Bouquet Liberté de la Caisse d’Epargne

Bonsoir,
je possède une Visa classic et le bouquet liberté. Je viens de perdre des clés de voiture et on me dit que je ne suis pas couvert pour ça. Je pensais pourtant que toutes les cartes bancaires prenaient en compte la perte de clés.
Merci pour votre réponse. Cordialement. Robert

Je suis surpris des frais bouquet liberté que je règle chaque mois 10.95,euros cela est-il normal

Bonjour,
La caisse d’épargne ma conseiller le bouquet liberté qui rassemble les frais comme opposition sur un chèque je cotise chaque mois 15 euro depuis plus de 6 ans c’est la première fois que je fais opposition la caisse d’épargne ma facture
13 euro et refuse de me rembourser.
Que dois je faire?
Merci de me renseigner
Cordialement

Bonjour,
Je possède un compte a la caisse d’épargne depuis 4 ans, je suis un étranger et mes déplacements fréquents en France m’ont obligés a ouvrir un compte bancaire avec passeport, maintenant comme je suis toujours a l’étranger j’ai changer d’agence et je suis passer a la banque en ligne, j’ai pas mal de fois essayer de contacter ma conseillère pour le changement de ma carte Electron vers visa et là elle me répond en disant qu’il faut que j’envois une pièce d’identité française ou une carte de séjours !!!! et ca dure depuis plusieurs mois, aussi ma femme a perdu sa carte y’a presque une année je n’ai pas arrêter de les relancer ils demandent toujours une pièce d’identité française !!!
Y’a t’i une solution a ce problème svp ?
Cordialement

Bonjour,
Je viens vers vous car je rencontre un problème avec mon compte et le bouquet liberté à la caisse d’épargne.
En effet, ma carte visa était valide jusqu’en avril 2021. Je ne m’en suis pas rendu compte de suite. Un mois plus tard, j’ai contacté ma « conseillère » car je n’ai pas reçu ma nouvelle carte. Il m’a été répondu que comme le bouquet liberté n’existait plus ma carte n’était pas renouvelée. Elle me propose un autre contrat qu’elle me dit moins cher et plus avantageux. Elle m’a envoyé des documents à signés mais comme les tarifs ne sont pas clairs je ne me suis pas exécuté. Je suis donc sans carte depuis le mois d’avril.
J’ai enfin un rendez-vous afin qu’elle m’explique tout cela. Comment puis-je être certain de ne pas me faire avoir?

Cordialement,
Vincent R

Réponse pour Julien même si ses remarques datent de 3 ans . Séparée , j’ai dû prendre une autre banque . Si j’ai choisi la caisse d’épargne , c’est qu’elle est (était) présente en milieu rural ( Maman âgée 92 en ehpad 87 !) J’ai hésité avec le crédit agricole , erreur de ma part car en 2018 , pfitt ! plus de caisse d’épargne , le village a encore 1700 habitants et avec les hameaux alentour 2500 .
Liste des couacs
2016 je rencontre mon conseiller un samedi pour déplacer de l’argent du livret A au compte courant , le mercredi j’étais interdit bancaire .
J’avais dépassé l’autorisation de découvert . Aucun coup de fil du conseiller avant mon déplacement au siège le samedi . Donc pas fait son boulot . Je ne vous dis pas les conséquences ( qu’on a évitées heureusement ) pour ma famille car papa étant décédé j’avais un compte en indivision avec Maman et mon frère.
Pour moi même ils m’ont interdit de chèquier mais pas de carte bleue ni d’izicarte ( chercher l’erreur!) alors que l’erreur venait de leur part . quand j’ai repris de tout petits placements , comme par hasard j’avais droit à un chéquier .
je suis à la caisse d’épargne depuis 10 ans et j’en suis au 8ème conseiller!!!
Le pire c’est qu’ils sont souvent injoignables et que surtout ils donnent de mauvais renseignements . La ville dans laquelle se trouve ma banque 12 000h est proche de Lyon . On imagine quand c’est un village du fin fond de la France !
J’ajouterai abus auprès des personnes âgées : fait prendre à Maman un contrat obsèques en se déplaçant en ehpad . Pour Papa ,le Crédit Agricole avait refusé et nous avions dû déplacer Papa à leur siège . J’ai encore d’autres exemples de dysfonctionnement graves pour une banque connue de tous et surtout des moins gagnant dont je fais partie( ex enseignante) Ce sont donc les plus vulnérables que l’ont fait payer !

Bonjour mon probleme est que la caisse d épargne m a changée ma carte bleue normal contre un électron 1 ans après mon surendettement suite à mon passage il m ont répondu que pour eux j étais toujours en surendettement (alors que dans d autres banque non bref )donc j ai la carte électron avec laquelle je peux rien faire et je paie toujours 10,90 euros et depuis 5 ans le même prix que la carte bleue normal que j avais auparavant est ce normal

Bonjour,
Je suis à ma 4e lettre recommandée maintenant pour résilier le « Bouquet Liberté » dont je n’ai aucun besoin. Au début, j’ai tenté de correspondre par email et messagerie pour que la banque me propose une autre carte bancaire (intégrée dans l’abonnement « Bouquet Liberté »), puisque la « Izicarte » rattachée à un crédit revolving à 18% ne me convenait pas (Aucune information sur le crédit revolving ne m’a été remise avec cette carte bancaire au moment de signer le contrat). Le seul retour que j’ai reçu pendant plusieurs mois : des messages d’absences de ma conseillère. J’ai finalement transféré mon compte principal à une autre banque et je leur ai retourné mon chéquier et la carte bancaire (que j’ai bien évidemment déchiqueté auparavant). Avec chaque courrier que je leur ai envoyé, ils ont trouvé une autre excuse : « la résiliation n’est pas possible par email », puis « la résiliation n’est pas possible par lettre recommandée, je dois donc me présenter personnellement » (réponse du service clientèle) ou « j’ai omis de joindre une copie de mon passeport », etc. Lorsque j’ai renvoyé une copie de mon passeport, la banque l’a tout simplement « égarée »…… cela fait maintenant presque un an et je paie toujours la cotisation mensuelle pour un produit que je n’utilise pas.