Comment changer d’agence bancaire ?
À cause d’une mésentente avec le conseiller, d’un déménagement, d’une fermeture d’agence… il peut arriver qu’un client doive ou souhaite changer d’agence bancaire au sein d’une même banque physique. Comment faire ? Les démarches varient selon la banque.
📑 SOMMAIRE
🏛️ Comment changer d’agence bancaire ?
On pourrait penser que puisque l’on change uniquement d’agence, et non pas de banque, les démarches sont simples et rapides. Après tout, le client reste dans le même établissement bancaire. Et pourtant, il y a bel et bien des contraintes, quelle que soit la banque.
Il faut toutefois faire spécifiquement la distinction entre deux types de banques physiques :
- Les banques mutualistes : changer d’agence revient alors à un changement de banque
- Les banques non mutualistes : le changement d’agence bancaire est plus simple
👉 Changer d’agence bancaire dans une banque mutualiste
Le fonctionnement d’une banque mutualiste est basé sur un système de caisses régionales qui se gèrent presque indépendamment les unes des autres. D’ailleurs, les tarifs ne sont pas les mêmes d’une caisse à l’autre.
Ainsi, si le client déménage dans une région différente, il devra obligatoirement changer de caisse régionale. Le transfert s’apparente alors à un changement de banque complet : le consommateur va rouvrir un compte bancaire, changer d’IBAN, devra transférer toutes ses opérations et recevra une nouvelle carte bancaire et un nouveau chéquier.
Les banques mutualistes sont les suivantes :
- Crédit Agricole
- Crédit Mutuel
- Caisse d’Epargne
- Banque Populaire
Toutes ces banques mettent à disposition un numéro ou une adresse e-mail à contacter pour connaître dans le détail les démarches à suivre pour changer d’agence bancaire. Il suffit de se renseigner auprès de son conseiller.
Toutes proposent au client d’utiliser leur service de mobilité bancaire qui permet de transférer toutes les opérations (virements, prélèvements, chèques) automatiquement.
🔄 Les étapes pour changer d’agence dans une banque mutualiste :
- Contacter la nouvelle agence directement à son numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail transmise par son conseiller
- Signer le mandat de mobilité bancaire
- La nouvelle agence s’occupe de créer le nouveau compte et d’y transférer les opérations bancaires
- Le client reçoit ses nouveaux codes, sa carte bancaire et son chéquier
- Le client doit transférer lui-même certains produits (livret A, LDDS, PEA, assurance-vie…) et changer les codes de sa carte bancaire pour payer ses abonnements (Spotify, Netflix…)
👉 Dans une banque non mutualiste
Contrairement à une banque mutualiste, une banque commerciale ne possède pas de caisses régionales distinctes. Les tarifs et les process sont identiques dans toute la France, quel que soit l’endroit où réside le client.
Ainsi, lors d’un déménagement, il est beaucoup plus simple de changer d’agence bancaire. Il suffit de se rapprocher de son agence actuelle ou de la future agence, qui s’occupera du transfert. Toutefois, le consommateur conserve son compte, son IBAN, ses codes secrets, sa carte bancaire… la seule chose qui est transférée, finalement, c’est la relation client pour pouvoir rencontrer un conseiller en agence. En cas de problème, question… c’est désormais la nouvelle agence qui servira de point de contact.
La nouvelle agence demandera simplement la nouvelle adresse postale, qu’il est très important de transmettre pour actualisation afin de recevoir les courriers éventuels envoyés par la banque. Un justificatif de domicile pourra être demandé par la banque.
La BNP Paribas explique par exemple toutes les démarches ici.
🔄 Les étapes pour changer d’agence dans une banque non mutualiste :
- Contacter son agence actuelle ou sa future agence
- Transmettre sa nouvelle adresse postale
- L’agence s’occupe de transférer le compte, sans aucun changement d’IBAN, de numéro de compte bancaire, de carte…
Changement d’agence bancaire : l’occasion de changer de banque ?
Puisqu’un simple changement d’agence peut être aussi contraignant, n’est-ce pas l’occasion de jeter un oeil à la concurrence pour voir si ce n’est pas le moment de changer de banque ?
Le client voudra peut-être opter pour une banque physique qui n’est pas mutualiste afin de faciliter ses futures démarches, ou pour une autre banque mutualiste dont les tarifs régionaux sont plus intéressants. Le consommateur peut aussi regarder quelles sont les agences bancaires les plus proches de chez lui pour faire son choix.
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Le client peut aussi s’affranchir de toutes contraintes techniques en privilégiant une banque en ligne. Avec elles, pas besoin de changer d’agence bancaire, car il n’y en a pas : le fonctionnement est national et la gestion s’effectue en ligne. Nous conseillons vivement cette solution aux consommateurs qui souhaitent payer moins cher et ne se déplacent plus en agence, habitués à tout gérer depuis leur espace client.
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🔎 FAQ – Changer d’agence bancaire
En général, on conseille tout simplement de choisir la plus proche de chez soi. En effet, si le client souhaite rencontrer son conseiller régulièrement ou effectuer des opérations, mieux vaut qu’il puisse y accéder facilement.
Dans le cas où il y aura plusieurs agences à proximité, il est possible de comparer les horaires d’ouverture, la facilité d’accès (y a-t-il parking ?), les éventuels autres commerces dans les environs…
Les raisons peuvent être multiples. Souvent, il s’agit d’un déménagement, mais le client peut aussi être mécontent de son conseiller et vouloir se rendre dans une autre agence. Dans certains cas, le transfert de compte bancaire n’est pas du fait du consommateur, mais de la banque elle-même, dans le cas d’une fermeture ou d’une fusion d’agences.