Assurance mobile : ce que proposent les banques et banques en ligne

Aujourd’hui, les banques ne proposent plus seulement des produits bancaires et se sont diversifiées. Il est par exemple possible de souscrire une assurance mobile auprès de sa banque. Est-ce vraiment intéressant ? Quels sont les prix ? 

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Qu’est-ce qu’une assurance mobile ?

Une assurance mobile couvre en général le vol, la casse et l’oxydation des appareils dits « nomades ». Autrement dit, tous ces appareils électroniques que l’on peut emmener avec soi : smartphone, ordinateur portable, tablette tactile mais aussi liseuse, casque audio, écouteurs, baladeur, caméscope, appareil photo…

Il faut dire que ces appareils coûtent aujourd’hui très cher. Si on accumule leur valeur, on peut atteindre facilement plusieurs milliers d’euros. À ce prix, on comprend tout à fait que leurs propriétaires souhaitent les assurer, surtout si ce sont des gens qui se déplacent beaucoup et transportent souvent leurs appareils : les risques sont alors multipliés.

En général, les garanties prévoient le remboursement, la réparation ou le remplacement de l’appareil, en fonction du sinistre et de sa gravité. Ce type de garanties n’est jamais compris dans les packs bancaires ou dans les assurances des cartes bancaires.

Aujourd’hui, nous allons surtout nous focaliser sur les assurances mobiles proposées par les banques. Elles sont en effet nombreuses à proposer une assurance de ce type d’assurance, facultative, aux consommateurs.

Assurance mobile : les offres des banques

Est-ce intéressant de souscrire une assurance mobile chez sa banque ? Pour le savoir, nous avons comparé dans le tableau ci-dessous les grandes lignes et les tarifs des assurances mobiles (liste de banques non exhaustive) :

Tarifs et garanties

Note : il n’est pas obligatoire d’être client chez la banque pour souscrire l’assurance mobile. En revanche, comme chez la Société Générale, cela peut permettre d’avoir un tarif un peu plus intéressant.

On remarque qu’Hello bank est la seule banque en ligne à proposer une assurance mobile. En réalité, il s’agit tout simplement de l’assurance de la BNP Paribas, puisqu’Hello bank lui appartient.

D’après ce que l’on peut voir, les prix sont dans la moyenne du marché. S’ils varient parfois d’une banque à l’autre, attention aux garanties incluses. Par exemple, le Crédit Mutuel commence à 4,90€ par mois, mais l’assurance mobile ne comprend que le smartphone, et pas les autres appareils. Le prix, de plus, augmente en fonction de la valeur du téléphone.

Détails des assurances mobile

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Attention à…

Dans la plupart des cas, l’appareil mobile doit avoir été acheté moins de trois ans auparavant (parfois cinq ans). Si l’appareil est plus ancien ou reconditionné, alors l’assurance mobile ne fonctionnera pas (sauf si le contraire est précisé).

De même, attention à bien conserver toutes ses factures d’achat pour être remboursé correctement. Il faudra les fournir suite au sinistre pour être remboursé. La facture doit aussi être au nom et prénom de l’assuré.

Nous invitons toujours le client à lire très attentivement sa notice pour vérifier les exclusions. Par exemple, le vol du mobile n’est souvent couvert qu’en cas de vol par effraction ou agression. Ainsi, un vol à la tire dans le métro ou dans la rue ne sera pas couvert, de même si le portable est dérobé directement dans la poche par un pickpocket.

Pour ce qui est de la casse, il faut en général prouver qu’un évènement indépendant du propriétaire a eu lieu, entraînant le sinistre. Ce peut être l’intervention d’un tiers… Tous les contrats indiquent que la simple négligence n’est pas couverte.

Enfin, il ne faut pas oublier les plafonds de l’assurance mobile. En général, l’assurance ne couvre pas plus de deux sinistres par an, avec des plafonds de remboursement annuels et/ou en fonction de l’appareil. Par exemple, le plafond de remboursement d’un ordinateur est souvent plus élevé que celui d’un smartphone. Notez d’ailleurs que des franchises peuvent parfois s’appliquer, même si rares sont les banques à la préciser clairement.

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Bilan : faut-il souscrire son assurance mobile dans sa banque ?

La question est d’abord de savoir si l’on a véritablement besoin d’une assurance mobile. Tout dépend en fait du nombre d’appareils détenus et de leur prix. Si le client transporte souvent son smartphone dernier cri, avec son ordinateur portable et son appareil photo, alors les risques sont élevés et souscrire une assurance mobile peut être une bonne idée pour se couvrir.

Dans le cas d’une famille dont les ados ont l’habitude de laisser tomber leur portable (mais attention aux exclusions de négligence), une telle assurance peut aussi valoir le coup. Ce genre d’appareils technologiques représente souvent un beau budget pour les parents. En moyenne, une assurance mobile coûtera 11€ par mois, soit 132€ par an. Il suffirait de casser un smartphone tous les deux ans pour que l’assurance soit largement avantageuse. D’après une étude de Covered, 82% des Français auraient déjà cassé leur portable.

En revanche, si le client possède seulement un smartphone moyenne gamme et un ordinateur portable qu’il transporte peu, alors ce n’est peut-être pas utile. L’assurance représenterait un surcoût trop important.

Pour ce qui est de l’intérêt de souscrire son assurance mobile dans sa banque, tout dépend de la banque. Seule la BNP Paribas semble plus coûteuse que les autres, mais les plafonds de remboursement sont élevés. Sinon, la Banque Postale, la Caisse d’Epargne et le Crédit Mutuel paraissent proposer des tarifs plutôt intéressants.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 16/03/2023