Avis BforBank : tests et avis clients

Avis BforBank : que penser de la banque en ligne du Crédit Agricole ? Retrouvez notre avis BforBank sur les tarifs, les services, mais aussi des avis et témoignages clients.

► Découvrir BforBank

🖼️ Qui est BforBank ?

La banque en ligne BforBank appartient au Crédit Agricole. Fin 2023, toutes ses offres ont été entièrement refondues afin de cibler une clientèle plus jeune. Que penser de la banque en ligne ? Retrouvez notre avis sur BforBank.

💳 Avis BforBank, les offres bancaires

BforBank propose donc aujourd’hui deux offres bancaires :

Retrouvez notre avis sur les deux offres de BforBank.

👉 BforBASIC

BforBASIC est une offre bancaire gratuite qui est accessible facilement, sans avoir à justifier de revenus minimums. Pour conserver cette gratuité, le client n’a pas besoin d’utiliser sa carte au moins une fois par mois, une condition que l’on retrouve pourtant chez la plupart des banques en ligne concurrentes.

Le client disposera d’une carte bancaire utilisable partout, couleur bleu électrique. Chaque mois, un retrait est offert en zone euro, les suivants étant facturés 1€. Hors zone euro, chaque paiement et chaque retrait coûte 1,95% de l’opération.

Cette carte bancaire est à autorisation systématique, ce qui signifie qu’il est impossible de s’en servir si les fonds ne sont pas disponibles sur le compte bancaire. Il n’y a pas de découvert autorisé.

À notre avis, cette offre de BforBank correspondra aux jeunes et aux étudiants.

👉 BforZEN

BforZEN est également accessible sans condition de revenus, mais elle est payante : 4€ par mois. Un prix très raisonnable.

BforZEN reprend un certain nombre d’avantages des offres haut de gamme :

• 5 retraits gratuits chaque mois en zone euro
• Une carte avec des garanties voyage (rapatriement, frais bancaires à l’étranger, annulation et retard de vol, perte et vol des bagages, neige et montagne…)
• Des plafonds de dépenses plus élevés
• Des tarifs plus attractifs hors zone euro

Toutefois, il faut à notre avis pointer quelques inconvénients : la carte BforBank est toujours à autorisation systématique, il n’y a pas de découvert autorisé et les frais à l’étranger ne sont pas totalement gratuits.

► Voir les cartes BforBank

⚙️ Toutes les fonctionnalités

BforBank propose une grande partie des fonctionnalités appréciées de ceux qui gèrent leur compte et leur carte à distance :

Les cartes BforBank sont bien sûr compatibles avec le paiement sans contact jusqu’à 50€, mais aussi avec le paiement mobile.

Depuis l’application, le client pourra bloquer et débloquer sa carte rapidement, faire opposition, consulter ses plafonds et les modifier ou encore afficher le code secret de sa carte en cas d’oubli.

📞 Avis service client BforBank

BforBank étant une banque en ligne, il est impossible pour les clients de se rendre en agence bancaire pour rencontrer un conseiller. À la place, un service client très disponible, basé en France, est à disposition des consommateurs :

• Par téléphone : de 06h à 22h tous les jours, du lundi au dimanche, au 09 72 72 10 10. Une équipe de nuit est même disponible pour les urgences (carte perdue, volée…)
• Par tchat : disponible sur l’application BforBank aux mêmes horaires.
• Via les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Linkedin

En cas de problème non résolu, les consommateurs peuvent également contacter le service réclamation.

💰 Avis sur les autres produits BforBank : crédit, épargne

BforBank propose malheureusement moins de produits depuis la refonte de son offre. Son catalogue en matière de crédit et d’épargne s’est vu réduit à peau de chagrin, même si la banque en ligne assure que de nouveaux services seront disponibles à l’avenir.

Pour le moment, BforBank propose uniquement : 

• Prêt personnel : jusqu’à 75 000€. Les clients pourront ainsi financer leurs produits (nouvelle voiture, mariage…). Le crédit est proposé en partenariat avec Sofinco.
• Livret Bfor+ : ce livret d’épargne gratuit permet de mettre de l’argent de côté facilement. Il est possible de retirer et verser de l’argent à souhait, gratuitement, comme dans un livret A par exemple. Les intérêts sont cependant soumis aux prélèvements sociaux et à l’imposition.

🧑 Avis BforBank : avis clients

Pour dégager un avis objectif sur BforBank, nous avons décidé de faire le tour des principaux forums et sites d’avis banque en ligne. Bien sûr, il faut toujours se méfier un peu car l’évaluation BforBank peut être faussée aussi bien par des concurrents qui vont mettre volontairement de mauvaises notes et de mauvais commentaires que par des avis « amis » qui ne seront pas forcément objectifs.

Toutefois, les offres bancaires et l’application ayant été refondues il y a peu, les notes et avis clients sur BforBank sont très peu nombreux pour le moment… ayant été remis à zéro. Il va ainsi falloir attendre quelques mois au moins pour que les avis redeviennent représentatifs, ce qui n’est pas le cas pour le moment.

• Truspilot : 2,3/5 sur 714 avis BforBank
• App Store : 5/5 sur 2 avis BforBank
• Play store : pas d’avis BforBank

📃 Comment souscrire chez BforBank ?

Comment ouvrir un compte BforBank ? La souscription entière se déroule sur internet. Il est nécessaire de remplir le formulaire de souscription ci-dessous :

► Ouvrir un compte BforBank

BforBank demandera dans un premier temps de télécharger l’application bancaire, ce qui est obligatoire pour pouvoir ouvrir un compte. Il suffit ensuite de se laisser guider.

Le client aura le choix entre deux parcours :

• Le parcours biométrique : le consommateur pourra prendre en photo sa pièce d’identité puis prendre un selfie, une méthode de vérification de l’identité plus simple qui évite d’avoir à effectuer un premier versement pour alimenter le compte.
• Le parcours classique : dans ce cas, il faut télécharger sa pièce d’identité puis effectuer un premier versement sur le compte BforBank depuis un autre compte à son nom, situé en France.

Dans les deux cas, aucun dossier papier n’est à envoyer.

Pour ouvrir un compte chez BforBank, il faut être majeur et résider dans l’Union Européenne.

🔗 Notre avis sur les autres banques en ligne

• Avis Hello bank!
• Avis Fortuneo
• Avis Monabanq
• Avis BoursoBank
• Avis Revolut

Rédigé par Julien Lecron - Mis à jour le 22/04/2024