Avis Smile & Pay – Que valent les TPE ?

Smile & Pay propose des terminaux de paiement (TPE), allant du format compact au terminal de paiement avec imprimante intégrée. Que valent ces TPE ? Retrouvez notre avis détaillé sur Smile & Pay.

► Comparer les banques pros

🔎 Qui est Smile & Pay ?

Smile & Pay est une entreprise française spécialisée dans la fourniture de terminaux de paiement créée en 2015.

Elle s’adresse à de nombreux professionnels, que ce soit des commerçants, des enseignes et hôtels, mais aussi des freelances ou encore des professionnels de santé, grâce à une offre de TPE variée.

Smile & Pay est un établissement de paiement supervisé par l’ACPR (autorité de contrôle prudentiel et de résolution) et par le GIE CB (groupement Carte Bancaire).

Smile & Pay revendique : 

• + 30 000 clients professionnels
• Plus d’1 milliards de transactions traitées depuis le lancement

💳 Les terminaux de paiement de Smile & Pay

👉 Des fonds versés en 24h à 48h

Tous les terminaux de Smile & Pay acceptent quasiment l’ensemble des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express). Ils permettent d’encaisser facilement et rapidement des clients, que ce soit via le paiement sans contact, le paiement mobile ou en insérant la carte bancaire.

Une fois la transaction effectuée, les fonds seront versés sur le compte bancaire associé par virement, sous 24h à 48h. Il est aussi possible de paramétrer le TPE pour n’avoir qu’un virement hebdomadaire ou mensuel.

👉 Mini Smile

Compact, léger (300 grammes seulement), le Mini Smile s’emporte partout.

Il suffit de le connecter à son smartphone en Bluetooth pour encaisser facilement des clients, où que ce soit, après avoir téléchargé l’application dédiée. Le TPE fonctionne aussi bien avec les smartphones sous Android que sous iOS, et utilisera le réseau wifi, 3G ou 4G auquel est connecté le téléphone.

Ce TPE sera idéal pour les nomades, mais aussi ceux qui n’ont pas besoin d’encaisser très souvent des clients mais pour qui accepter la carte bancaire reste indispensable.

Le Mini Smile permet d’encaisser de l’argent par carte (paiement sans contact, paiement mobile, insertion de la carte), mais pas de prendre l’empreinte de la carte pour retenir une caution. Il sera aussi possible d’envoyer le ticket de caisse par mail ou par SMS au client.

Notez que le TPE est garanti 1 an.

👉 Smart Smile

Un peu plus grand, le Smart Smile peut se connecter directement en wifi ou en 4G. Cette fois, pas besoin d’être connecté en Bluetooth au smartphone, le terminal de paiement fonctionne de manière autonome, ce qui permet une utilisation plus simple.

Ce terminal bénéficie aussi d’une meilleure batterie.

Il permet également d’encaisser des pourboires, de prendre une caution, et est aussi compatible avec des logiciels de caisse.

Concrètement, le Smart Smile sera intéressant pour des professionnels qui ont besoin d’encaisser des clients très régulièrement.

👉 Super Smile

Passons au Super Smile, le nec plus ultra de Smile & Pay. Autonome, comme le Smart Smile, il est en plus doté d’une imprimante intégrée permettant d’imprimer les tickets de caisse (il est toutefois possible de désactiver l’impression).

Ce terminal service aux commerçants qui ont besoin de pouvoir encaisser des clients rapidement et facilement, tous les jours, avec impression de tickets de caisse.

👉 Maxi Smile

Enfin, le Maxi Smile est très proche du Super Smile, avec un design un peu différent. Lui aussi est associé à une imprimante intégré.

💰 Tarifs Smile & Pay

Les professionnels peuvent faire le choix d’opter pour un abonnement ou non.

Dans tous les cas, il faut d’abord s’acquitter du prix d’achat du terminal, puis de frais supplémentaires à chaque transaction. Le montant de ces frais varie selon l’abonnement souscrit mais aussi si, par exemple, la carte est française ou non.

👉 Tous les tarifs

Il est important de bien cibler le TPE dont le professionnel a besoin en fonction de son activité et de son profil. Si nécessaire, les conseillers de Smile & Pay sont à disposition pour toute question.

Ces tarifs sont-ils compétitifs ? Smile & Pay est essentiellement concurrencé par deux autres acteurs : SumUp et Zettle. 

👉 Comparaison

Comme on peut le voir, les frais de transactions sont un peu moins élevées chez Smile & Pay, surtout avec l’abonnement Premium. Smile & Pay sera donc plus intéressante si le professionnel réalise suffisamment de transactions pour prendre l’abonnement.

En revanche, le prix d’achat des terminaux et égal ou moins élevé chez SumUp et Zettle.

SumUP et Zettle acceptent également le paiement sans mobile, le paiement sans contact, mais aussi davantage de cartes bancaires, y compris étrangères : Union Pay, Discover, JCB…

👍 Avis clients Smile & Pay

Que vaut Smile & Pay ? Pour le savoir, le moins est de demander directement l’avis des clients Smile & Pay. Nous avons notamment relevé les notes obtenues sur différentes plateformes :

• Trustpilot : 2,4/5 sur 11 avis Smile & Pay
• Google : 4,1/5 sur 427 avis Smile & Pay
• App Store : 3,8/5 sur 32 avis Smile & Pay
• Google Play : 3,5/5 sur 139 avis Smile & Pay

Comme on peut le voir, le nombre d’avis Smile & Pay est pour l’heure assez faible, ce qui rend les notations moins fiables. Toutefois, sur Google, où l’entreprise compatible plus de 400 avis, Smile & Pay obtient une très bonne note.

Les clients satisfaits vantent une solution rapide et efficace, adaptée à de nombreux professionnels.

D’autres, cependant, critiquent le service client ainsi que la lenteur du versement des fonds.

📞 Contacter Smile & Pay

Les équipes de Smile & Pay sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h.

Un formulaire de contact ainsi qu’un numéro de téléphone sont à disposition.

📃 Comment obtenir son TPE ?

La commande d’un TPE Smile & Pay peut être effectuée directement sur le site internet.

Tous les professionnels qui détiennent un numéro de SIRET ainsi que les associations peuvent commander un TPE, à condition d’être domiciliés dans l’Union Européenne. 

Les terminaux de paiement sont compatibles avec toutes les banques, qu’il s’agisse de grandes banques physiques ou de banques en ligne pros comme Blank ou Anytime.

Le professionnel devra fournir :

• Une pièce d’identité scannée
• Ses moyens de contact (numéro de téléphone, adresse mail)
• Numéro de SIREN ou SIRET
• Le statut de l’entreprise ou de l’association

Le TPE sera ensuite expédié via Colissimo sous 48h (une livraison urgente sous 24h, payante, est disponible).

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 29/04/2024