Avis Eko – Faut-il souscrire à l’offre low-cost du Crédit Agricole ?
Retrouvez notre avis Eko : lancée fin 2017, Eko est une offre bancaire low-cost commercialisée par le Crédit Agricole. Peu chère, elle est sans condition de revenus et donc accessible à tous. Mais que vaut-elle vraiment ? À quels services donne-t-elle accès ? Les clients sont-ils satisfaits ? Pour le savoir, découvrez notre avis Eko.
Notre avis Eko en résumé
| Compte bancaire |  |
| Carte bancaire |  |
| Tarifs | |
| Application | |
Lancée sur le marché bancaire en novembre 2017 par le Crédit Agricole, Eko allie de nombreux avantages. Parmi eux, une offre peu chère, bien plus intéressante que celles des banques classiques. Pour 2€ par mois, le client dispose d’un véritable compte bancaire et d’une carte MasterCard ! De plus, il profite également des conseils d’un banquier personnel, ce qui n’est pas le cas dans les autres banques en ligne. On l’aura compris, notre avis Eko est plutôt positif.
Il est cependant difficile de trouver pour l’heure des avis Eko client sur le net. En effet, l’offre est encore relativement récente.
Eko, une offre lancée pour contrer Orange Bank
Le secteur de la banque en ligne est en mouvance constante. Nombreuses sont les offres à avoir vu le jour en 2017, offrant au consommateur de nouvelles possibilités. Eko, notamment, a été lancée en novembre 2017, quelques semaines à peine après Orange Bank, qui a fait couler beaucoup d’encre.
C’est d’ailleurs afin de contrer l’arrivée d’Orange Bank, une banque en ligne gratuite et sans condition de revenus, que le Crédit Agricole a décidé de lancer Eko. Un fait qu’il est bon de prendre en compte pour dresser un avis Eko. Si elle n’est pas gratuite, Eko possède d’autres avantages, comme la possibilité de se rendre en agence pour y rencontrer un conseiller, y déposer un chèque ou encore des espèces. Cela fait d’elle une offre pas chère très intéressante pour tous ceux que l’absence de conseiller bancaire chez les banques en ligne peut repousser.
>> Retrouvez aussi notre avis Orange Bank
Avantages et inconvénients d’Eko
Pour forger notre avis Eko, nous avons étudié l’offre bancaire en détail afin de distinguer ses avantages et ses inconvénients. Eko est une offre hybride, qui peut être présentée comme profitant des avantages des banques en ligne (les tarifs) aussi bien que des banques classiques (agence bancaire). Toutefois, ça ne signifie pas qu’elle ne possède pas quelques défauts.
Avis Eko : les avantages
- Des tarifs attractifs. Eko est une banque à 2 euros par mois. Moyennant cette cotisation,
le client a accès à tous les tous les services bancaires de l’offre, sans avoir à ajouter de complément. - Un conseiller bancaire dédié. Contrairement aux banques en ligne, l’offre d’Eko permet aux clients de se rendre dans l’agence la plus proche de chez eux, d’y réaliser une opération ou de déposer un chèque, et surtout de rencontrer leur conseiller bancaire.
Eko est disponible dans 5 000 agences du Crédit Agricole. - Pas de découvert autorisé. Eko présente cette particularité comme un avantage. Le client ne dispose pas de découvert autorisé (ce qui ne signifie pas qu’il ne peut pas être à découvert, car il peut faire un chèque sans provision). De fait, lorsqu’il utilise sa carte bancaire, le paiement ou le retrait sera refusé si le solde n’est pas suffisant, permettant ainsi d’éviter des surprises désagréables. Notre avis Eko est un peu différent : dans certains cas, le client a justement besoin d’un découvert autorisé.
- Accès aux services du Crédit Agricole. Autre point à souligner dans cet avis Eko, les clients peuvent souscrire en agence les offres du Crédit Agricole en assurance-vie, crédit, épargne…
le client a accès à tous les tous les services bancaires de l’offre, sans avoir à ajouter de complément.Avis Eko : les inconvénients
- Des services bancaires incomplets. En effet, un client ne peut ouvrir de compte joint
ou bénéficier de carte haut de gamme. - Des retraits gratuits limités. Le client dispose de 25 retraits gratuits par an, plus dix retraits hors zone euro. Il est cependant vite difficile de perdre le compte de ses retraits, et de ne plus savoir où on en est. Une fois cette limite dépassée, chaque retrait coûtera 1€, comme dans la plupart des banques classiques.
- Un chéquier anecdotique. Eko fournit bien un chéquier, mais uniquement sur demande. De plus, il s’agit d’un « mini » chéquier, dirons-nous, qui ne contient que… 5 chèques. Le but est de limiter les risques d’émission de chèques sans provision. Toutefois, quand on sait que la France est le pays le plus émetteur de chèques en Europe, ce nombre semble très limité.
- La carte bancaire est à autorisation systématique. Cela signifie qu’avant chaque opération, le terminal de paiement va interroger le solde de compte pour vérifier qu’il est suffisant. Si ce n’est pas le cas, la transaction est refusée. Dans certains cas, cela peut poser problème. Par exemple, il est possible d’utiliser la carte Eko dans les parkings, les péages, ainsi qu’aux bornes SNCF dans la limite de 30€ maximum. Si la transaction dépasse ce montant, elle sera donc bloquée. Dans ce cas, il faudra ensuite réactiver la carte en effectuant une opération de paiement (retrait, paiement chez un commerçant), avant de pouvoir payer un parking de nouveau.
Dans le cas des stations essence le montant limite est de 150€. Le client doit donc s’assurer de posséder cette somme sur son compte. On comprend qu’il est important de soulever ce point dans notre avis Eko.
ou bénéficier de carte haut de gamme.Notez qu’Eko est bien un compte bancaire avec RIB, permettant de réaliser virements et prélèvements.
Avis Eko : les tarifs
Comme nous l’avons dit, les tarifs d’Eko sont bien plus compétitifs que ceux des banques traditionnelles. Toutefois, ils sont aussi plus élevés que ceux des banques en ligne, qui sont gratuites pour la plupart.
La cotisation de 2€ par mois permet d’obtenir les services suivants :
- La gestion des comptes sur le web et via l’application
- Les frais de tenue de compte
- Alertes SMS : alertes en cas de solde de compte inférieur à 20€, de solde débiteur, et de mise à disposition ou d’envoi des moyens de paiement
- Une carte internationale à autorisation systématique MasterCard
- Renvoi du code confidentiel de la carte
- Refabrication d’une carte bancaire perdue ou volée
- Obtention d’un chéquier (sur demande)
En revanche, d’autres services peuvent être payants :
- les retraits et les paiements en dehors de la zone euro
- la fabrication sous 48h d’une nouvelle carte bancaire
- L’émission d’un chèque de banque
- L’autorisation de découvert. S’il n’y a pas de découvert dans l’offre d’Eko, il est tout de même possible que le client se retrouve à découvert à cause, par exemple, d’un chèque sans provision. Dans ce cas, des intérêts seront prélevés, mais il faut contacter l’agence du Crédit Agricole pour en savoir plus.
Le tarif de ces services évolue en fonction de l’agence régionale dans laquelle le client souscrit.
Notre avis Eko sur les tarifs : on regrettera des différences entre les régions, ainsi qu’un fonctionnement un peu compliqué pour les retraits.
Avis Eko : Qui peut souscrire, et comment ?
Dernier point de notre avis Eko avant de passer au bilan : qui peut souscrire, et comment ?
Pour ouvrir un compte chez Eko, il faut être majeur et résider fiscalement et physiquement en France. Il faut aussi posséder un compte bancaire ou un livret, à partir duquel réaliser le premier versement de 20€ minimum. Les interdits bancaires peuvent éventuellement être acceptés dans certaines agences, mais pas partout.
Il est aussi nécessaire de présenter deux justificatifs d’identité et un justificatif de domicile. Ensuite, ne reste plus qu’à remplir le formulaire de souscription en ligne.
Bilan : notre avis Eko
L’heure du bilan de notre avis Eko est arrivée. Tout d’abord, Eko ne possède 
que peu d’équivalent dans le secteur bancaire. L’offre est difficilement comparable aux banques en ligne, qui sont gratuites avec condition de revenus, ou aux banques classiques, qui sont bien plus chères. Sa particularité est qu’elle est peu coûteuse, mais tout de même payante, comme Monabanq. À l’inverse de Monabanq cependant, Eko ne propose pas tous les services bancaires existants, et ne possède qu’une carte bancaire à autorisation systématique. En revanche, elle propose d’avoir un conseiller bancaire…
Eko se destine donc essentiellement à ceux qui cherchent une offre bancaire pas chère, mais sont pour l’heure trop frileux pour se tourner vers les banques en ligne. Eko leur propose une alternative, payante certes, mais permettant de conserver un conseiller bancaire et un accès en agence.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 14/03/2023
Excellente offre, mais fonctions sur l’espace client Web peu attrayantes et application completement obsolete.
Beaucoup de mensonge dans cette offre 2 euros par mois mais quand tu ouvre ton compte on te demande 45 euros pour devenir sociétaire soit déjà 22 mois de cotisation, le pire la remise de chèque, tu reçois une lettre recommandée une fois le compte ouvert comme quoi le délai est de 10 jours minimum pour encaisser le chèque je trouve cela malhonnête pour une grande banque
Attention! Votre compte n’est crédité qu’au bout d’une quinzaine de jours après le dépôt d’un chèque.
Privilégiez les versements sur votre compte par virement
Bonjour, j’ouvre un compte depuis janvier et mon dossier est toujours en cour… et ont ne peux pas les joindre!!! Que faire ????
Bonjour,
Vous pouvez contacter le Crédit Agricole de votre région ou Eko au 09 74 75 75 70 qui seront plus à-même de reprendre votre dossier.
Vous pouvez également vous tourner vers une autre banque en ligne afin d’ouvrir un compte bancaire et ainsi annuler votre demande d’ouverture de compte actuelle. Pour trouver une banque adaptée à vos besoins et gratuite, vous pouvez cliquer ici.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Encore déçu Le compte Eko me secestre mon salaire depuis 8 jours ouvrable et m’annonce qu’il en faut 15 pour que le compte soit crédité d’un chèque émis sur la même banque et même agence je galère depuis 9 jours pour vivre et la réponse de la charmante conseillère fallait pas prendre un. Compte Eko
Bonjour,
Ayant ma banque à l’étranger, je n’avais besoin que d’un compte français pour mes transaction ici et ma re-inscription en France. Ayant également l’habitude d’avoir tout les services officiels fluides et en ligne, retrouver la France est ces complications en toute petites choses… J’ai pris au départ un compte Nickel. Ce fut la barbe. Service client un vrai labyrinthe et des erreurs de double payment mainte fois effectué sans pouvoir récupérer cet argent. L’horreur. Donc Monabanq me semblais bien… Puis le temps passant je tombe sur Eko. Simple et avoir le physique avec agent compétent (ille et vilaine /Rennes) Plus service en ligne cela me convenais. Donc ouverture en ligne. Pas plus compliqué que N26 par exemple ( j’ai aussi essayé cette banque) et en plus j’adore la facilité de dépôt d’espèces/chèques… Et je peux le faire à n’importe quelle agences…
Ce n’est tout de même pas mon compte principal. J’ai gardé le Nickel pour des raisons pratiques administratives, et depuis le temps ils se sont améliorés. Aussi bien que dans l’une comme l’autre je déplore le manque de l’option “top up” (N.B: je n’ai pas encore joué avec le multi-compte d’Eko… Peut-être qu’avec ce service il est possible de transférer plus rapidement) J’apprécie également l’option “PayLib” gratuit chez Eko. Et pour les chèques, moi qui les ai en horreur. Je n’en utilise jamais. Mais je me suis retrouvé à devoir payer un organisme qui n’accepte que les chèques!!! Ils se sentaient un peu gêné de ne pas être à la page… Mais bon c’est ainsi. Donc je suis passé à l’agence et ai commandé un chéquier sans problème… En plus il n’y en a que 5… À la bonheur! 😉
A savoir, j’utilise principalement Revolut. Où toutes mes cartes Françaises et étrangères sont connectées. Donc j’effectue mes transaction en instantané et paie, retire de l’argent, achat sur le net à volonté sans jamais avoir de limite de retrait par exemple. Et le plafond des dépenses est suffisamment élevé pour ma part.
Donc en gros… Je n’ai aucun soucis avec Eko. J’attends de m’installer définitivement afin d’en faire mon compte principale. Car Nickel c’est sympas… Mais le servie de contact client et autre n’est pas super. Et dans ce cas je préfère avoir affaire à un agent. Et jusqu’à maintenant cela à toujours était tip-top.
Le compte et plutôt simple d’utilisation et pratique mon gros bémol c’est le dépôt de chèque plus de 15 jours pour l’encaissement c’est vraiment trop c’est dommage.
Bonjour,
Ce compte est parfait pour moi. Il est très peu onéreux, il ne comporte pas de découvert (oui je suis totalement sérieuse, les découverts ne servent qu’à nous maintenir la tête sous l’eau), l’appli a tout ce qu’il me faut pour prévoir mon budget mensuel au centime près.
Il est dommage toutefois de ne pas avoir de vision sur la liste des créanciers, mais cela n’est qu’un détail, et il est compliqué de payer au pompes automatiques quand on veut mettre de l’essence. Mais j’ai trouvé la parade, je ne vais plus que dans les stations ayant un automate de paiement en espèce.
J’ai une vraie agence, une vraie conseillère et peu de frais. Pour l’instant je suis amplement satisfaite.
Pas de chéquier, publicité mensongère comme a dit Carlos,les virements externes sont limités à 700€,compte ouvert en juin et clôturé en septembre.
A l’agence de Vitry Sur Seine 94400 ( … comme toutes les 5 autres agences prospectées d’ailleurs ! ) on me dit » … pas possible d’ouvrir ce type de compte… allez sur internet pour le faire !!
Je vais sur internet et la … le CHAOS !!!
Après ouverture de compte avec un dépot de 50 € et au bout de 13 jours … on me demande de prendre ma carte auprès de ma nouvelle agence… de Vitry à 20 mètre de mon lieu de travail.
Là… et il faut le faire quant mème … on me demande de prendre rendez vous pour la récupérer, peut etre dans une semaine ( ????) , ma carte… alors qu’elle est dispo !!!!!
C.A., Escrocs ou pas ? Pub mensongère ? Comment dégouter un client et récupérer 2 € par centaine de millier de futur client en fuite !!!!!!!!… Je vais en faire part à 60 million de consommateurs !!!!!!
Cdt
Bonjour, Compte ouvert depuis le début de l annee 2018 . Pour l ‘instant aucun problème . La carte est parametrable totalement, ( Paiement sans contact, Paiement étranger et Paiement à distance ),Avec l’application ma Carte. Avoir une agence prêt de chez-soi avec un conseiller .
Compte ouvert depuis début décembre 2017 et jusqu’à présent aucun soucis ! 3 membres de ma famille ont fait de même et, par la même occasion, profiter pour accéder aux offres assurances et épargnés du crédit agricole
Bonjour,
Compte à déconseillé, publicité mensongère, pas de chéquiers malgré plusieurs demandes,heureusement que j’ai un chéquier de ma banque principale,les virement et les retraits trés limités,après essais de plusieurs compte je préfère de loin compte nickel et pour les personnes qui veules un chéquier c mieux monabanq.
Cordialement
Ouverture chaotique. Tous les documents ont été transmis via le site internet et validé par ce dernier.En revanche aucune nouvelle depuis 10 jours. Enfin, si un seul appel. N’étant pas disponible je essaie de joindre le service au 0437500600 comme demandé par la personne qui m’a laissé le message sur le répertoire téléphonique.
IMPOSSIBLE de joindre le service client après 15 oui 15 appels. Et puis, plus de jours après les démarches faites en ligne. Un deuxième appel de la banque pour me dire que le compte ne sera ouvert que dans 48h et que la carte ne sera disponible qu’après +/- 10 jours. Soit au total presque 20 jours d’attente inutile pour une ouverture de compte. Les autres C-ZAM et Cie sont bien plus efficaces et bien plus rapides. Mauvaise expérience avec Crédit Agricole Centre-Est tant sur la communication avec le client que sur la qualité du service.