Avis Ma French Bank : que vaut la banque en ligne de la Banque Postale ?

Augmentation des frais de gestion depuis novembre 2021. Passage de 2 euros par mois à 2,90 euros ! Ma French bank devient moins compétitive.

Ma French Bank est à éviter absolument !
Je n’ai jamais pu accéder à mon argent ! Ils m’ont soit disant envoyé 3 cartes bancaires, que je n’ai jamais reçues. J’ai demandé une clôture de compte et de virer l’argent sur le compte de mon compagnon qui m’a avancé de l’argent en attendant que « ça se règle »… ça fait 1,5 mois que j’ai envoyé un recommandé avec AR (qui a bien été reçu), mon compagnon n’a toujours rien. J’appelle le service client qui me dit que je dois envoyer d’autres papiers et que j’aurais « dû recevoir un email à ce sujet », sauf que je n’ai rien reçu. Donc 3 mois que mon argent est complètement bloqué. Le service client n’est d’aucune aide à part rejeter la faute sur les services de la poste pour les cartes non reçues, mon serveur email pour les emails non reçus, etc.

Pire service bancaire en ligne de tous ceux disponibles, et ce n’est pas peu dire :
– L’application demande une vérification par SMS (normal), sauf que les SMS arrivent… au bout de 12 heures, donc lorsqu’ils ne sont plus valables.
– Idem pour la connexion par navigateur
– Le numéro du service client vous raccroche au nez, ou alors vous tombez sur un agent virtuel qui vous envoie des liens vers des pages 404
– Apres avoir laissé quelques messages sur leur page FB, puisque c’est finalement le seul moyen de les contacter, vous avez un message d’une personne qui vous dit : « Passez à la poste », le comble pour une banque en ligne
A fuir !

je ne comprends pas qu’avec de tels commentaires, cette banque puisse continuer de fontionner.Conseillé par ma banque LBP, j’ai commençé d »ouvrir un compte a my french bank. je commence à regretter!!J’ai dû lire deux bons commentaires sur la totalité!!incroyable…

Merci pour tous ces témoignages qui m’ont aidé à me décider. Cordialement

Une honte, ouverture faite depuis quelques mois mais rien ne fonctionne, difficile à joindre et surtout jamais de réponse constructive. Je souhaite clôturer ce compte depuis des mois et même avec une LR/AR rien ne se passe. Par contre, cette French Bank n’oublie pas de prélever les frais de gestion !! Ce compte n’a jamais pu être utilisé donc nous n’avons pas la même définition du mot gestion. Je suis très sincèrement déçue

Bonjour, vous avez clôturé le compte de mon fils sans aucune raison, où est passé son argent ? Ne me renvoyez pas sur votre application car il est impossible de contacter un conseiller. Vous mettez mon fils dans une situation de précarité. Sans retour de votre part nous allons dans un premier temps déposer une plainte et ensuite intenter une action en justice. C’est inadmissible et cela ressemble beaucoup à une escroquerie.

Le service client et inadmissible ne répond jamais l attente et de 5 min à chaque appelle pour ensuite sur un robot qui vous demande de prononcer des mots il a du mal à comprendre se quond dit si il ne comprend pas au bout de la deuxième fois sa racroche et vous devez recommencer
Le système de paiement en ligne et carrément chiant vous devez valider vos achats de l appli ou le paiement sera annulé et il faudra plusieurs jours pour que ma french bank vous remette votre solde. Bref 2 euro de frais de gestion par moi se qui et cher pour un service client pitoyable

Attention arnaque, application qui bug, impossible d’appeller le service support sans etre connecte a l’application (cas de changement de téléphone , serpent qui se mort la queue) . Le numero de telephone est avec une reconnaissance vocale qui ne fonctionne pas, vous fait attendre 30 minutes au telephone puis vous raccroche au nez ( vous disant d’utiliser l’application ) lorsque vous demandez la cloture du compte. Après 1 ans et demi je n’ai toujours pas récuérer mes 1000 euros de dépot initial.

ouverture du compte mi-janvier et j’attend toujours mon code de confirmation d’ouverture en attendant impossible d’accéder au compte et au téléphone ils ne sont pas joignables . je suis cliente la poste j’avais confiance plus maintenant fuyez mafrenchbank

Bonsoir, ,
Je rejoins la plupart des avis négatifs. Après de nombreux téléchargements des documents qui ne correspondaient jamais, je reçois enfin ma carte en même temps que l’ouverture de mon ćompte.
Un mois plus tard environ, je reçois une lettre recommandée me signifiant que mon compte est clôturé sans aucune explication !
De telles pratiques sont vraiment inadmissibles et c’est bien la première fois que cela m’arrive.
Conclusion: fuyez!!!!

Horrible la french bank trop long à le joindre j’attend un papier depuis 50 ans
Je recommande pas du tout

fuyez la french bank impossible de sortir de cette banque malgré les lettres recommandées avec AR

On peut comparer cette entreprise à du vol légal. En effet, il me demande 14€ de frais alors que mon compte doit être clôturer depuis longtemps.
Impossible de les contacter par téléphone. Pas de moyen de connexion sur « l’application » et ni sur « le site ». On me l’avait proposé dans une agence de La poste mais eux ne peuvent rien faire.

Bonjour je suis dans la même situation, avez vous eu votre versement ? Si oui aux environs de quel heure ? Moi je n’ai encore rien reçu.

Bonjour
J’ai ouvert un compte FB.
J’attends un versement de la CAF, j’espère que mon compte ne sera pas bloqué car c’est le premier versement sur ce compte et a en.lire vos commentaires je commence à m’inquiéter, si ils bloquent mon compte je n’ai rien à manger pour fevrier

Bonjour j’ai récemment ouvert un compte chez French bank, un matin sans aucune explication je me rends compte que mon compte a été mis sous opposition sans qu’on prenne soin de m’en avertir ni par mail, par SMS ou même par appel. Le plus étonnant encore même mis sous opposition il continuait à recevoir des virements sans que j’en sois informé, intrigué je décide d’appeler le service client pour me plaindre de cette situation, au bout de plusieurs tentatives, il faut dire que j’ai essayé en vain je parviens enfin à avoir une dame au bout du qui me dit ne pas savoir la raison pour laquelle mon compte a été mis sous opposition. Je décide donc de fermer mon compte puisqu’il est hors de question pour moi de continuer à traiter avec une banque qui « piège ses clients » je leur fais parvenir un recommandé avec ma décision de clôturer mon compte, ainsi qu’un RIB pour virer les 4000€ qui s’y trouvent, hélas on me fait comprendre que je ne suis pas en mesure de clôturer mon compte parce que celui ci est en plein contrôle, finalement on me fait comprendre que mon compte sera finalement clôturé sous 20 jours et je jubile pensant que mon nouveau compte sera enfin crédité. J’appelle le service client toujours aussi compliqué à avoir pour m’en rassurer mais elle me dit ne pas savoir si mon nouveau compte sera crédité étant toujours sous contrôle, étonné je lui fais comprendre qu’on m’a fait comprendre que je ne pouvais pas clôturer mon compte parce que celui ci était encore sous contrôle, mais quelques jours après on m’a envoyé un mail confirmant la prise en compte de ma demande de clôture. Je lui demande alors comment on va clôturer un compte en plein contrôle, et surtout comment est-il possible de clôturer un compte sans virer les sous qui s’y trouvent alors encore elle dit n’avoir aucune information. Frustré et déçu jusqu’au aujourd’hui je n’ai aucune information mon compte aurait dû être clôturé le 27 janvier 2021, mais je n’ai rien reçu comme information ni si la clôture de mon compte est déjà définitive, ni si mes sous ont été virés sur mon nouveau compte, ni même sur la mise en opposition de mon compte. Je ne vous dit que l’énorme préjudice que cette situation me pose par rapport à mes obligations et tout…je me suis donné un temps de retour de la part de French bank sinon d’ici quelques jours je prendrai contact avec mon avocat pour voir dans quelle mesure porter plainte à ma french bank.

Bonjour, mon employeur ma fait un virement le 21/01/2021 et je n’est toujours rien, je n’est pas encore activité mon code pour finaliser mon compte serait i’ à cause de ça

Bonjour monsieur

Je suis dans le même cas depuis le 17 novembre avez vous eu une repose de leur part ?

J’ai les même problème avec eux mon argent viré de mon compte joint à MFB. bloqué et toujours même scénario avec service client vous allez être contacté et puis aucune nouvelle. Je suis même partie voir la post la ou j’ai ouvert le compte ils m’ont dit on a rien avoir avec eux

Mon compte est bloqué depuis 3jours
J ai appelé et je tombe toujours sur leur conseillers
Virtuel
Quoi faire pour débloquer l application
Merci d’avance pour vos conseils et suggestions

Compte ouvert au mois d’août 2020 nous n’avons jamais reçu le code de la carte ni celui de l’application internet ! Donc après plusieurs appels envoie d’un recommandé avec accusé de réception demandant la fermeture du compte avec le rib d’un autre compte. Nous sommes en novembre et l’argent n’a jamais été viré comment faire puisque le numéro de téléphone est black listé

je suis particulièrement déçue d’avoir offert ma confiance à cette banque en ligne, son incompétence est de loin la plus impressionnante que j’ai vu. entre mon compte qui fut bloqué, sans m’en avertir, sans m’expliquer les raisons, l’incapacités des travailleurs à débloquer mon compte ou a m’apporter de l’aide est décevante. eh bien, parlons-en des travailleurs, à quoi les horaires pour les contacter nous servent quand ils ne répondent pas; de plus l’appel est payant, c’est bien joli de nous faire patienter une dizaines de minutes par appel, c’est vraiment se faire de l’argent sur notre dos, quelle arnaque. vraiment, à quoi sert cette banque mis à nous embêter ? si on devait donner une notre ça serait -10 honnêtement. comme tout le monde, nous avons besoin d’argent pour vivre, et j’en viens à avoir d’énorme difficultés au quotidien pour ce genre de soucis, c’est misérable.

Bonjour.
Depuis le mercredi 14 octobre 2020, j’attends un virement de 1030€ sur mon compte ma franch Bank, et là où je vous écris je n’ai rien reçu, ni un signe. Alors que l’argent a été débité du compte de l’émetteur. J’aimerais savoir pourquoi depuis plus de 6 jours, le virement n’apparaît pas, alors que le compte est toujours actif. Aidez-moi s’il vous plaît.

15 jours pour effectuer un virement en vue d’un achat immobilier. La vente a failli capoter. Elle a finalement été retardée de 15 jours durant lesquels j’ai du me faire héberger et effectuer beaucoup de route.
Fausses informations données par téléphone, on me disait que le virement éait en cours alors qu’il n’en était rien, on ne m’a pas demandé les bons documents ce qui a bloqué le virement mais le service client était incapable de m’expliquer pourquoi ni de me passer un responsable.

Nul, nul, nul.

Impossible de clôturer mon compte malgré une procédure respectée à la lettre !!
Ils ne tiennent compte ni des recommandés, ni des mails ni de rien du tout !!
Service client sous respirateur à moins de 2 de tension !!
Fuyez cette banque, il n’y a pas grand chose qui fonctionne comme promis à l’ouverture du compte.

J’ai, suite après des galères a n’en plus finir reviré mon argent sur mon compte de la banque postale . Cela fait 72 h que j’attends .la somme est apparue en opération en attente .230€ .c’est pas rien .et puis l’intitulé a disparu ….impossible de joindre quelqu’un .c’est un robot qui ne comprend rien ou fait semblant ! Oui je deviens parano!!!! Il n’y a pas d’adresse mail…et le tchat est tt le temps en train de dormir , c’est un sketch cette banque????

je fais mon inscription fourni les documents et le lendemain on me dit que les documents ne sont pas exploitable et voulant mettre un terme a ma demande pour récupérer mes 50€ et fermer ma demande il ne veulent pas …..
En clair je me fais avoir de 50€
Ce ne sont que des magoulleurs

Bonjour j’ai un probleme a soumettre , j’ai recu de l’argent d’une amie qui vit en suisse disons 2000e et j’ai pour m’habitude de faire des transactions sur mon compte mais depuis une semaine je n’arrive pas a me connecter sur mon compte et le service clientele injoignable , l’argen,t va til retourner chez le debité en suisse ? cela pourra mettre combien de temps si vous plait repondez moi C’est urgent merci …

Banque à fuir ! Regardez les critiques sur Internet et YouTube (que j’aurais du voir et me renseigner avant !).
Je viens d’ouvrir un compte chez eux et je voulais réinitialiser le code, pour ce faire on est obligé d’appeler un numéro (le seul contact d’ailleurs, par d’autres moyens de communication) et c’est un bot au bout du fil qui vous questionne et qui a parfois du mal à saisir vos réponses, puis 3 ou 5 heures plus tard, nous avons pu recevoir nos identifiants (alors que c’était prévu de les recevoir d’après leur répondeur qu’au bout de quelques minutes) maintenant nous sommes bloqués pour effectuer un virement car il n’accepte pas le bénéficiaire, une vraie prise de tête cette banque !!! Et le fait de les joindre difficilement et que vous tombiez sur un robot au téléphone et qu’ils n’ont pas d’autres numéros, vous vous mettez en péril si vous prenez cette banque, je n’ose même pas imaginer si vous êtes bloqué à l’étranger !!!?

bonjour
cela fait 2 semaines que mon compte est bloqué et quand je contacte le service client il me disent d’attendre qu’il verrifie d’ou vienne les fond je suis un honnete citoyens alors je comprend que l’on verrifie mais de la à laisser les gens sans rie nce n’est pas possible et quand je vois dans certain commentaire que ca fait 4 mois qu il attendent comment faire pour payer les factures et tout le reste

Bonjour alors je ne sais pas comment vous faite pour ne pas les avoir au téléphone moi je les appelé et je les ai toujours eu et toujours étais satisfaite des retours

Service client inexistant, piètre qualité de service, à fuir absolument.
Publicité mensongère, la DGCCRF devrait être saisi concernant le comportement de ce service de La banque postale. Pitoyable ….

Mon compte est bloqué depuis 1 mois chez eux, plus de 3000€ a l’intérieur de se dernier. Aucune réponse seulement me demander de patienter suite a un contrôle. Je suis entrepreneurs, toute les entrées d’argent sont justifiées avec preuves. Il me disent de patienter on reviendra vers moi dans les 4( h ça fait 1 mois et j’appelle tout les jours sans compter que pour les avoirs minimum 20minutes si il raccroche pas automatiquement après 30 minutes d’attente. A évité au maximum

A EVITER ABSOLUMENT Une banque qui m’a proposé un contrat « gratuit » pour les 6 premiers mois et qui, bien entendu, m’a facturé dès le premier mois. Malgré mes appels (très difficile à joindre !!!) et mes courriels il m’a finalement été simplement répondu que c’était une « erreur du conseiller ». Pas un seul mot d’excuse, aucun geste commercial. RIEN. Une banque malhonnête tout simplement. J’ai du ensuite bataillé 3 mois pour clore mon compte …..

On est 1 er Juillet et depuis le 28 mai l’argent n’est toujours pas retourner sur le compte débiteur ?

Là je ne comprend vraiment pas

les conseillers 99% du temps injoignable donc si vous avez un problème avec vos acces PC ou portable vous etes mort….. Et je ne raconte pas de bétise. Jai vu des services client mauvais mais la c’est le summum

cordialement

Fausse manip et une carte est commander je suis deja en négatif… j ai contacter le service client immédiatement, je n ai même pas eu le temps de l utiliser plus de 3 jours …..pffffffffffffff je suis dégouté merci la banque postal

Très déçu …… Mon fils a fait une ouverture de compte avec un chèque de presque 200€ …. Il n’a jamais eu accès à son compte. On a demandé de le clôturer et récupérer le chèque. Un vrai chemin de croix ! La conseillère au mois d’avril, presque un an plus tard, nous confirme la clôture sans frais. Aujourd’hui mon fils reçoit une mise en demeure pour 6€ !!!!! Quel honte ! Mettre en demeure un jeune de 19 ans qui démarre dans la vie avec un travail dur …… Une banque qui laisse beaucoup à désirer.

Toujours injoignable au téléphone : message d’attente de 2 mn qui se répète encore et encore pour vous raccrocher au nez au bout de 10 mn environ. un jeudi 25 juin à 20H20 donc pas un moment de surcharge de travail en principe…
Très mauvaise banque en ligne en fait !

Un virement qui a été fait par mon ami de l’Allemagne le 28 Mai . Jusqu’à présent rien sur mon compte .
Mon ami contacte sa bank. Ma french bank dit a la manque émettrice que le virement a été crédité mais je ne vois rien . Il s’avère que il y’a un soucis sur le nom du bénéficiaire.
Alors ma question est ? Qu’est ce qui se passe quand un virement un bloqué pour faute sur le nom ? Est-il considéré comme suspect ? L’argent retournera sur le compte émetteur dans quel délais ?
Au passage mon compte a été bloqué sans raison

Service client pitoyable. Injoignable depuis une semaine, et ce toute la journée. J’ai des commandes urgentes fournisseurs et impossible avec ces maudits plafonds de paiement limités à 3000€ sur 30 jours glissant et impossible d’effectuer un virement car on me dit de contacter un conseiller mais ils sont justement injoignable depuis une semaine. Vraiment pas une banque sérieuse.

Bonjour voilà quand connecté sur ma french bank je peux rien faire sa me remais au début et j’ai toujour pas me code confidentiel

La pire expérience possible, une ouverture de compte très compliquée heureusement assistée par un conseiller de la poste en agence sinon impossible, une carte qui ne fonctionne pas dans la plupart des magasins testés à l étranger, imaginez à la caisse sans moyen de paiement obligé de reposer en rayon tous les articles de votre caddie, versements ou virements impossibles sur le compte de la carte Mafrenchbank sans explication, service client incompétent injoignable par chat, ni par les réseaux sociaux, hotline en attente des dizaines de minutes sans résultat,réponse aux mails des jours après sans aucune solution avec des questions absurdes plutôt que des réponses, des horaires de service client à la française alors que c’est une carte principalement pour payer à l’étranger, résiliation par courrier papier postal en recommandé avec accusé de réception pour une néo banque 100% digitale ? Pour vous faciliter a tâche bien sûr, notez l’esprit, on croit rêver, à fuir absolument, le plus mauvais service bancaire jamais connu, j’ai gardé l’historique des tous me déboires je vous renseigne bien volontiers

Cest honteux ils ferment les compte pour rien sans explication et bloque largent dedans il demande un rib pour viré 1 mois apres reception du rib tjr pas de virement

Bonjour
Je suis à la french banque depuis quelques mois je n’ Jamais eu de problème j’usqua aujourd’hui
Mon patron m’a fait mon virement de ma paye depuis le 2 juin et je n’ Toujours rien sur mon compte
Je l’es a appelé ils m’o Bien répondu
J’Ai du leur transmettre la preuve du virement
Mais à ce jour j’att toujours ma paye
Comment faire pour récupérer cette argent
Merci de me répondre

J’ai ouvert un compte il y a quelques jours et tjrs pas de nouvelles….. Je voulais transférer mon solde de czam sur ma french bank mais franchement j’ai trop peur qu’ils me mettent dans la muise avec leurs délais hasardeux et le problème de paiement en ligne ! Bref je vais essayer de récupérer mes 50 €d’ouverture de compte et…. Tchaooo!!

Bonjour, client depuis 3 mois je ne peux tout simplement pas payer par internet car je dois confirmer et sur l’application cela me marque service momentanément indisponible et tout bonnement impossible de joindre le service client qui ne répond pas au téléphone et le chat pour les joindre est indisponible quel hasard
Je le déconseille à tout le monde pour le moment

Bonjour,
Mon compte bancaire est bloqué depuis le 13 février et je n’ai jusqu’à aujourd’hui aucune infos, on ne m’as toujours pas contacte.

Bonjour,
Je viens de faire un virement de mon ccp banque postale vers ma franch banque . Sur mon ccp le débit a bien été fait . Mais je n’ai toujours rien sur mon compte franch banque . Quelles sont les délais pour que ça arrive sur la franch banque . Car sur le Ccp cela a bien été débité

bonjour,
moi j’ai fais une cagnotte et sa fait 3jours qu’on me dit c’est clôturé l’argent va arrivée sur mon compte et toujours rien, j’ai laisser un message cela fais 2 jours que j’ai toujours pas de réponse.

Je n’ai rien à reprocher à ma french BANK mis à part le fait que je ne reçois pas de code de sécurité pour les paiements par carte bancaire, ce qui me coûte de plus en plus cher en fraude.

c’est le plus mauvaise banque en ligne qui existe service client jamais joignable

Je n’ai plus mes identifiants et suite à la réinitialisation de mon compte (sans me demander mon avis) je n’ai plus accès. je reçois des SMS me menaçant de divers interdiction si je n’alimente pas mon compte, mais n’arrive à joindre personne, et cela bien avant la période du coronavirus : cette banque en ligne est nulle et mensongère car les services n’assurent pas leurs engagements !!! Je vais transférer mon problème à mon service de défense du consommateur afin qu’ils règlent le problème une bonne fois pour toute.

Bjr
Client FB, depuis quelques mois,depuis deux jours impossible de me connecter sur mon compte, malgré la réinitialisation des codes donnés par vos services.
Un problème informatique ????
Cordialement
RB

Déçu 4 jours que j’essaie faire un transfert western union à ma famille en vain
Outre le côte fastidieux d’aller sur l’appli valider achat ,le retrait de se fait pas aucun achat en ligne passe
Delai de 2 jours sur virement livret A trop long
Jprefere nickel sans apport et pratique
Bcp d’ameliorations à revoir

Excellent