Assurance carte bancaire – Toutes les garanties en fonction de la carte
Sont associées aux cartes bancaires de nombreuses assurances, garanties et assistances, à tel point qu’il est facile de s’y perdre et de ne plus bien savoir à quoi on a droit. Capitaine Banque fait donc un point sur l’assurance carte bancaire qui, généralement, est surtout utile lorsque l’on voyage.
Plus la carte bancaire est haut de gamme, plus elle disposera d’une assurance complète. À l’inverse, la couverture d’une carte à autorisation systématique est bien moins étendue. Cependant, tous les profils n’ont pas les mêmes besoins… Avec les banques en ligne, il est même désormais possible de trouver carte bancaire gratuite.
► Découvrir l’offre des banques en ligne
Différence entre assurance et assistance
Une chose d’abord : il est nécessaire de bien différencier assurance et assistance, qui ne correspondent pas au même service. Une assurance rembourse a posteriori en cas de sinistre entrant dans le cadre des garanties, tandis qu’une assistance intervient avant d’engager toute dépense. L’assistance va concerner le domaine juridique ou le rapatriement en cas de blessure ou de maladie.
L’assurance carte bancaire s’applique à partir du moment ou le voyage (ou une partie) a été payé avec. Dans le cas de l’assistance, il suffit de l’avoir sur soi et, bien sûr, que la carte bancaire soit en cours de validité.
Il se peut toutefois que l’assurance carte bancaire diffère en fonction de la banque du client. Il est donc important de contacter cette dernière pour en savoir plus à ce sujet avant de partir en vacances.
Le numéro de contact de l’assistance doit se trouver au dos de votre carte bancaire.
Note : Il existe aussi l’assurance moyens de paiement, qui doit être souscrite auprès de la banque
Tableau récapitulatif
| Carte classique (Visa Classic) | Carte gold (Visa Premier) | Carte de luxe (Visa Infinite) |
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|---|---|---|---|
| Assurances | |||
| Capital décès / invalidité | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Modification, annulation et interruption de voyage | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Neige et montagne | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Dommage / vol du véhicule de location | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Responsabilité civile à l'étranger | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Retard de transport | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Retard, perte, vol et détérioration des bagages | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Assistances | |||
| Transport / rapatriement médical | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Retour des accompagnants | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Avance et remboursement des frais médicaux | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Remboursement des frais téléphoniques | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Assistance en cas de poursuite judiciaire à l'étranger | ✔️ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Chauffeur de remplacement | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
| Avance de fonds | ❌ | ✔️ | ✔️✔️ |
Assurance carte bancaire : cartes classiques
Parmi les cartes bancaires classiques, deux font partie des plus diffusées : la Visa Classic et la carte MasterCard. L’assurance carte bancaire diffère cependant légèrement entre les deux. Il faut notamment vérifier les plafonds d’indemnisation.
Visa Classic
Assistance et assurance carte bancaire :
- Garantie décès – invalidité : indemnisation en cas de décès ou d’invalidité suite à un accident dans un transport public ou location de voiture
- Assurance voyage : couverture médicale
Les bénéficiaires sont le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin, les ascendants et les descendants vivant sous le toit du titulaire, fiscalement à charge.
MasterCard
MasterCard détaille davantage les éventuelles assurances possibles :
- Assistance médicale
- L’assistance juridique à l’étranger
- Assistance Neige
- Chauffeur de remplacement
- Services d’urgence
- Assurance Accidents de Voyage
Encore une fois, l’assurance carte bancaire dépend également de la banque et des organismes assureurs, et non de MasterCard.
Où trouver une carte classique ?
Comme nous l’avons dit, il est désormais possible d’obtenir une carte bancaire gratuite chez les banques en ligne. Ci-dessous, Hello bank et Orange Bank permettent par exemple d’en avoir une sans condition de revenus. Celle d’Hello bank est cependant à autorisation systématique.
| Cotisation mensuelle | Retraits | Plafonds | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
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| 1€ /retrait hors distributeurs BNP Paribas | Paiements : 1200€/30jrs Retraits : 500€/7jrs | ► VOIR L’OFFRE |
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| Gratuits (sans limite de retraits) | Selon profil | ► VOIR L’OFFRE |
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| Gratuits (sans limite de retraits) | Paiements : 1000€/30jrs Retraits : 300€/7jrs | ► VOIR L’OFFRE |
Assurance carte bancaire : Carte haut de gamme
Si les cartes classiques sont les plus courantes, il n’est pas rare de posséder une carte haut de gamme. Visa Premier et Gold MasterCard se moyennent contre 140€ par an environ dans les banques classiques, mais pas dans les banques en ligne. Il y est en effet possible d’obtenir une carte Visa Premier gratuite ou une Gold MasterCard gratuite.
Visa Premier
Assistances :
- Assistance juridique
- Rapatriement médicalisé
- Frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger
Assurance carte bancaire :
- Modification ou annulation de voyage
- Retard d’avion, de train ou de bagages enregistrés de plus de 4 heures
- Perte, vol ou détérioration de bagages par avion
- Responsabilité civile à l’étranger
- Assurance location de voiture : dommages accidentels ou vol du véhicule
- Assurance décès-invalidité
- L’assurance carte bancaire neige et montagne : accident de ski, vol ou détérioration du matériel de ski (personnel ou loué), non-utilisation des forfaits ou des cours de ski en cas d’accident
Gold MasterCard
L’assurance carte bancaire Gold MasterCard présente globalement les mêmes garanties que celles de la carte Visa Premier. Elle est en revanche plus complète que la carte classique, et presque un must pour ceux qui voyagent à l’étranger plusieurs fois par an, que ce soit pour le plaisir ou le travail. Ces assurances sont d’ailleurs mêmes conseillées si le voyage s’effectue en dehors de l’Europe.
Assistances :
- Assistance médicale et rapatriement
- Hospitalisation à l’étranger
- Assistance juridique à l’étranger
- Transmission de messages urgents de l’étranger
- Chauffeur de remplacement
- Assistance neige
Assurances :
- Assurance Neige et Montagne
- Assurance vol et dommages aux véhicules de location
- Incidents de voyage
- Assurance annulation / interruption de voyage
- Assurance accidents de voyage
- Responsabilité civile à l’étranger
Où trouver une carte haut de gamme ?
Il est plus difficile de trouver une carte bancaire haut de gamme gratuite qu’une carte classique. Seule Fortuneo propose une carte Gold gratuite, mais il sera nécessaire de justifier un revenu de 1800€ mensuels (pas besoin de les verser chaque mois sur le compte).
| Cotisation mensuelle | Retraits | Plafonds | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
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| Gratuits | Paiements : entre 1200€ et 2500€/30jrs Retraits : entre 500€ et 1000€/7jrs | ► VOIR L’OFFRE |
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| Gratuits | Paiements : 3000€/30jrs Retraits : 1000€/7jrs | ► VOIR L’OFFRE |
Assurance carte bancaire : Carte de luxe
Beaucoup plus rares, les cartes de luxe font parfois rêver… Elles proposent en effet notamment un service de conciergerie. Cependant, en ce qui concerne les assurances, les garanties sont relativement les mêmes. Ce sont les plafonds d’indemnisation qui vont surtout différer.
On compte parmi les cartes de luxe la Visa Infinite et la carte MasterCard World Elite.
Une carte de luxe coûte environ 300€ par an. Un coût qui n’est donc pas accessible à tous. Cependant, il est possible d’obtenir la World Elite gratuitement chez la banque en ligne Fortuneo. Il faut toutefois domicilier au moins 4 000€ de revenus nets mensuels… (découvrir l’offre de Fortuneo).
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 13/12/2023
Bonjour ; en me promenant je suis tombé sans gravité, mais la vitre de mon portable c’est cassée ; l’assurance de ma carte bleue prend-elle la réparation?. Merci.
Bonjour,
Il est possible, avec certaines cartes bancaires, de faire valoir votre assurance pour la casse de votre téléphone. Nous vous conseillons alors de voir si ce point est mentionné dans votre contrat d’assurance bancaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour, j’ai acheté un réfrigérateur avec ma carte bleue au mois de mai 2019, la garantie de 2 ans est terminée , il me faut le faire réparer, je voudrais savoir la marche à suivre pour utiliser la garantie de ma carte mais je ne sais pas comment sa fonctionne, dois-je le faire réparer, payé, et me faire rembourser par la banque ? Ou est-ce que c’est la banque qui paye automatiquement ? Me faut-il faire un devis ? En fait, je sais pas, je cherche à me renseigner pour ne pas faire n’importe quoi. La banque m’a donné un numéro de téléphone, assurance visa, qui ne répond jamais. Est-ce que vous pouvez m’aider ?
CORDIALEMENT
Bonjour,
Les assurances étant spécifiques à votre carte bancaire et/ou votre banque, seul le service client Visa ou votre conseiller bancaire peut vous renseigner.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
bj ,j ,ai vu sur mon relevé de compte un retrait pour achat d,un teléphone avec ma carte mastercard sans doute piratée ma banque ne veut pas me remboursé quel sont mes garantie.merci
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer les garanties de votre carte bancaire. Nous vous invitons à contacter votre banque ou l’assurance de votre carte qui pourront certainement vous apporter les réponses nécessaires.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonsoir j ai une carte visa premier j ai vu qu il y avait l assistance juridique comment se faire rembourser les frais d avocat. Merci
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter l’assurance de votre carte afin de connaître les modalités de remboursement.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
J’ai fait un achat 1 e sur internet par finir cetait une arnaque c était un abonnement il mon retiré 29e sans rien m’envoyer ai je un recours ?
Bonjour,
Tout dépend des assurances auxquelles vous avez souscrit lors de votre ouverture de compte bancaire. Pour savoir si vous disposez d’assurances qui vous couvrent dans ce cas précis, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller(e) bancaire.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
j’ai déclaré un sinistre à visa assurance suite à la location d’un véhicule en Guadeloupe
visa assurance me réclame la facture du garagiste, mais la société de location ne me la fournie pas malgré mes diverses demandes que puis je faire
car sans ce document je n’obtiendrai pas de remboursement des frais payés
Bonjour,
Malheureusement, sans ce document votre assurance peut vous refuser la prise en charge du sinistre. Il n’y aura donc pas de recours possible si vous n’arrivez pas à obtenir la facture auprès du garagiste. Le mieux serait donc de réitérer votre demande concernant la facture, par courrier recommandé avec accusé de réception, afin d’obtenir le document.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
J’ai acheté des billets d’avion dans une agence en ligne, ceux-ci sont annulés à cause du Covid; mais j’ai beaucoup de mal à me faire rembourser.
Est-ce que je suis couverte par ma carte Visa premier?
Merci
Bonjour,
Pour toute(s) questions relatives à vos assurances carte bancaire, nous vous invitons à joindre le service client Visa Premier qui saura parfaitement vous répondre.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour J’ai versé 1 acompte avec la carte visa de lcl pour 1 location mais pour des raisons de santé je ne peut y aller quels documents faut il donner pour le remboursement .
Merci de me répondre
Bonjour,
Pour tout(s) question(s) concernant les assurance de votre carte Visa, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Visa. Ce sont les seuls qui pourront vous donner une réponse exacte.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour j’ai eu un accident de circulation sur mon lieu de travail et je suis en arrêt depuis septembre. Ma question est ce que j’ai le droit de quelque chose complèment de salaire ou bien une rente ?ma carte bancaire c’est une MasterCard. Merci d’avance
Bonjour,
Pour toutes questions concernant les assurances liées à votre carte bancaire, nous vous conseillons de joindre soit votre banque soit le service client MasterCard.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Merci beaucoup pour votre réponse.
Bien cordialement
Bonjour,
J’ai été victime d’une escroquerie à la carte, existe – t- il une assurance pour cela ?
Merci d’avance.
Bonjour,
L’escroquerie à la carte est normalement prise en charge par votre banque ainsi que l’assurance à laquelle vous avez souscrit lors de l’ouverture de votre compte bancaire.
Nous vous invitons à contacter votre banque afin de voir ce qu’englobe votre assurance.
Concernant l’escroquerie, il faut dans un premier temps déposer plainte sur le site du gouvernement ou auprès du service de police le plus proche de chez vous. Vous pourrez ensuite en avertir votre banque qui se chargera de transmettre l’information au service des fraudes. Lorsque l’escroquerie sera confirmée, vous serez intégralement remboursé.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Madame Messieur,
Voici la raison pour laquelle je vous écrit, je suis confiné au Sénègal, mon vol de retour normalement était prévu le 25 mars sur la compagnie Brussels Airlines .
celle-ci à décider d’annuler tous ces vols vers Bruxelles, jusque fin Mai ..?
Malheureusement je suis un grand épileptique et se suite a un AVC au cerveau.
ainsi que mon traitement pour les nerfs car j’ai eu des traitements de corticoîdes pour une suspicion de sclérose en plaques.
j’avais pris avec moi une réserve de Médicaments mais pas en suffisance pour 2 mois ?
Mon fils a envoyer mes Médicaments par UPS ceux-ci sont parti de Mons le 9 Mars …? j’ai traçé mon colis avec Mon numéro d’envois, celui-ci est bloqué en Allemagne suite au civid-19.
Donc je suis dans l’urgence car sans antiépileptique et mes autres médicaments.
je suis sur de tombé en crise et celle-ci sont trés dangereuses au niveau cardiaque .
Mis a part une photo de mes médicaments, je ne suis pas en mesure de vous prouver mon invalidité a plus de 66% . tous mes documents son en belgique.
Est ce que j’ai droit a un vol sanitaire ?
Est ce que si je trouve une place avec air France serais-je rembourser ?
Dans l’attente de vous lire veuillez agréer Monsieur l,expressions de mes sentiments dévoués.
Bonjour,
Nous sommes Capitaine Banque, comparateur en ligne. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter de réponses concernant votre demande. En effet, seul le service client de votre assurance pourra vous apporter les informations nécessaires quant à votre situation.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Si nous ouvrons un compte commun avec mon conjoint sans que nous soyons mariés ou pacsés, que nous payons avec notre mastercard gold, serons-nous tous les 2 couverts par les assurances ? Ou est-ce seulement le titulaire de la carte bancaire ?
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Les titulaires des cartes sont couverts par l’assurance de la carte Mastercard Gold. De plus, l’assurance liée à la carte bancaire prennent également en charge les personnes liées fiscalement aux titulaires (conjoint/conjointe, enfants à charge..).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
BONSOIR, mon fils malentendant est hospitalisé et on lui a volé son portable à l’hopital, pour lui c’est le seul moyen de communiquer, il possède une carte bancaire PREMIER, est-ce que je peux faire marcher l’assurance du vol du portable, merci de votre réponse
Bonjour,
Nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir que cela soit prit en charge. Nous vous conseillons de contacter l’assurance de votre carte afin d’obtenir les réponses à votre demande.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
j’ai une carte visa classique.
Si je me fais voler toutes mes affaires de ski dans ma voiture en plein nuit, suis-je assuré ?
Cordialement
Bonjour,
Nous vous conseillons de vous rapprocher du service client de votre assurance (le numéro de téléphone est indiqué au dos de votre carte bancaire normalement) afin d’avoir les réponses à votre question car cela dépendra de votre assurance ainsi que de votre contrat.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je viens d’effectuer une reservation pour un vol en Guadeloupe avec une visa classique. Si je change ma carte visa contre une premium pourrais-je bénéficier des avantages de celle-ci lors de mon vol? CDLT
Bonjour,
Non, puisqu’il faut faire le paiement avec la carte premium pour pouvoir bénéficier des avantages de celle-ci.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
on m a volé mes skis , j ai une Visa Gold avec assurance neige, l assurance joue t elle meme si les skis n’ont pas été payés à l achat avec cette carte ?
Bonjour,
Pour toutes questions concernant votre assurance Visa, nous vous conseillons de contacter directement le service client Visa. Ils seront plus à même de vous indiquer ce qui est couvert ou non par votre assurance.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
Je fais partie d’un groupe d’amis et chaque semaine nous effectuons une randonnée en montagne
En cas de problème ou d’accident suis-je couvert pour les frais de rapatriement et de soins
Merci
Bonjour,
Pour connaître en détail, la couverture de cette assurance, nous vous conseillons de contacter votre banque. En effet, les assurances dépendent de votre carte mais aussi de votre banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, j’ai payé mes billets d’avion avec ma carte visa classique. j’aimerais upgrader pour une carte visa premium avant mon voyage
Est ce que je pourrais quand même bénéficier des assurances autres que le voyage en lui même
Par exemple assurance voiture pendant mon voyage si je paye avec la nouvelle carte ? assurance montagne ? Assurance médicale et rappatriement ?
Merci
Bonjour,
A priori vous serez assuré grâce à votre nouvelle carte pour vos voyages, néanmoins tout dépend de votre banque ainsi que votre souscription. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher du service client de votre banque afin de confirmer ou non cela.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
bonjour , je viens d’effectuer une mission humanitaire ,avec l’association Ar mad a , hors lors de cette mission. , nous avons eu un violent orage sur la rivière qui a renversé notre bateau , Mon matériel , photo,telephone, video, est soit tres endommagé , ou perdu , y a til une prise en charge par l’assurance carte , de ce préjudice ?? merci
Bonjour,
Pour savoir si l’assurance de votre carte prend en charge ce genre de dégât, nous vous conseillons de contacter directement votre banque. En effet, les assurances sont non seulement lié à votre type de carte mais aussi aux conditions de votre banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour
j’ai une carte visa premier, je dois louer un véhicule de location pendant mes congés, cette carte fonctionne t elle ou dois je prendre une assurance supplémentaire à la société de location pour éviter de régler une grosse franchise en cas d’accident
merci de votre retour rapide svp, je dois louer un vehicule milieu de semaine
bien cordialement
Bonjour,
Vous êtes effectivement couvert avec votre carte visa premier en cas de problème dans le cadre de la location d’un véhicule. Toutefois, nous vous conseillons de louer vote véhicule avec une carte de crédit (carte visa à débit différé) et non de débit (carte visa à débit immédiat). Celles-ci sont en effet plus facilement acceptées par les agences de location. Concernant les plafonds et le montant de la franchise, nous vous conseillons soit de contacter votre conseiller bancaire soit de lire votre contrat.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Mon conjoint et moi souhaitons ouvrir un compte joint dans une banque en ligne. Nous souhaitons avoir des cartes bancaires « haut de gamme » (Visa Premier ou Mastercard Gold). Je comprends que nous aurons chacun une carte bancaire nominative.
Que se passe-t-il si nous devons faire jouer l’assurance sur un voyage annulé ou bien l’assistance hospitalisation à l’étranger? Est-ce que nous serons tous les deux couverts en tant que co-titulaires ou bien seulement le titulaire de la carte qui aura servi au paiement du voyage?
Est-il possible que les 2 cartes bancaires soient à nos deux noms?
Bonjour,
Vous aurez effectivement deux cartes, chacune au nom de l’un des co-titulaires. Il n’est pas possible que les deux cartes soient au deux noms.
L’assurance des cartes haut de gamme couvrent le conjoint vivant sous le même toit. Si c’est votre cas, alors le co-titulaire sera couvert même si c’est l’autre carte qui a été utilisée.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour, au mois de juin j’ai fait un avc dans les transports puis arrivée a mon travail jai pris un taxi pour les urgences; depuis j’ai été hospitalisé, puis sorti, je suis en arrêt longue maladie, je ne peux plus exercer. en possession d’une Carte CB Visa Premier, est ce que je peux bénéficier d’indemnités journalières en attendant de retravailler ?
Bonjour,
La carte Visa Premier intègre effectivement une garantie invalidité valable en cas d’accident de trajet, à condition que ce trajet ait été au moins en partie payé avec la carte bancaire. Toutefois, pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter l’assurance directement.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
On m’a volé mes clés de appartement dans un train, suis je assuré.
J ai une carte classique
Merci
Bonjour,
Tout dépend de votre carte bancaire. S’il s’agit d’une carte Visa classique, ce n’est sûr mais vous devez regarder dans les conditions générales de votre assurance pour vous en assurer.
Cordialement, l’équipe de Capitaine Banque
Je dois aller à Disney et avec le virus je veux annuler. J’ai une carte MasterCard or . Y a t’il une possibilité de remboursement.
Bonjour,
Nous vous conseillons de contacter le service client de Mastercard pour savoir si votre assurance couvre ce type de situation.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
J ai perdu macarte gtice je vais la refaire es que ma carte visa me rembourse
Bonjour,
Cela dépendra des circonstances. Nous vous invitons à contacter l’assurance de votre carte directement. Un(e) conseiller(e) sera plus à-même de vous indiquer si cela sera pris en charge ou non.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Disposant d’une offre Sobrio à la SG, et d’une carte Visa Première chez Boursorama, est-ce qu’il est préférable de garder les 2 offres ou est-ce que les avantages proposés par Visa Première sont suffisant?
Cordialement,
Johan
Bonjour,
Les assurances sont non seulement lié à la carte bancaire mais également à la banque qui la délivre. Ce qui signifie que pour faire une bonne comparaison, vous devez regarder votre contrat de l’offre Sobrio et votre contrat de l’offre chez Boursorama.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Nous avons avec mon conjoint une CB Visa chacun. Nous souhaiterions souscrire une assurance pour être mieux couvert.
Seulement notre banque nous dit qu’il faut 2 adhésions, à savoir une pour mon conjoint, et une pour moi même.
Est ce normal, ou est ce qu’une seule adhésion suffit pour nous couvrir tout les 2 et les achats avec chacune de nos CB ?
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Une assurance ne couvre effectivement qu’un seul titulaire, même dans le cas d’un compte joint. Pour être couverts tous les deux, il vous faudra donc souscrire deux assurances. La plupart des banques proposent cependant la seconde assurance moins chère.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
J aimerai savoir pourquoi mon vol de bagages sur un bateau de la compagnie MSC , L ASSURANCE DE MA CARTE VISA PREMIER NE FONCTIONNERAI QUE SUR UN VOL D AVION ET SNCF EST CE EXACT.
Bonjour,
Les assurances inclues dans votre carte Visa Premier peuvent différer selon les banques. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller bancaire ou le service client Visa Premier afin d’obtenir la réponse à votre question.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour, en pratique comment faire pour demander/ obtenir le remboursement d’un achat de billet, avec une carte visa premier, svp?
Bonjour,
Mon conjoint a payé nos billets d’avions pour les USA avec sa cb premier (de notre compte commun) – le logement a été payé quant à lui a avec sa cb premier également mais personnelle.
Nous ne sommes ni mariés ni pacsés. Est-ce que je bénéficie tout de même de l’assurance/assistance de la cb?
Merci beaucoup
Bonjour,
L’assurance de la carte visa premier couvre le titulaire de la carte ainsi que son (sa) conjoint(e) vivant sous le même toit. Vous êtes donc couverte par cette assurance même si vous n’êtes ni pacsés ni mariés.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
bonjour
j’ai une carte gold mastecard chez ing
je me suis fait voler mon portefeuille contenant CB,papiers de mon vehicule
suis-je remboursé pour refaire permis de conduire , carte grise.
cordialement
Bonjour,
Tout dépend si avez choisi ou non l’assurance des moyens de paiement lors de l’ouverture de votre compte. Si ce n’est pas le cas, votre carte bancaire ne prend pas en charge ce type de préjudices.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
j ai reservé un voyage en andalousie prochainement avec mon fils et ses enfants.hors mon fils n est pas sur que ses congés soit acceptés.puis je. espérer un remboursement en cas d annulation
Bonjour,
Tout dépend de votre type de carte et des assurances qui y sont associées. Certaines cartes prévoient en effet un remboursement en cas d’annulation de voyage pour des raisons professionnelles. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de contacter votre banque.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je dois prendre une voiture en location en Martinique pour deux semaines et comme j’ai une carte Gold LCL faut il prendre une assurance supplémentaire en cas de pépin pour ne pas payer la Franchise qui peut vite monter ?
Par avance merci,
Cordialement,
Bonjour,
La carte Gold couvre normalement le vol et les dommages accidentels causés au véhicule de location, franchises comprises. Votre banque doit normalement mettre à votre disposition une notice d’assurance complète. Vous pouvez aussi contacter MasterCard directement pour en savoir plus.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque
Bonjour
Je suis partie a Dubaï avec Emirates et j ai eu plus de 5h de retard en partance de Barcelone, est ce que j ai droit à une indemnisation je devais arriver a Dubaï à 7h35 mais avec le retard nous somme arrives à 13h15 .
Bonjour,
En effet, si vous détenez une carte premier ou gold, l’assurance doit vous verser un dédommagement si votre vol a plus de 4h de retard. Nous vous conseillons de contacter votre conseiller bancaire afin d’en savoir plus sur les démarches à suivre.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
Bonjour,
Je souhaiterai partir en voyage avec ma concubine (nous ne sommes ni mariés ni pacsés), est-ce qu’un compte joint avec une carte visa premier nous couvre tous les deux ou bien faut-il que nous ayons chacun un compte personnel avec une visa premier?
Bonjour,
Normalement l’assurance de la carte visa premier couvre le détenteur de la carte ainsi que sa famille dont le conjoint/concubin.
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.
pouvez-vous me dire quelle est la procédure à suivre en cas de vol ou dégradation d’un véhicule de location (location prise avec une visa premier) ? faut-il payer d’abord et se faire rembourser après en envoyant les documents ?
merci d’avance pour votre aide
Bonjour,
En cas de vol ou de dégradation de véhicule vous devrez d’abord régler les frais au loueur et garder tous les documents pour les envoyer à votre assurance qui vous remboursera sous 15 jours ouvrés (à condition que le dossier soit complet).
Cordialement, l’équipe Capitaine Banque.