Avis bunq – Test de la néobanque néerlandaise
Notre avis bunq : la néobanque néerlandaise est présente en France depuis quelques années. Elle propose une offre complexe, gratuite ou payante et un peu particulière. Si bunq n’est à notre avis pas la meilleure banque, elle mérite toutefois qu’on se penche sur son fonctionnement et sur ses possibilités.
Qui est bunq ?
bunq a été créée en 2012 par Ali Niknam avec la ferme intention de « changer radicalement l’industrie bancaire traditionnelle ». Elle est désormais disponible dans toute l’Europe et a obtenu une licence bancaire. Cette banque néerlandaise répond à la baseline « Bank of the Free« , soit la « banque de la liberté« .
Qui peut souscrire ?
Il sera possible de souscrire chez bunq si le client est majeur et s’il réside dans l’un des pays de la zone SEPA. Les mineurs peuvent aussi ouvrir un compte, mais seulement avec l’autorisation de leur représentant légal.
Les interdits bancaires sont acceptés. Aucune justification de revenus n’est demandée.
Une offre, bunq Business, est accessible aux professionnels. Le reste des offres n’est accessible qu’aux particuliers.
Les offres de bunq : notre avis
La première chose que l’on remarque est que le site internet de bunq donne peu d’informations. Difficile de trouver un tableau récapitulatif clair montrant les différentes offres bunq disponibles, ce qui est à notre avis un premier vrai point négatif. On peut finalement trouver une plaquette tarifaire ici.
Pour en savoir plus, nous avons téléchargé l’application de la néobanque. Force est de constater qu’il est aussi assez compliqué d’en savoir plus sur les offres. Nous avons toutefois pu distinguer les formules accessibles aux particuliers :
| bunq Free | bunq Core | bunq Pro | bunq Elite | |
|---|---|---|---|---|
Cotisation mensuelle | 0,00€/mois | 3,99€/mois | 9,99€/mois | 18,99€/mois |
Carte bancaire | Pas de carte physique | 1 cartes bancaires Maestro ou autorisation systématique | 3 cartes bancaires au choix | 3 cartes bancaires au choix |
Nombre de comptes inclus | 3 comptes | 5 comptes | 25 comptes | 25 comptes |
Retraits | 2,99€ par retrait apple pay ou google pay | 5 retraits à 0,99€ puis 2,99€ par retrait | 6 retraits gratuits puis 0,99€ par retrait | 6 retraits gratuits puis 0,99€ par retrait |
Retraits hors zone euro | non communiqué | non communiqué | non communiqué | non communiqué |
Paiement hors zone euro | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard | Taux de change MasterCard |
Prélèvements | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
Virement instantané | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
Rechargement par carte bancaire | 0,5 % pour les cartes EEE ou 2,5 % pour les cartes hors EEE (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5 % pour les cartes EEE ou 2,5 % pour les cartes hors EEE (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5 % pour les cartes EEE ou 2,5 % pour les cartes hors EEE (gratuit jusqu'à 500€/mois) | 0,5 % pour les cartes EEE ou 2,5 % pour les cartes hors EEE (gratuit jusqu'à 500€/mois) |
Paiement par virement, SMS ou Wise | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
Paiement mobile | Apple Pay, Google Pay | Apple Pay, Google Pay | Apple Pay, Google Pay | Apple Pay, Google Pay |
bunq Joint : Le compte bunq Joint permet de créer un compte joint avec la personne de son choix. Les deux titulaires auront totalement accès au compte. Le second titulaire bénéficiera d’une carte bancaire au choix (Maestro, carte de débit MasterCard ou Travel Card), ainsi que d’un retrait gratuit par mois. 2,99€ par mois de plus seront facturés.
Attention, il n’y a ni découvert autorisé, ni chéquier, ni encaissement de chèques pour aucune des offres bunq, comme c’est le cas chez la plupart des néobanques. Le RIB fourni est néerlandais et non français.
Les cartes bancaires de bunq
Voilà les informations disponibles sur les cartes bancaires Bunq sur leur site.
Ce qu’il faut en retenir
- Carte de débit Bunq / Maestro : C’est la carte par défaut en Belgique et aux Pays bas. Malheureusement ce n’est pas la panacée en France…
- Carte de crédit Mastercard : c’est la carte à choisir pour la France par contre attention, elle est à autorisation systématique.
- Carte Metal : vous la payez une fois 99 euros et vous voilà équipé d’une carte métal.
Notre avis sur les offres bunq
On remarque immédiatement e l’offre gratuite n’intègre pas de carte bancaire, contrairement à ce à quoi les néobanques nous ont habitué. N26 ou Revolut proposent en effet toutes deux une formule basique gratuite.
Les avantages de bunq sont que le client peut disposer de plusiquers comptes, chacun avec un IBAN différent, qui permettra une grande liberté dans la gestion de ses fonds. Attention, cela risque aussi de la complexifier.
À notre avis, bunq possède des particularités uniques qui peuvent être intéressantes : les 25 sous-comptes et la gestion multidevises ainsi que la facilité d’ouverture de compte.
bunq : avis clients
Pour en savoir plus, nous sommes allés jeter un œil aux avis clients concernant la néobanque bunq.
Sur Truspilot, bunq obtient ainsi une note de 4,0/5 pour 15412 avis (fin mars 2025). Une note moyenne qu’il faut cependant relativiser : les clients mécontents s’expriment davantage que les autres.
Les avis négatifs se plaignent essentiellement de bugs techniques et comptes bloqués, ainsi que des tarifs bunq. La difficulté de contacter bunq est aussi mise en lumière.
Attention, des avis positifs contrebalancent aussi ces témoignages négatifs, bien que moins nombreux, évoquant un service client bunq réactif et à l’écoute et une application très facile d’utilisation.
Une banque entièrement mobile
bunq a été entièrement pensée pour mobile, et non pour l’ordinateur. Il faudra donc obligatoirement télécharger l’application et tout gérer depuis son smartphone. Comme toutes les néobanques, bunq est essentiellement destinée aux jeunes et aux personnes à l’aise avec le numérique.
Ouvrir un compte bunq
L’ouverture de compte rapide est un credo des meilleures néobanques, et bunq ne s’en tire à notre avis pas trop mal. L’inscription est effective en quelques minutes.
- Télécharger l’application ici
- Choisir l’offre de son choix et cliquer sur « obtenir un compte »
- Remplir quelques informations personnelles : nom, prénom, e-mail, adresse postale
- Scanner son justificatif d’identité (carte d’identité, passeport…) et prendre une photo de soi-même
- Commander les cartes désirées une fois le compte ouvert. Celles-ci seront envoyées par voie postale.
Bilan : notre avis bunq
À notre avis, bunq intègre des particularités intéressantes. Les offres sont cependant complexes et sans doute difficiles à comprendre pour un utilisateur novice qui ne connait pas la néobanque. Nous-mêmes avons mis du temps à appréhender le fonctionnement de bunq. C’est à notre avis l’un des principaux points négatifs de bunq.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 12/03/2025