Avis Aumax – Que penser de l’agrégateur de cartes ?

Notre avis Aumax : Aumax est un agrégateur de services. Il permet de rassembler plusieurs banques et plusieurs cartes bancaires en une seule, tout en profitant d’avantages comme du cashback et de la gratuité des frais à l’étranger. Une solution intéressante pour les clients multibancarisés. 

► Comparer Aumax aux autres banques

Comment fonctionne Aumax ?

Aumax étant un service un peu spécifique, avant de donner notre avis, il est important de résumer son fonctionnement :

1. Un compte bancaire : Aumax permet d’obtenir un compte bancaire avec RIB Français et une carte MasterCard sans frais à l’étranger. Il n’y a pas de découvert autorisé, de chéquier ou d’encaissement de chèques.
2. De l’agrégation de cartes bancaires : il est possible « d’importer » sa ou ses cartes bancaires existantes en les ajoutant dans son espace client. Plutôt que de se déplacer avec plusieurs cartes, le client ne conserve plus que sa carte Aumax en poche, qui lui permettra de débiter n’importe quel compte lors du passage en caisse. Il suffit de choisir la carte bancaire à débiter depuis l’application. Ainsi, il n’y a plus qu’une seule carte à emporter et un seul code à retenir.
   Note : les cartes doivent être émises par un établissement bancaire Français. Les cartes American Express et les cartes Visa sans logo CB ne sont pas acceptées.
3. De nombreuses fonctionnalités : cashback, paiement mobile, paiement sans contact…

Aumax se présente comme une alternative au changement de banque. Plutôt que d’ouvrir un nouveau compte bancaire pour profiter d’avantages que sa banque actuelle ne propose pas, il suffit d’ouvrir un compte Aumax et d’y ajouter sa carte bancaire. Ainsi, le consommateur bénéficie des avantages de la carte Aumax sans avoir besoin de transférer tout son compte.

Les tarifs d’Aumax

Aumax a beaucoup grandi depuis son lancement par le Crédit Mutuel Arkéa. Il propose désormais plusieurs offres, dont une seule qui demeure gratuite :

Aumax propose une première formule gratuite avec RIB sur laquelle le client pourra verser son salaire, et agréger jusqu’à 3 autres cartes bancaires. L’avantage ? Bien qu’étant sans frais, l’offre permet d’utiliser sa carte Aumax gratuitement dans et hors zone euro. Elle permet donc à la fois de profiter du service d’agrégation, mais aussi de tarifs peu élevés.

Les prix augmentent rapidement avec la formule Responsable, à 6,99€ par mois, qui s’inscrit dans la liste des nouvelles offres « vertes » comme Lydia Vert ou Helios. Elle inclut des assurances, davantage de retraits, mais surtout permet de soutenir l’association Pure Ocean à laquelle seront reversés tous les cashbacks, renommés givebacks pour l’occasion. Le client recevra aussi des conseils pour améliorer son impact écologique et aura accès à un calculateur d’empreinte carbone.

L’offre Premium est identique à Responsable, sans les avantages verts, mais avec cashback boosté, un accès au service client prioritaire/

Enfin, la formule Metal inclut une carte bancaire en métal (feuille en acier renforcée, poids de 18 grammes), des plafonds plus élevés, un accès client VIP et une garantie reprise permettant de revendre un produit neuf pour 80% de son prix.

Aumax : avis clients

Quels sont les avis clients sur Aumax ? Sont-ils satisfaits de l’offre ?

Nous avons tout d’abord consulté les avis obtenus par Aumax sur différentes plateformes de notation :

• Play Store : 4,2/5 sur 4 000 avis Aumax
• App Store : 4,2/5 sur 666 avis Aumax
• Trustpilot : 1,7/5 sur 169 avis Aumax

Aumax obtient donc de bons résultats sur les stores, mais moins ailleurs… qu’est-ce que les clients lui reprochent ? De quoi sont-ils contents ?

Avis Aumax négatifs

Parmi les avis négatifs sur Aumax, on retrouve très régulièrement les plaintes suivantes : 

• Compte bloqué sans préavis, avec difficulté à récupérer l’argent

Tout d’abord, précisons qu’une banque ou un service bancaire comme Aumax a l’obligation de s’assurer que l’utilisation du compte n’est pas illégale. En cas de suspicion de blanchiment d’argent ou autre opération douteuse, il est effectivement possible qu’Aumax doive bloquer le compte voire le clôturer. Ce genre de commentaires se retrouvent également sur d’autres néobanques comme Revolut, Lydia ou N26.

• Des paiements régulièrement refusés aux péages, dans les hôtels, chez certains commerçants ou en ligne

Aumax propose une carte à autorisation systématique, un élément important à souligner dans cet avis. Il s’agit d’une carte dont le solde du compte va être interrogé à chaque transaction par le terminal de paiement. Si le montant n’est pas suffisant, alors la transaction est refusée. Ce type de carte peut effectivement avoir du mal à passer aux péages, parkings et dans des hôtels.

Il semblerait toutefois que le nombre de transactions refusées aille encore au-delà, étant donné que les cartes sont parfois refusées chez certaines enseignes ou certains sites internet, sans explication.

• Un service client peu disponible par tchat

Aumax ne dispose pas de service client téléphonique. En cas de problème, il faut passer par le tchat, Messenger ou Whatsapp. Aucun horaire de contact n’est cependant indiqué sur le site d’Aumax, et il semblerait que le service soit difficile à contacter à certaines heures. Difficile donc d’obtenir de l’aide rapidement.

• Des fraudes non remboursées

Concernant les fraudes non remboursées, il est difficile de juger sans avoir le récit complet car les cas de figure sont très nombreux. Dans certains cas, il est possible que la banque n’ait pas à rembourser.

Avis Aumax positifs

Plusieurs clients indiquent dans leurs avis Aumax qu’ils ne comprennent pas le nombre de témoignages négatifs. Ils vantent notamment le service d’agrégation de cartes bancaires qui permet de switcher facilement d’une carte à l’autre.

Toutefois, il faut nuancer ces propos en précisant que plusieurs clients profitent alors de leur commentaire pour y glisser leur code parrainage… qui leur permet de gagner de l’argent si quelqu’un l’utilise pour souscrire. Les avis Aumax pourraient donc ne pas être tout à fait sincères.

>> Retrouvez notre avis sur les banques en ligne

Qui peut souscrire chez Aumax ?

Les offres d’Aumax sont accessibles sans conditions de revenus ni de dépenses.

Il faudra fournir une pièce d’identité (carte d’identité Française, passeport de l’Union Européenne, titre de séjour).

Conclusion : quel avis sur Aumax ?

Notre avis Aumax est au final plutôt mitigé. Sur le papier, le fonctionnement est intéressant : pouvoir agréger ses cartes bancaires, profiter de cashback, de conciergerie et payer et retirer de l’argent à l’étranger sans frais.

Sauf que les avis clients sur Aumax sont très négatifs. Le nombre de plaintes concernant les paiements refusés est inquiétant, car pouvoir payer est le service minimum que doit proposer une carte bancaire. Dans ces conditions, difficile de faire confiance à Aumax – du moins pour l’instant.

Si le client cherche absolument une solution d’agrégation de cartes bancaires, il existe également la néobanque Curve, dont les retours semblent meilleurs.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 23/10/2023