Avis BNP Paribas : les clients sont-ils satisfaits par leur banque ?

Les clients sont-ils satisfaits de la BNP Paribas ? Nous avons passé au crible les avis clients concernant BNP Paribas, mais également analysé les tarifs et les services proposés.

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📌 En résumé – Notre avis BNP Paribas

Que penser de la BNP Paribas ? Retrouvez notre synthèse :

🏛️ Avis BNP Paribas : les offres bancaires

👉 Tarifs BNP Paribas

Que l’on soit client de l’agence en ligne ou d’une agence physique, les tarifs de la BNP Paribas sont identiques.

La carte bancaire Visa Classic coûte 48€ par an. Quant à la Visa Premier, elle coûte 140€/an et est complètement remboursée au delà de 12 000€ de paiement par carte et par an. Il faut également compter :

• les frais de tenue de compte à 31,20€/an
• les alertes SMS à 30€/an (24€/an si relevés de compte en ligne)
• l’assurance perte et vol des moyens de paiement à 26,50€/an
• les commissions d’intervention à 8€/intervention (dans la limite réglementaire de 80€/mois)

La différence centrale entre l’agence en ligne et les banques en ligne est le conseiller attitré. Cependant, cette différence se paye très cher car tous les services dont nous venons de parler peuvent se trouver gratuitement chez les banques en ligne.

Il est aussi possible de souscrire au pack Esprit Libre, qui inclut le compte bancaire, une carte, une assurance moyens de paiement et les frais de tenue de compte. Le prix évolue en fonction de la carte bancaire choisie :

• Pack bancaire Esprit Libre Visa Classic : 7,27€/mois
• Avec Visa Premier : 15,65€/mois

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👉 Comparaison

Les frais de ces services courants font que la note augmente vite. Les autres banques traditionnelles proposent-elles des tarifs plus attractifs ? Pour le savoir, nous comparons ci-dessous le prix des pack bancaires :

Les tarifs sont donc relativement proches d’une banque traditionnelle à l’autre. Les services inclus sont aussi quasiment les mêmes. La seule manière de trouver moins cher serait plutôt de se tourner vers une banque en ligne, comme Hello bank!.

Hello bank! est une filiale de la BNP Paribas. Elle permet ainsi à ses clients de déposer chèques et espèces aux guichets de la banque. C’est actuellement l’une des banques en ligne les plus complètes qui arrive en tête de nos classements.

En règle générale, les avis sur les banques en ligne sont très positifs.

💳 Les cartes bancaires de la BNP Paribas

Découvrez ci-dessous les cartes bancaires de la BNP Paribas :

► Voir les cartes de la BNP Paribas

📞 Service client

La BNP Paribas peut être contactée par téléphone, mail, via les réseaux sociaux. Tous les moyens pour contacter la BNP Paribas sont disponibles dans l’espace client une fois le compte ouvert. Un service dédié aux sourds et malentendants est également disponible.

Etant une banque physique, la BNP Paribas permet évidemment de rencontrer un conseiller en agence bancaire pour toute question. Cependant, elle propose désormais deux niveaux de conseil :

• Proximité : le client est accompagné gratuitement pour toute ouverture de compte, conseil en cas de découvert, souscription d’un crédit… Il n’a pas de conseiller dédié mais peut contacter son agence et s’y rendre quand il le souhaite.
• Affinité : pour 12€ par mois, le client peut contacter un conseiller dédié qui est expert dans la gestion patrimoniale et financières, et sera en mesure de proposer des solutions poussées et personnalisées.

La BNP Paribas est pour l’heure la seule banque à faire cette distinction.

👩 Avis BNP Paribas : que pensent les clients ?

Les clients sont nombreux à s’exprimer sur internet pour donner leur avis sur leur relation avec la BNP Paribas. Nous avons donc été consulter les notes enregistrées concernant la BNP Paribas sur différents sites d’avis :

• Trustpilot : 2,5/5 sur 2 300 avis BNP Paribas
• Play Store : 4,5/5 sur 157 000 avis BNP Paribas
• App Store : 4,7/5 sur 330 000 avis BNP Paribas

Les notes obtenues pas la BNP Paribas sont très correctes, voire même excellentes, surtout que les avis sont nombreux, et donc d’autant plus fiables.

💸 Avis BNP Paribas sur les produits d’épargne

La BNP Paribas propose tous les produits d’épargne. Cela comprend l’ensemble des services bancaires d’épargne classique fournis par les grandes banques. Outre les livrets réglementés (livret A, LDD, livret jeune, etc.) dont les taux sont identiques dans toutes les banques, elle propose un livret spécifique.

BNP Paribas propose plusieurs assurances-vie que ce soit pour se constituer un capital, préparer sa retraite ou anticiper le financement des études de ses enfants.

Notre avis BNP Paribas est qu’il faut sans cesse veiller à comparer les offres pour tirer le meilleur de son épargne.

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💰 Avis BNP Paribas sur les crédits

BNP Paribas propose du crédit à la consommation (travaux, véhicules, trésorerie, etc.) ainsi que du crédit immobilier. Les taux varient beaucoup en fonction des emprunteurs et du projet.

De même que pour l’épargne, notre avis BNP Paribas est qu’il faut toujours comparer avant de souscrire un crédit. Capitaine Banque a développé un formulaire permettant d’effectuer sa demande de crédit aux meilleurs organismes du moment afin de savoir qui est le moins cher.

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📃 Qui peut ouvrir un compte BNP Paribas ?

Les conditions d’ouverture de compte sont plus souples en agence bancaire qu’en ligne. En agence, il n’y a ni condition de revenus affichées, ni condition de résidence en France ou d’âge (un mineur pour souscrire s’il est accompagné de son représentant légal.)

En ligne, le client doit être majeur, résider en France et ne pas déjà détenir de compte à la BNP Paribas ou chez Hello bank!. Des conditions de revenus s’appliquent également pour commander une carte Visa Premier :

• Visa Classic : sans condition de revenus
• Visa Premier : à partir de 3000€ de revenus nets mensuels (avant imposition)

Pour ouvrir un compte à la BNP Paribas, il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :

► Ouvrir un compte BNP Paribas

🔗 Nos autres avis

• Avis SG (Société Générale)
• Avis Crédit Agricole
• Avis Banque Postale
• Avis Hello bank!
• Avis BoursoBank

Rédigé par Johann Clisson - Mis à jour le 06/06/2024