Avis Banque Postale : qu’en pensent les clients ?
Consultez notre avis sur la Banque Postale pour connaître ses services, ses cartes bancaires, ses avantages, ses inconvénients, et surtout : ce qu’en pensent les clients. Est-ce une banque intéressante ?
📌 Avis Banque Postale – En résumé
Banque Postale | |
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🖼️ Logo | |
⭐ Notre avis | 4/10 ⭐⭐⭐⭐ |
⭐ Moyenne avis clients | 1,45/5 ⭐ |
📅 Date de création | 2006 |
👩 Nombre de clients | 20 millions (2023) |
🏦 Nombre d'agences | 17 000 points de contacts dont 7 000 bureaux de poste |
✔️ Avantages | ► Comptes accessibles à tous ► Accès en agence ► Conseiller dédié ► Grande proposition de cartes bancaires ► Service client réactif ► Gamme de produits bancaires complète |
❌ Inconvénients | ► Aucune offre gratuite ► Application mobile moins ergonomique que les concurrents ► Frais à l'étranger élevés |
► Découvrir la Banque Postale |
En résumé :
1️⃣ la Banque Postale propose une Formule de compte intéressante, complète et concurrentielle par rapport aux autres banques traditionnelles.
2️⃣ En plus, le portefeuille de cartes bancaires de la banque à réseau la Banque Postale est très large, et permet au plus grand nombre de se projeter.
3️⃣ Autre point positif mis en avant par les clients : la réactivité du service client.
▶️ Néanmoins, la Banque Postale est concurrentielle vis-à-vis des banques traditionnelles, mais par des banques en ligne. Aucune offre gratuite n’est proposée, et les tarifs sont nettement plus élevés que les tarifs des banques en ligne.
📑 Sommaire
💶 Notre avis sur les offres bancaires de la Banque Postale
Voici les différentes Formules de Compte de la Banque Postale. Il s’agit de son pack bancaire, décliné avec trois cartes bancaires : Visa Classic, Visa Premier et Visa Infinite. 👇
Formule de compte Visa Classic | Formule de compte Visa Premier | Formule de compte Visa Infinite | Compte 12-17 ans | |
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Cotisation | 6,60€/mois | 13,60€/mois | 29,40€/mois | Cotisation gratuite jusqu'aux 18 ans de l'enfant |
Condition d'accès | 👩 Avoir plus de 18 ans | 👩 Avoir plus de 18 ans | 👩 Avoir plus de 18 ans | 👩👧👧 Avoir entre 12 et 17 ans |
Carte | 💳 Carte internationale | 💳 Carte internationale avec avantages | 💳 Carte internationale de luxe avec service de conciergerie | 💳 Carte Réalys à autorisation systématique |
Découvert autorisé par défaut | 15% | 15% | 15% | - |
Virements instantanés | Gratuits | Gratuits | Gratuits | - |
Chéquier | ✔️ | ✔️ | ✔️ | - |
Encaissement de chèques | ✔️ | ✔️ | ✔️ | - |
Accès en agence | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Dépôt d'espèces en agence | ✔️ | ✔️ | ✔️ | - |
Renouvellement anticipé de la carte | 13,50€ | Gratuit | Gratuit | 13,50€ |
Rejet de chèque | Chèque < ou = 50€ : 28,50€ Chèque > 50€ : 45€ | Chèque < ou = 50€ : 28,50€ Chèque > 50€ : 45€ | Chèque < ou = 50€ : 28,50€ Chèque > 50€ : 45€ | - |
Rejet de prélèvement pour défaut de provision | Montant de l'opération dans la limite de 20€ | Montant de l'opération dans la limite de 20€ | Montant de l'opération dans la limite de 20€ | - |
Lettre d'information préalable pour chèque sans provision | 12€ | 12€ | 12€ | - |
Commission d’intervention | 6,90€ | 6,90€ | 6,90€ | - |
Service client | - Téléphone - Tchat - Réseaux sociaux | - Téléphone - Tchat - Réseaux sociaux - Accès privilégié | - Téléphone - Tchat - Réseaux sociaux - Accès privilégié | - Téléphone - Tchat - Réseaux sociaux |
► Voir les offres de la Banque Postale
Un pack bancaire consiste à réunir plusieurs services dans une formule pré-composée par la banque. Il vous suffit de payer une cotisation mensuelle afin de bénéficier de toute la prestation de services. Un pack bancaire permet de payer moins cher que si vous souscriviez à chacun des services séparément.
📋 Ce pack bancaire s’appelle Formule de compte chez la Banque Postale, et il inclut :
- Carte bancaire que vous choisissez : Visa Classic, Visa Premier ou Visa Infinite
- Tous les services aujourd’hui indispensables pour une banque : application bancaire, paiement mobile, paiement sans contact, etc.
- Chéquier (hors compte mineur)
- Découvert autorisé (hors compte mineur)
- Assurance moyens de paiement
Il s’agit donc d’un pack bancaire très complet. Les tarifs de la Banque Postale évoluent en fonction de la carte bancaire que vous choisissez.
- 1️⃣ Formule de compte Visa Classic, l’offre d’entrée de gamme avec une carte Visa Classic sans condition de revenus
- 2️⃣ Formule de compte Visa Premier, une offre avec la carte Visa Premier, qui renforce les assurances, les assistances et l’accès au service client
- 3️⃣ Formule de compte Visa Infinite, la formule haut de gamme de la Banque Postale avec la carte Visa Infinite, afin d’augmenter vos plafonds et jouir des services d’une conciergerie !
- 4️⃣ Compte 12-17 ans, un compte gratuit pour les enfants des clients de la Banque Postale, incluant une carte Réalys à autorisation systématique
🏦 Avis Banque Postale – Comparaison avec les banques traditionnelles
Pack avec Visa Classic Pack avec Visa Premier
7,27€/mois
(87,24€/an)15,65€/mois
(187,80€/an)► VOIR
L’OFFRE
7,90€/mois
(94,80€/an)14,90€/mois
(178,80€/an)► VOIR
L’OFFRE
A partir de 7€/mois
(84€/an)A partir de 13€/mois
(156€/an)► VOIR
L’OFFRE
Tarifs à date de mai 2024
Les tarifs des banques traditionnelles sont proches, bien qu’on constate que la Banque Postale est légèrement moins chère. Sa formule de compte Visa Classic coûte 6,60€/mois. Notre avis sur la Banque Postale : elle est concurrentielle par rapport aux banques à réseau, mais incomparable aux banques en line.
💻 Avis Banque Postale – Comparaison avec les banques en ligne
1 Meilleure banque en ligne + agences 🏛️ Meilleure banque en ligne avec agences ✔️ Conseiller en agence + Top Appli 💸 80€ offerts + 1 an gratuit 📲 Meilleure appli bancaire ► VOIR L’OFFRE |
2 Banque en ligne la + fiable 💰 Offre bancaire gratuite 🏛️ Accès agences BNP Paribas ✔️ Offre Gratuite disponible 💸 Jusqu'à 180€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
3 Banque d'experts ✔️ Banque d'experts en agence et en ligne 💰 Jusqu'à 20% de cashback 💸 Jusqu'à 90€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
4 💳 Carte Gold gratuite dès 1800€/mois 🌍 Aucuns frais hors zone euro 💸 Jusqu'à 80€ offerts sur carte Gold ► VOIR L’OFFRE |
5 ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ Tarifs très avantageux 💸 Jusqu'à 150€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
6 📞 Élue 8 fois meilleur service client 💰 À partir de 3€ par mois 📃 Aucune condition 💸 Jusqu'à 160€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
7 ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ 100% mobile 💸 10€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
8 ✔️ Offre bancaire gratuite ✔️ 100% mobile ► VOIR L’OFFRE |
10 ✔️ Meilleur livret bancaire ✔️ Carte bancaire gratuite 💸 Jusqu'à 200€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
9 💳 Offre bancaire gratuite ✔️ Aucune condition de revenus ou dépenses 💸 Jusqu'à 80€ offerts ► VOIR L’OFFRE |
10 ✔️ Dépôt d'espèces et de chèques ✔️ Souscription en bureau de tabac possible ► VOIR L’OFFRE |
Décembre 2024 |
Les tarifs des banques en ligne sont imbattables, avec notamment plusieurs cartes bancaires gratuites. Si vous souhaitez changer de banque, nous ne pouvons que vous conseiller de vous orienter vers une banque en ligne pour réduire vos frais bancaires.
💳 Avis sur les cartes bancaires de la Banque Postale
Voici les cinq cartes bancaires de la Banque Postale. 👇
Carte Réalys | Carte Visa Classic | Carte Visa Premier | Carte Visa Platinum | Carte Visa Infinite | |
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💸 Tarifs pack Formule de compte | 5,30€/mois | 6,60€/mois | 13,60€/mois | 18,60€/mois | 29,40€/mois |
💸 Tarifs carte seule | 30,50€/an | 43€/an | 129€/an | 190€/an | 320€/an |
🏧 Retraits UE et hors UE | - Retraits UE : Gratuits si DAB de la Banque postale sinon, 0,85€/retrait (à partir du 4e retrait par mois) - Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant | - Retraits UE : Gratuits si DAB de la Banque postale sinon, 0,85€/retrait (à partir du 4e retrait par mois) - Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant | - Retraits UE : Gratuits - Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant | - Retraits UE : Gratuits - Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant | - Retraits UE : Gratuits - Retraits hors UE : 3,30€ + 2,30% du montant |
🛒 PaiementsUE et hors UE | Paiements UE : Gratuits Paiements hors UE : 2,30% du montant | Paiements UE : Gratuits Paiements hors UE : 2,30% du montant | Paiements UE : Gratuits Paiements hors UE : 2,30% du montant | Paiements UE : Gratuits Paiements hors UE : 1,15% du montant | Paiements UE : Gratuits Paiements hors UE : 1,15% du montant |
✋ Plafond de retrait | 800€/7 jours glissants (en France et à l'étranger) | 1000€/7 jours glissants | 1500€/7 jours glissants | 3000€/7 jours glissants | 5000€/7 jours glissants |
✋ Plafond de paiement | 450€/7 jours glissants (en France et à l'étranger) | À partir de 3000€/30 jours glissants | À partir de 3000€/30 jours glissants | À partir de 8000€/30 jours glissants (en France et à l'étranger) | À partir de 12000€/30 jours glissants |
🖊️ Notre avis sur les cartes Banque Postale :
- ➕ Le plus des cartes de la Banque Postale : plafonds intéressants, même avec la carte d’entrée de gamme.
- ➖ Le moins des cartes de la Banque Postale : les frais à l’étranger sont très élevés, avec toutes les cartes bancaires.
⚙️ Les services et fonctionnalités
👍 Les fonctionnalités
La Banque Postale se déploie avec le marché de la banque en ligne. C’est notamment pour cela qu’elle permet le paiement mobile via Samsung Pay et Apple Pay. Elle inclut également la possibilité d’obtenir une carte bancaire virtuelle, grâce à une option qui coûte 13€ par mois.
Banque Postale - fonctionnalités | |
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Paiement mobile | ✔️ Samsung Pay, Apple Pay |
Virements par SMS | ✔️ |
Virement instantané | ✔️ Gratuits |
Partage des dépenses entre amis | ✔️ |
Carte bancaire virtuelle | ✔️ 13€/an |
Cagnotte en ligne | ❌ |
Tirelire | ❌ |
Cashback et remises | ✔️ |
📳 L’application bancaire
Aujourd’hui, l’application bancaire est un outil primordial. En toute autonomie, le client de la Banque Postale peut réaliser un grand nombre d’opérations. Bien que les avis sur l’application bancaire de la Banque Postale ne sont pas les plus gratifiants, cette dernière permet tout de même de réaliser les opérations bancaires courantes.
Banque Postale - application bancaire | |
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Mise à jour du solde en temps réel | ❌ |
Catégorisation automatique des dépenses | ❌ |
Rapport mensuel personnalisé | ❌ |
Notifications personnalisables | ❌ |
Agrégation bancaire | ✔️ |
Blocage et déblocage de la carte bancaire | ✔️ |
Modification instantanée des plafonds | ✔️ |
Activation / désactivation des paiements en ligne | ✔️ |
Activation / désactivation des paiements à l'étranger | ✔️ |
Consultation du code secret de la carte | ❌ |
👫 Avis Banque Postale – Qu’en disent les clients ?
Les avis des clients de la Banque Postale qu’on retrouve sur le Play Store ou l’Apple Store concernent plutôt l’application bancaire, et les services inclus. On remarque que les avis sont très disparates. Néanmoins, on peut cibler le type de clients qui donne son avis Banque Postale. Sur les plateformes de téléchargement des applications bancaires, les utilisateurs sont plus connectés et enclins à donner leur avis, qu’il soit positif ou négatif. En général, les personnes qui se rendent sur Trustpilot pour témoigner le font suite à un mécontentement.
Avis des clients de la Banque Postale | |
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Play Store | 4,6/5 sur 301 000 avis |
App Store | 4,5/5 sur 371 300 avis |
Trustpilot | 1,3/5 sur 3 140 avis Banque Postale |
Moyenne | 3,4/5 |
💰 Avis sur les produits de crédit et d’épargne de la Banque Postale
En ce qui concerne les produits de crédit et d’épargne, notre avis sur la Banque Postale est positif. En effet, la Banque Postale propose un large panel de produits bancaires, qui permet aux clients de se projeter comme banque principale, en cas de projets d’avenir.
Banque Postale | |
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Produits d'épargne | ✔️ Livret A ✔️ Compte sur livret ✔️ Livret de développement durable et solidaire (LDDS) ✔️ PEL ✔️ CEL ✔️ Livret jeune ✔️ PER ✔️ PEA ✔️ LEP |
Solutions de crédit | ✔️ Crédit à la consommation ✔️ Crédit immobilier ✔️ Rachat de crédit |
💻 Comment ouvrir un compte chez la Banque Postale ?
Pour ouvrir un compte chez la Banque Postale, vous avez deux possibilités :
- Vous rendre en agence auprès d’un conseiller
- Ouvrir un compte en ligne
Dans la seconde option, vous pouvez accéder au site de la Banque Postale sur ce lien. Ensuite :
- 1️⃣ Saisissez les données du formulaire
- 2️⃣ Sélectionnez votre carte Banque Postale
- 3️⃣ Téléchargez les pièces justificatives
- 4️⃣ Signez votre contrat électroniquement
- 5️⃣ Réalisez le premier versement obligatoire
► Ouvrir un compte Banque Postale
📌 Avis Banque Postale – Bilan
✔️ La Banque Postale est une bonne banque traditionnelle, puisqu’elle se positionne bien au niveau des tarifs. En effet, sa carte Visa Classic dans la Formule de compte est la moins chère avec une cotisation mensuelle de 6,60€/mois.
❌ Néanmoins, nous ne pouvons pas vous proposer de comparatif objectif sans vous présenter les banques en ligne. En effet, les banques en ligne gratuites ne sont pas rares, avec en plus des fonctionnalités supplémentaires, ou encore des cartes bancaires premiums à bas prix (et même gratuite avec Fortuneo). En outre, de nombreuses cartes bancaires gratuites à l’étranger existent aujourd’hui.
Donc :
- La Banque Postale est une bonne banque traditionnelle
- Mais elle ne concurrence pas les banques en ligne