.
Bonjour,
Depuis votre message, HSBC vous a t elle contacté ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
J essaie d obtenir une attestation de leur part . Impossible . Courrier sans retour . C est quand même incroyable .