Contact Caisse d’Epargne : téléphone, web, email et courrier
La Caisse d’Epargne fait partie des plus anciennes banques régionales en France. Connaître tous les points de contact Caisse d’Epargne permet de pouvoir contacter la Caisse d’Epargne de façon adéquate, et ce sur tous les canaux et pour tous leurs produits. Capitaine Banque a donc recensé tous les points de contact Caisse d’Epargne, quelque soit le canal, la situation ou le type de produit.
De même, vous pouvez consulter notre page détaillant les avis Caisse d’Epargne ou comparer leurs offres aux meilleures banques en ligne :
► Comparez la Caisse d’Epargne autres autres banques
Pour rappel, le groupe Caisse d’Epargne a fusionné en 2009 avec le groupe Banques populaires pour finalement former le Groupe BPCE, soit le 2ème groupe bancaire français. En 2016, il existe 4 200 agences réparties sur tout le territoire national.
Initialement, la Caisse d’Epargne avait pour objectif la mise en avant forte des produits d’épargne. Aujourd’hui – et comme le font BNP Paribas ou encore la Société générale – la Caisse d’Epargne, au travers de tous ses points de contact Caisse d’Epargne, ne se contente plus de proposer ses services aux ménages, mais s’occupe également des besoins des professionnels de l’immobilier, des associations, des fonctionnaires et des travailleurs indépendants.
Contact Caisse d’Epargne : Siège social
Le siège social de la Caisse d’Epargne se trouve à l’adresse suivante :
Siège social Caisse d’Epargne
50 avenue Pierre Mendès France,
75013 Paris
Contact Caisse d’Epargne : Fédération nationale des Caisses d’Epargne
Fédération nationale des Caisses d’Epargne
5 rue Masseran – 75007
Tel : 01 44 38 50 50
Fax : 01 44 38 50 99
Email : [email protected]
Formulaire de contact : http://www.federation.caisse-epargne.fr/contact/
La difficulté principale quand il s’agit de parler des points de contact Caisse d’Epargne est que c’est un groupe bancaire constitué de 17 Caisses d’Epargne régionales qui ont chacune leurs propres points de contact Caisse d’Epargne.
Contact Caisse d’Epargne : Les 17 caisses
Contact Caisse d’Epargne : Les 17 caissesAfin de satisfaire au mieux les attentes de ses clients, la Caisse d’Epargne leur propose une assistance de A à Z via leur service client Caisse d’Epargne. Aussi, pour toutes les questions (comme « que vaut le pack Caisse d’Epargne ? » par exemple) ou les éventuels problèmes rencontrés (comme « quitter la Caisse d’Epargne pour moins cher » par exemple), vous pouvez joindre les différents points de contact Caisse d’Epargne, par téléphone ou par email.
En vous rendant sur le site internet de la Caisse d’Epargne, vous avez la possibilité d’utiliser les formulaires de contact en ligne pour joindre chaque Caisse d’Epargne et ainsi obtenir les informations dont vous avez besoin. Pour cela, dès votre arrivée sur le site de la Caisse d’Epargne, vous devez :
- aller dans l’espace de votre secteur d’activité,
- cliquer sur « Contact »,
- entrer votre code postal ou sélectionner votre caisse régionale,
- cliquer sur « Accéder au formulaire »,
- renseigner les champs du formulaire,
- cliquer sur « Valider »
Afin de vous faire gagner du temps, Capitaine Banque vous donne ci-après les accès directs à tous les points de contact Caisse d’Epargne pour chacune des 17 caisses. Cela vous permettra sûrement de récupérer des informations utiles dans le cas où vous souhaiteriez comparer la Caisse d’Epargne à d’autres banques par exemple.
Alsace
- Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »
Aquitaine Poitou-Charentes
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 8h30 à 13h30 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Auvergne et du Limousin
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00 au 09 69 393 329 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Bourgogne Franche-Comté
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 8h00 à 16h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Bretagne et Pays de Loire
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Côte d’Azur
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Ile-de-France
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Languedoc-Roussillon
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Prenez directement RV sur internet :
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Loire-Centre
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Loire Drôme Ardèche
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h00 à 13h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Lorraine Champagne-Ardenne
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Midi-Pyrénées
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 8h30 à 17h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Faites-vous rappeler par un conseiller
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Nord France Europe
- Contactez directement un conseiller par téléphone au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »
Normandie
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 8h30 à 13h30 au 09 69 362 000 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Picardie
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h00 à 13h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Faites-vous rappeler par un conseiller en cliquant ici
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Provence Alpes Corse
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30, le samedi de 8h00 à 18h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet : accédez au formulaire
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel : s’identifier en cliquant sur « Accès aux comptes »
Rhône Alpes
- Contactez directement un conseiller par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00, le samedi de 8h30 à 17h00 au 32 41 (appel non surtaxé, coût d’un appel local)
- Prenez directement RV sur internet
- Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace personnel
Retrouvez également les tarifs de la Caisse d’Epargne.
Contact Caisse d’Epargne : services et numéros utiles
Il se peut que vous rencontriez un problème avec la Caisse d’Epargne ou que tout simplement vous ayez recours à leur aide, aussi cette dernière met à votre disposition tout un dispositif de points de contact Caisse d’Epargne pour répondre à vos diverses sollicitations.
Contact Caisse d’Epargne : Assistance perte/vol
Perte, vol ou usage frauduleux de vos moyens de paiement
Vous avez perdu ou vous êtes fait voler vos moyens de paiement ? Votre carte bancaire a été utilisée sans votre consentement ? Découvrez les démarches à entreprendre pour faire opposition sur vos moyens de paiement. Cliquez ici pour en savoir plus.
Carte Affaires
Assistance perte ou vol pour la Carte Affaires.
Carte d’Achat Public
Assistance perte ou vol pour la Carte d’Achat Public.
Contact Caisse d’Epargne : Service Relations Clientèle
Service Relations Clientèle Particuliers
La Caisse d’Epargne met tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux particuliers.
Service Relations Clientèle Professionnels
La Caisse d’Epargne met tout en œuvre pour offrir un service de qualité aux professionnels. Elle propose en effet d’ouvrir un compte bancaire professionnel.
Médiateur Caisse d’Epargne
Un médiateur à votre disposition : Cliquez ici pour en savoir plus.
Contact Caisse d’Epargne : SAV Assurances
Assurances de biens
La Caisse d’Epargne vous accompagne.
Télésurveillance
Retrouvez l’essentiel sur votre contrat de télésurveillance.
Contact Caisse d’Epargne : Assistance
Assistance technique
Nos conseils si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation de leurs services (téléphone et/ou internet).
Service d’aide à la mobilité
Le « Service d’aide à la mobilité » : un service gratuit disponible dans toutes les banques. La Caisse d’Epargne facilite vos démarches : Cliquez ici pour en savoir plus.
Si malgré tout, vous aviez encore besoin d’informations supplémentaires, vous pouvez contacter le service client par le point de contact Caisse d’Epargne suivant : 09 69 36 20 00 / 09 69 36 27 38. Un des conseillers clients prendra le temps de vous renseigner notamment sur les produits et services de la Caisse d’Epargne.
Dans le cas où vous seriez déjà client, sachez que vous pouvez retrouver les coordonnées de votre conseiller et/ou de votre agence en vous connectant directement sur votre espace personnel en ligne en vous identifiant.
Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 14/03/2023
Bonjour, je tenais a vous faire savoir que le personnel de la caisse d’epargne de canet en roussillon n’est pas à l’ecoute de ses clients et sont parfois mème désagréable au téléphone . je suis cliente chez vous depuis des années et je suis très mécontente de leur comportement .je pense méme que je vais de ce fait changer de banques . A vous lire
Je reçois des avis de relevé de compte régulièrement à mon nom, sans pouvoir les vérifier ou me connecter.
Je ne connais pas mon numéro de compte, ou même l’agence ou m’adresser, sans doute Marseille pour y avoir résidé. En plus je ne vis pas en France donc je ne peux prendre rendez vous.
Comment puis je vérifier?
Bonjour,
Vous devez forcement trouver un numéro de téléphone sur le relevé Caisse d’Épargne que vous avez reçu, c’est ce numéro que vous devez contacter. Si vosu ne le trouvez pas facilement, regardez dans les petites mentions en bas.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Comment une banque peut’ elle être aussi nulle
Surtout en affaire??
Conseillers toujours absents en vacs ou autres,
Réponses pratiquement oubliées si on ne relance pas 4 fois minimum,
Bref je ne conseille à personne surtout en pro..
Quand on voit les avis partout on a compris !!
Votre big boss devrait remettre tout cela à jour et remettre le personnel au travail !!
^La caisse d’Epargne de **** fait preuve d’incompétence, me prend des frais non justifié personne ne veux répondre à mes questions, à qui m’adresser pour le racket dont je suis victime de cette agence ?
Bonjour,
Si votre conseiller ou même le directeur de votre agence ne peut se rendre disponible pour régler ce litige, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médiateur bancaire. Celui-ci pourra répondre à toutes vos questions et fera poids pour annuler ces frais dans le cas où ces derniers seraient abusifs.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour,
Chèque de banque via Espagne déposé le 16 décembre aujourd’hui 1 mars toujours pas crédité, quels sont les délais, honteux, un service de réclamation inexistant, une agence qui ne réagit pas ??? Cela me pourrit la vie.
Bonjour,
En règle générale, les banques disposent de 24 à 48h pour encaisser le chèque de banque réceptionné par le conseiller. Au vue de votre situation, si vous avez déjà tenté de passer par le Service Réclamation nous vous conseillons de vous rapprocher du Médiateur affilié à la banque qui devez avoir votre chèque en sa possession.
Cordialement, L’équipe Capitaine Banque.
Bonjour je suis Algérien non résidant qui souhaite l’ouverture d’un compte bancaire en ligne au sein de la caisse d’épargne,quelles sont les modalités et les pièces exigées ,Cordialement .
Bonjour,
Pour connaitre les modalités de souscription en tant que non résident, il faut contacter le service client de la Caisse d’Epargne.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Inutile d’envoyer en AR un courrier au siège social parce qu’ils retransmettent au service client local auquel on dépend. Sachant qu’on a déjà eu une réponse ou il approuve le comportement méprisant des collègues et qu’il nous reclaque dans la tronche que c’est non pour un geste commercial pour des frais car ils sont dans leur bon droit, c’est d’un drôle. Apparemment, il ne sait pas ce qu’est un geste commercial et que le fait de demander ce geste commercial ne remet pas en cause qu’ils ne sont pas dans leur bon droit mais juste qu’ils pourraient faire ce que tout bon « commerçant » fait de temps en temps.
Le pire c’est que c’est la même personne qui nous répond pour conclure qu’il met fin aux échanges au sujet de la demande d’un geste commercial. Mais c’est d’une drôlerie. Pour qui se prend-il?
C’est dépenser de l’argent pour rien. Changer de banque. D’après mon entourage (qui eux aussi ont été un moment donné à la C.EP. pour se barrer vite fait) la Mutuel est beaucoup plus à l’écoute.
(oh, je précise, que je suis déjà tombé sur quelques personnes de la C. EP qui étaient très bien. Compétentes, compréhensibles, à l’écoute, joignable par mail et tel, et de bon conseil. Malheureusement, ils/elles ont été muté ailleurs ou c’était des personnes eut par tel qui ne faisait que donner des renseignements. Dommage.)
COMMENT ENVOYER UN MAZIL A LA CAISSEV D EPARGNE
MERCI
Bonjour,
Selon la région, le moyen de contact de la Caisse d’Epargne diffère, nous vous invitons à vous rendre sur l’article dans la rubrique vous concernant en fonction la région où votre banque est située.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, le 11 juin 2020 j’ai fait un achat avec ma e-carte bleue caisse d’épargne pour 29,99€ , somme virée sur le compte du commerçant TPODS. que j’ai relancé et qui ne me trouve pas dans leur base de donnée, donc à ce jour aucun colis. Pourriez vous m’indiquer le n° de compte crédité du commerçant, ma conseillère d’agence n’a pas accès à mon historique des paiements. Si cela devait être une arnaque ai-je la possibilité de récupérer mon argent ? par le biais du chargeback ? Merci
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, un comparateur en ligne. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
La banque de France précise sur son site : « Information préalable du prélèvement de certains frais : Depuis le 1er janvier 2016, les banques doivent informer chaque client (par le biais de son relevé de compte mensuel) des frais liés à des irrégularités sur le compte ou des incidents de paiement, au moins 14 jours avant de les prélever (article L. 312-1-5 du code monétaire et financier) ».
La caisse d’épargne prélève chaque mois sur mon compte les frais du mois précédent, dont elle m’a informé vers le 5 du mois en cours. Ce prélèvement a lieu le 15 du mois en cours, soit 10 jours plus tard… Cherchez l’erreur!
Je cherche à savoir si un chèque que j’ai reçu n’est pas un faux chèque ou un chèque volé. J’ai un doute quant à ce chèque, et malgré tous les appels de ma banque auprès de l’agence Paris république nous n’arrivons pas à les joindre. Je crois que je me suis fait arnaquer,et avant de porter plainte je voudrais être sûre de cela
Bonjour,
Si votre banque n’arrive pas à vérifier l’authenticité du chèque. Le mieux est de ne pas l’encaisser et de contacter la personne émettrice du chèque. Si vous n’avez pas de nouvelles, vous pouvez porter plainte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour !
Je cherche un moyen de savoir où en est mon courrier du 2 mars envoyé en AR à st avertin à votre agence ! je suis malentendante je ne peux pas téléphoner et de plus je ne suis pas cliente mais j’attends une réponse détaillée de ma demande et ça commence à être long ! merci ils ont mon adresse mail et non portable – MERCI
Bonjour,
N’étant pas la Caisse d’Epargne, nous ignorons si votre courrier a bien été reçu. Peut-être pouvez-vous leur renvoyer un mail pour en savoir plus ?
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Comment je peux contacter la caisse d’épargne montchat par é mail ? Et est il possible de prendre une relevé de mon compte par internet de cette caisse?
Bonjour,
Si vous êtes déjà client Caisse d’Epargne, vous pouvez vous connecter directement à votre espace personnel grâce à vos identifiants sur le site internet. Pour ce qui est des relevés de comptes en ligne, vous pouvez également y souscrire passant par votre espace personnel, rubrique « gérer vos relevés en ligne » puis en cliquant sur le lien « souscrivez en ligne ».
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque.
Loi Macron sur la mobilité bancaire février 2017.
Impossible de demander une mobilité bancaire à la caisse d epargne !
Cela traîne depuis des semaines qui deviennent des mois !
Moyen de rétention ou de barrières à la sortie.