Avis ING (ex-ING Direct) : évaluation client et comparatif des tarifs

Ma mère est décédée le 4 janvier de cette année, j’ai envoyé les documents demandés pour clôturer son compte épargne Orange, mais après 8 mois toujours rien. Ils demandent de passer par un notaire alors que la loi stipule clairement qu’il n’est pas nécessaire de passer par un notaire quand la somme est inférieure à 5000 €, qu’un ordre de porte-fort suffit. Après plusieurs essais infructueux j’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone qui n’a pas trouvé le dossier de ma mère, j’ai donc contacté une conseillère ING sur leur compte facebook qui m’a dit avoir transmis ma requête, mais aucune réponse. Pour conclure, ouvrir un compte chez ING, c’est hyper facile, mais pour récupérer son argent il faut bien s’accrocher et prier de pouvoir le récupérer un jour.

Après 8 ans de loyauté, il semble que cette banque ai définitivement tourné le dos à ses clients.
Quelques exemples parmis d’autres :
– Une hotline jamais accessible. On nous redirige vers le site web, sur lequel certaines opérations ne sont simplement pas possibles.
– La carte Mastercard Gold a un jour été changé de type (débit au lieu de crédit), sans prévenir. Depuis impossible de revenir en arrière, sans raison valable.
– Depuis 2021, impossible de faire des transferts ou d’ajouter certains comptes étrangers (types Revolut, Wise…)
– Apple Pay aura mis énormément de temps a être mis en place. Toutes les autres s’y sont mis avant, un comble pour une banque en ligne!
– Un site web et une app mobile qui n’ont que peu (et mal) évolué

Bonjour, ING catastrophique pour mettre à jour mon dossier client, les documents transmis ne vont jamais, impossible d’avoir un interlocuteur sérieux en ligne qui m’indique clairement les documents à transmettre. Cela fait des mois ce que cela dure, je vais partir mais comme les transferts de PEA semble être aussi mal géré, j’y suis encore pour un moment !

J’étais dans cette banque en ligne depuis plus de 5 ans, suite à des prélèvements frauduleux, la banque devait me rendre les frais de nouvelles cartes, ce qui n’a jamais été fait alors après avoir fait un comparatif et comme ING ne fait plus partie des 10 premières banques en ligne, j’ai décidé de partir chez bourse ramadan en espérant que eux me rembourse mon inscription, ce qui n’a pas été le cas pour ING, Une banque qui part en vrille.

Cela fait maintenant plus de 5 mois que j’i demandé la fermeture d’un compte. A ce jour aune nouvelle. Le service client est totalement inutile et a la limite de la grossièreté.
Dommage, c’était une bonne banque, de bons produits et de bons services, mais ça c’était avant …

Celà fait cinq ans que je suis chez ING sans pourvoir disposer d’un carnet de chèque sur un compte à cinq chifres. Malgré les nombreux Email demandant une explication, je n’obtiens aucune réponse. Je fuis ING Direct!!!!

Tant qu’il n’y a pas de problème, tout va bien. Service client qui ne répond jamais par écrit même après un courrier en recommandé. Depuis le 9 février 2021, je demande la provision d’un chèque de 60 € pour lever un FICP et malgré plusieurs réclamations tous les 2 jours, rien n’est fait. Depuis le covid, services client déplorable avec des personnes très souvent incompétentes qui n’ont pas de notions de Banque de France. C’est une catastrophe. Mon mari est dans le même cas que moi dans la même banque et pour aussi un chèque à provisionner depuis mars 2020. Impossible d’y arriver même si l’argent est là. ING laisse ses clients en grosses difficultés. A fuir absolument.

Il va falloir justifier tout mouvement de compte jusqu’au moindre euros !!!!!
c est agaçant à la longue et même en fournissant justificatifs de tout bord ça ne leur convient pas quand même! étant artisan je leur ai même fourni mon bilan comptable et malgré tout, sans préavis il mon radié de leur banque!!
(compte bancaire fourni ,aucun découvert sur 5 ans)
aucun responsable n a pris la peine de m en avertir par téléphone!!
aucun conseillé en ligne à autorisation sur quoi que ce soit,
les responsables on ne peut pas les joindres par téléphone… ​
c est une banque pour les hollandais peut être mais pas pour la France,
je déconseille fortement cette banque ing en particulier,
les autres banques en ligne je ne connait pas…
j ai ré ouvert un compte classique à la bnp avec un bureau et des personnes en face de vous

Bien qu’ING ait développé une politique « solide » par rapport aux thèmes de corruption, de l’environnement, des droits de l’homme et du travail, il est apparu ces dernières années qu’elle ne l’applique pas toujours strictement dans la pratique. ING a plusieurs fois fait la une à cause d’implications dans des affaires de blanchiment d’argent. ING est souvent nommée aussi dans des rapports sur les investissements nocifs. Et…. cerise sur le gâteau, ING permet facilement d’ouvrir des comptes en ligne à des fraudeurs, ce qui m’aura valu de me faire soutiré de l’argent sans qu’ING n’intervienne me jugeant seule responsable de ce « fishing ». Après 32 ans chez eux… c’est bien dommage. Je m’en vais donc. Heureusement, de nouvelles initiatives existent comme NewB, Triodos Bank. Avec notre soutien ils offriront bientôt les mêmes services qu’ING mais dans de toutes autres conditions !

après 3 ans sans problèmes ING me réclame sans arrêt des justificatifs de domicile et de revenus, alors que ces revenus sont traçables (3 caisses de retraite).
Pas de coordination entre les services sous- traitès à entreprises externes à ING: assistance client et réclamations.
Ai envoyé plusieurs fois les justificatifs Novembre 2020, sans retour, par contre ils ont bloqué la possibilité de virement depuis janvier, et malgré 13 appels à l’assistance client, rien ne bouge, car n’a aucun pouvoir, leur seul contact avec ING semblant n’être que par mail…

Impossible de modifier le plafond de ma carte bancaire. Je ne suis pas éligible ! avec des dépôts à 6 chiffres. Puis en fait je le suis mais en pratique rien ne change. Impossible de les contacter par mail. Heureusement ils ne sont pas les seuls sur le marché.

Le service au client, notamment le service en ligne, s’est dégradé en quelques années. Les pauvres personnes n’ont aucune latitude pour répondre en cas de dysfonctionnement sur un compte. Elles doivent en référer à un supérieur…

Cela fait 8 mois que j’attends un remboursement, que j’appelle toutes les semaines, que l’on me fait envoyer des documents, que l’on dit la semaine suivante que ce ne sont pas les bons. Cela tient de l’escroquerie. Si ING enregistre les conversations de ses conseillers, moi aussi depuis 4 mois et c’est édifiant.

Vous hésitez à ouvrir un compte chez ING ? N’hésitez plus, FUYEZ !!

Je suis clients chez ING depuis 2013, victime d’un vol de CB avec 2000€ de préjudice. Plus de 30 opérations sans aucune notification de la part de la banque qui refuse de rembourser. Motif : négligence !

Sérieusement ? On te vol et c’est de ta faute ?!

Aller à la concurrence, c’est moi risqué !

Je ne peux qu’adhérer à ce qu’écrit ERIC moi aussi cliente de longue date, satisfaite jusqu’à ce début d’année 2019 et comme lui je dis à fuir et vite. Personnellement j’ai aussi décidé de les quitter. ING n’est plus mais plus du tout ce qu’il a été et cela devient même inquiétant pour les clients.

Cette banque part en vrille depuis le changement de site internet
TOUT EST À MINIMA ET POUR UNE BANQUE EN LIGNE C’EST INADMISSIBLE
A fuir

Je suis client depuis plus de 10 ans chez Ing. Au début j’ai été pleinement satisfait. La situation s’est considérablement dégradée depuis 18 mois. Nombreux problèmes informatiques, nouvelle interface bugée à un point difficilement imaginable qui laisse craindre pour la sécurité du site, absence de service client impossible à joindre par mail, ni par téléphone en permanence saturé, suppression sans préavis de fonctionnalités utiles comme la possibilité de téléchargement des opérations ….A fuir ! Pour ma part j’ai décidé de les quitter.

GENS DES DOM-TOM, ne cautionnez pas LA DISCRIMINATION d’ING
Je quitte cette banque pour 2 raisons:
– Virement internationaux possibles en 4 devises seulement
– ING n’accorde pas de prêt immobilier pour l’achat d’un bien dans les DOM-TOM (nous sommes à La Réunion). ING refuse un prêt pour l’achat d’un bien immobilier en Métropole et nous explique qu’elle n’est pas tenue de nous donner les raisons du refus. Etant donné nos revenus et notre faible taux d’endettement, la raison est évidente: nous sommes une fois de plus des Français de seconde zone.
P Caussanel

A FUIR CELA FAIT 23 JOURS QUE J’AI FAIT UNE DECLARATION D’UTILISATION FRAUDULEUSE DE CARGE BANCAIRE 4 PERSONNES DIFFERENTES M’ONT DIT A CHAQUE APPELS QUE TOUT ETAIT OK
ET LE LENDEMAIN IL MANQUE UN COURRIER MANUSCRIT QUI N’ESST INDIQUÉ NULLE PART AU BOUT DE 23 JOURS DANS L’ESPACE CLIENT JE N’AI TOUJOURS PAS DE DOSSIER DE CONTESTATION ENCOURS !!!!
LE MONTANT EST DE 1500€ EN PLUS MAIS RIEN NE BOUGE
JE VAIS PASSER PAR UN MEDIATEUR OU COURBET ET SURTOUT
CHANGER DE BANQUE !!!!!!!!!

J’utilise cette banque depuis 10 ans pour mes comptes courants, et assurance-vie. J’en suis pleinement satisfait, et je recommande.
Vous pouvez également profiter des offres de parrainage très interessantes.
N’hésitez pas à utiliser mon code de parrainage :
MHKTAFY
nom : *nom modéré*
prénom : *prénom modéré*

Tous ça c’ est du passé depuis la fin de l’ année 2017 le service client est complètement à la rue .
Impossibilité d’ augmenter rapidement le plafond de sa CB
Aucun sms pour autoriser les achats par internet
Changement de code du compte impossible .
Code de la carte non reconnu dans distributive
etc etc
On se demande ce qui se passe !!!!!